高效流程管理與優(yōu)化

課程收益

了解高效流程管理與優(yōu)化戰(zhàn)略與理念
掌握如何進行流程優(yōu)化并找出流程管理過程中的問題
學會如何通組織變革管理管理來適應當今企業(yè)發(fā)展需要
學會績效考核內容和考核方法

課程特色

實際經(jīng)驗豐富，視野開闊，親和，強調現(xiàn)場互動，善用多種授課形式提升課程效果。

課程內容

高效流程管理與優(yōu)化課程大綱：

一、戰(zhàn)略與理念
流程管理“釋義”、業(yè)務流程重組“釋義”
“業(yè)務流程重組”在國外的產(chǎn)生背景
國外知名企業(yè)流程管理的實際案例

二、流程管理的關系
流程管理和人員精簡的關系？
流程管理和組織重構的關系？
“革命/改良”的兩條道路如何選擇？
流程管理和ISO9000等管理體系的關系

三、如何進行流程管理
流程梳理、優(yōu)化與提升通過哪些階段來實現(xiàn)？
流程梳理階段，具體的工作開展要注意哪些問題？
如何有效地識別流程，清除地區(qū)分不同層及的流程？
如何正確地使用各種流程表達工具？

四、如何進行流程優(yōu)化
流程優(yōu)化階段，具體的工作開展要注意哪些問題？可以用到哪些工具？
如何有效地評估現(xiàn)有流程，分析現(xiàn)狀，找出問題？
如何讓workshop更有效？在workshop之前，應該準備哪些工作？

五、流程的設計
進行流程的配套設計時，具體的工作開展要注意哪些問題？可以用到哪些工具？
平衡記分卡的主要原理
如何將平衡記分卡與流程優(yōu)化有效地結合起來？

六、如何進行流程的持續(xù)改進
流程的持續(xù)改進階段，具體的工作開展要注意哪些問題？
可以用到哪些工具？
如何將持續(xù)改進形成一種企業(yè)的文化而非項目小組的重負？

七、流程管理過程中的問題
流程梳理、優(yōu)化與提升的各階段可能出現(xiàn)哪些風險以及如何防范？
變革中的常見阻力是什么？如何有效地實施變革？

八、IT在企業(yè)經(jīng)營中的應用
IT與企業(yè)戰(zhàn)略如何結合？
IT規(guī)劃如何與業(yè)務運作分析結合？
IT規(guī)劃如何與流程優(yōu)化結合

九、如何進行IT規(guī)劃
信息化現(xiàn)狀評估與應用藍圖設計：
IT架構藍圖設計：應用、數(shù)據(jù)資源、基礎設施
IT治理結構設計：IT的定位、IT組織、IT流程、IT人員
業(yè)務轉變與信息化建設策略
行動計劃制定：業(yè)務轉變、信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資源、IT治理的步調結合；變革管理、變革曲線及變革步驟；

十、課程總結

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