壓力與情緒管理

課程收益

經(jīng)典的測(cè)評(píng)提供你量身定做的壓力應(yīng)對(duì)建議
獨(dú)到的視角引領(lǐng)你透徹理解壓力的構(gòu)成要素
實(shí)用的技巧協(xié)助你及時(shí)有效地釋放壓力后果
科學(xué)的理念幫助你提升自身處理壓力的能力
新穎的見(jiàn)解幫助你構(gòu)建和諧的工作生活氛圍

課程特色

培訓(xùn)師設(shè)計(jì)的案例很鮮明。
設(shè)計(jì)合理，條理清晰。
張老師授課靈活生動(dòng)，有效。
問(wèn)題分析，讓自己解決問(wèn)題。
課堂上對(duì)實(shí)際問(wèn)題的討論很適用。
正確的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和發(fā)現(xiàn)起因很實(shí)用。

課程內(nèi)容

壓力與情緒管理課程大綱：
一、理論篇
1．辨識(shí)壓力
2．壓力的來(lái)源
3．工作壓力的四個(gè)主要誘因
4．區(qū)分良性壓力與負(fù)面壓力
用生動(dòng)事例引入壓力管理的概念，讓學(xué)員了解壓力的各方面
來(lái)源，以便于對(duì)負(fù)面情緒進(jìn)行合理排遣和疏導(dǎo)。
形式：小組討論、故事
二、行為篇
——有效溝通緩解人際壓力
1．如何贏得上司的認(rèn)同
2．如何的克服自我贏得合作的人際關(guān)系
3．如何通過(guò)團(tuán)隊(duì)力量消除壓力
人際壓力是生活和工作中最常見(jiàn)的壓力，了解并掌握如何應(yīng)對(duì)
人際壓力對(duì)學(xué)員最具實(shí)用價(jià)值
形式：小組討論、故事、角色演練、游戲
三、行為篇
——心理調(diào)節(jié)提高情商能力
1．認(rèn)識(shí)情緒和情緒管理
2．情緒管理ABC理論與應(yīng)用
3．情緒管理小妙方
4．解壓四步曲
5．如何緩解客戶(hù)投訴的壓力
本課程重點(diǎn)。從心理學(xué)的角度介紹情緒管理的有效方法，同時(shí)從
生理健康角度介紹一些有效的個(gè)人調(diào)整方法
形式：小組討論、游戲、講述、練習(xí)
四、心態(tài)篇
用積極的心態(tài)造就成功人生
1．羅森塔爾效應(yīng)
2．培養(yǎng)積極心態(tài)緩解壓力的八種有效方法
用生動(dòng)故事和藝術(shù)演繹方式讓學(xué)員學(xué)習(xí)培養(yǎng)對(duì)企業(yè)和個(gè)人都有
利的積極心態(tài)，達(dá)致課程的最終目標(biāo)
形式：故事、游戲、小組討論

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