績效面談--復(fù)盤與糾偏 （升級版）

課程收益

1.掌握確定績效目標(biāo)的方法

2.掌握績效反饋的流程

3.掌握績效反饋的面談八步驟

4.學(xué)習(xí)管理者績效輔導(dǎo)的教練技術(shù)

課程特色

課程內(nèi)容

一、績效目標(biāo)的確定

1.設(shè)定目標(biāo)的原則

2.目標(biāo)分解--各層結(jié)果如何制定

1)企業(yè)/部門/個人結(jié)果

3.設(shè)定明確結(jié)果考核標(biāo)準(zhǔn)（KPI指標(biāo)）

4.與下屬一起確定工作結(jié)果協(xié)議

 

二、績效反饋流程

1.與下屬探討結(jié)果達(dá)成情況

1)結(jié)果是否達(dá)成

2)取得的成就

3)關(guān)鍵事件是什么

2.存在的問題反饋

1)強(qiáng)化優(yōu)勢

2)真誠指出對方優(yōu)劣勢

3)客觀評價當(dāng)前存在的問題

3.針對未來的發(fā)展溝通

1)確認(rèn)需要改進(jìn)的方向

2)與下屬一起設(shè)定行動計(jì)劃

3)闡述自己對下屬的未來期望

 

三、績效反饋的面談八步驟

1.開場

2.員工自評

3.上級評價

4.討論績效表現(xiàn)

5.制定改進(jìn)計(jì)劃

6.討論所需支持及員工發(fā)展計(jì)劃

7.設(shè)定下階段考評內(nèi)容和目標(biāo)

8.確認(rèn)評估結(jié)果

 

四、管理者績效輔導(dǎo)教練技術(shù)

1.明確績效面談的目的

2.輔導(dǎo)要求更深層次傾聽

3.輔導(dǎo)提問：GROW模型

1)確定目標(biāo)→分析現(xiàn)狀→行動計(jì)劃→方案選擇

4.輔導(dǎo)工具：行動計(jì)劃-結(jié)果工作單-結(jié)果反饋

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