課程收益
1、團隊合作,是管理者常掛在嘴邊的一句“名言”。
2、很多團隊徒有其形,而無其實,團隊內(nèi)部或充斥矛盾,或各自為政。
3、現(xiàn)代企業(yè)更加強調(diào)發(fā)揮團隊精神,建立群體共識,以提升工作效率。運用科學有效的方法從團隊建設到團隊激勵,從團隊溝通到團隊協(xié)作,全方位打造高效團隊,樹立統(tǒng)一目標與戰(zhàn)略,抱團打天下!
課程特色
大量生動的實戰(zhàn)案例,嫻熟的專業(yè)化培訓技巧,善于運用錄象展示、小組討論,角色演練,案例分析等培訓方式,讓學員在互動中體驗真諦,在輕松的氛圍中掌握技能。
課程內(nèi)容
高效團隊建設課程大綱:
一、團隊基本理論
什么是團隊
團隊與群體的區(qū)別(游戲:個人、群體與團隊)
通向團隊之路
團隊中的九種角色(測試題:你在團隊中的角色;)
高績效團隊的特征(游戲:相依為命)
二、培育團隊精神
丑陋的中國人?——團隊精神的內(nèi)涵銷售后的跟進
團隊精神源自共同的目標
團隊精神的支柱
團隊型文化——大雁的精神(錄象:大雁的文化)
團隊的士氣:士氣低落的表現(xiàn)/士氣低落的原因/提高團隊士氣的方法
團隊精神的創(chuàng)建四原則
團隊精神創(chuàng)建四途徑
三、團隊溝通技巧
團隊溝通類型:雙向度溝通/默契化溝通
溝通的誤區(qū):不良溝通是團隊的最大隱患
溝通障礙(測試:溝通;錄象:溝通的障礙;游戲:排序、偷天陷阱)
有效團隊溝通五要素:建立良好的溝通制度/培養(yǎng)良好的溝通氣氛/疏導暢通的溝通渠道/對事不對人的立場觀念/有效的反饋和監(jiān)督體系
人際溝通的模范與進程:語言溝通與非語言溝通/確立自我的溝通風格/溝通工具、感覺、能力與有效反饋/滿足對方的潛意識/適合中國人的有效溝通方式
溝通的障礙與對策(測試:溝通;錄象:溝通的障礙;游戲:傳話/排序/偷天陷阱)
遇上、下極溝通技巧
討論
四、心態(tài)、意識的塑造
樹立積極的心態(tài):走出舒適區(qū)/消除盲點
建立職場意識
五、團隊協(xié)作
協(xié)作是團隊建設的力量源泉
團隊協(xié)作中的關系——眾人拾柴火焰高
團隊協(xié)作的五種障礙
六、團隊中的沖突
沖突的基本類型:目標沖突/情緒沖突/認知沖突/程序沖突
沖突的表現(xiàn)形式:縱向沖突/橫向沖突/職能沖突/多元沖突
造成沖突的原因(討論:有益沖突與有害沖突)
沖突與人際風格(錄象:人際風格的特點)
處理沖突的方式(游戲:分歧的需求):建設性引導與解決沖突/回避/強迫/遷就/合作
七、你的價值-團隊中的領導者
管理者與領導者
管理風格與領導風格
領導者的素質(zhì)
你的價值-具有領導力的管理者
如何贏得尊重與信任
打造高績效的銷售團隊
案例分析:唐僧是個好老板嗎?
八、團隊的激勵
激勵的概念及意義(錄象:激勵的意義)
激勵的行為概念
激勵的基本理論
激勵的要素
選擇有效的激勵方式(游戲:胡蘿卜與大棒)
新員工激勵的挑戰(zhàn)與變化
激勵與績效
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主講講師:周誠忠 | |
專長領域:銷售技巧 | 區(qū)域市場開發(fā)與管理 | 銷售過程管理 | 客戶服務 | 服務營銷 | |
行業(yè)領域:醫(yī)藥業(yè) | |
擅長解決的問題:
如何增強銷售談判技巧 如何有效提升終端銷售能力 如何掌握面對面銷售技巧 |
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該講師其他課程:
卓越的銷售團隊管理 銷售團隊建設與管理 高效團隊建設 |
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