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講師相關(guān)課程

專業(yè)銷售技巧

講    師:柳青 人氣指數(shù):5442
介    質(zhì):課程6講,VCD光盤3張,CD-ROM2張,文字教材與工具表單1套(北京大學(xué)出版社)  
編    號(hào):G03  
所屬分類:營銷類  
市 場 價(jià):暫無庫存  
送 積 分:積分說明  
 

課程簡介

本課程講些什么?

□為什么要學(xué)習(xí)本課程 
隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,客戶具備了更多的產(chǎn)品知識(shí),對(duì)需求的產(chǎn)品有著更高的要求。因此,掌握銷售技巧和全方位的客戶服務(wù),是贏得最佳商機(jī)的關(guān)鍵。本課程深入分析了新經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)銷售工作的影響和要求,作為現(xiàn)代銷售人員不單要推銷產(chǎn)品,更要有推銷解決問題的策略和方案,以便向更高層和更廣層面的決策者推銷,成為客戶眼中值得信賴的業(yè)務(wù)顧問和咨詢者。本課程為銷售人員專業(yè)技能訓(xùn)練提供了一整套的解決方案,是系統(tǒng)的高回報(bào)的銷售技巧課程。

誰需要學(xué)習(xí)本課程?

□誰需要學(xué)習(xí)本課程 
☆ 銷售人員 
☆ 企業(yè)銷售經(jīng)理 
☆ 企業(yè)中層管理者 
☆ 企業(yè)基層管理者 

我能通過本課程學(xué)到什么?

□本課程學(xué)習(xí)目標(biāo) 
☆ 掌握與客戶建立聯(lián)系的方法與步驟 
☆ 了解做銷售拜訪時(shí)應(yīng)注意的問題 
☆ 熟悉處理客戶異議的方法與技巧 
☆ 掌握以客戶為中心的銷售技巧 
☆ 掌握SPIN提問技巧 
☆ 熟悉應(yīng)對(duì)低調(diào)客戶的方法 
☆ 掌握正確處理客戶投訴的方法

課程提綱

□內(nèi)容提要 
第一講 E.K Strong銷售技巧(上) 
銷售員的素養(yǎng) 
E.K Strong銷售技巧之一 
-- 建立聯(lián)系 

第二講 E.K Strong銷售技巧(下) 
銷售技巧之二-- 概述產(chǎn)品益處 
銷售技巧之三-- 了解客戶需求 
銷售技巧之四-- 重述客戶需求 
銷售技巧之五-- 詳述產(chǎn)品益處 
(FAB法則) 
銷售技巧之六-- 處理客戶異議 
銷售技巧之七-- 總結(jié)和銷售 

第三講 以客戶為中心的銷售技巧 
以銷售為中心的傳統(tǒng)銷售模式 
以客戶為中心的銷售技巧 

第四講 SPIN提問式銷售技巧 
SPIN提問技巧的運(yùn)用 
如何掌握SPIN提問技巧 
影響購買決策的五種人 

第五講 如何應(yīng)對(duì)低調(diào)反應(yīng) 
要點(diǎn)回顧與強(qiáng)調(diào) 
客戶購買階段的注意事項(xiàng) 
如何應(yīng)對(duì)低調(diào)反應(yīng)者 

第六講 如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 
關(guān)注客戶感受 
提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 
正確處理客戶投訴 
優(yōu)質(zhì)服務(wù)日益重要 
確??蛻舻臐M意度 
專業(yè)銷售技巧總結(jié)

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