高效流程管理與優(yōu)化

課程收益

了解高效流程管理與優(yōu)化戰(zhàn)略與理念
掌握如何進(jìn)行流程優(yōu)化并找出流程管理過程中的問題
學(xué)會(huì)如何通組織變革管理管理來適應(yīng)當(dāng)今企業(yè)發(fā)展需要
學(xué)會(huì)績(jī)效考核內(nèi)容和考核方法

課程特色

實(shí)際經(jīng)驗(yàn)豐富，視野開闊，親和，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，善用多種授課形式提升課程效果。

課程內(nèi)容

高效流程管理與優(yōu)化課程大綱：

一、戰(zhàn)略與理念
流程管理“釋義”、業(yè)務(wù)流程重組“釋義”
“業(yè)務(wù)流程重組”在國(guó)外的產(chǎn)生背景
國(guó)外知名企業(yè)流程管理的實(shí)際案例

二、流程管理的關(guān)系
流程管理和人員精簡(jiǎn)的關(guān)系？
流程管理和組織重構(gòu)的關(guān)系？
“革命/改良”的兩條道路如何選擇？
流程管理和ISO9000等管理體系的關(guān)系

三、如何進(jìn)行流程管理
流程梳理、優(yōu)化與提升通過哪些階段來實(shí)現(xiàn)？
流程梳理階段，具體的工作開展要注意哪些問題？
如何有效地識(shí)別流程，清除地區(qū)分不同層及的流程？
如何正確地使用各種流程表達(dá)工具？

四、如何進(jìn)行流程優(yōu)化
流程優(yōu)化階段，具體的工作開展要注意哪些問題？可以用到哪些工具？
如何有效地評(píng)估現(xiàn)有流程，分析現(xiàn)狀，找出問題？
如何讓workshop更有效？在workshop之前，應(yīng)該準(zhǔn)備哪些工作？

五、流程的設(shè)計(jì)
進(jìn)行流程的配套設(shè)計(jì)時(shí)，具體的工作開展要注意哪些問題？可以用到哪些工具？
平衡記分卡的主要原理
如何將平衡記分卡與流程優(yōu)化有效地結(jié)合起來？

六、如何進(jìn)行流程的持續(xù)改進(jìn)
流程的持續(xù)改進(jìn)階段，具體的工作開展要注意哪些問題？
可以用到哪些工具？
如何將持續(xù)改進(jìn)形成一種企業(yè)的文化而非項(xiàng)目小組的重負(fù)？

七、流程管理過程中的問題
流程梳理、優(yōu)化與提升的各階段可能出現(xiàn)哪些風(fēng)險(xiǎn)以及如何防范？
變革中的常見阻力是什么？如何有效地實(shí)施變革？

八、IT在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的應(yīng)用
IT與企業(yè)戰(zhàn)略如何結(jié)合？
IT規(guī)劃如何與業(yè)務(wù)運(yùn)作分析結(jié)合？
IT規(guī)劃如何與流程優(yōu)化結(jié)合

九、如何進(jìn)行IT規(guī)劃
信息化現(xiàn)狀評(píng)估與應(yīng)用藍(lán)圖設(shè)計(jì)：
IT架構(gòu)藍(lán)圖設(shè)計(jì)：應(yīng)用、數(shù)據(jù)資源、基礎(chǔ)設(shè)施
IT治理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：IT的定位、IT組織、IT流程、IT人員
業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變與信息化建設(shè)策略
行動(dòng)計(jì)劃制定：業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變、信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資源、IT治理的步調(diào)結(jié)合；變革管理、變革曲線及變革步驟；

十、課程總結(jié)

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