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觸動(dòng)人心--教練式績(jī)效指導(dǎo)與績(jī)效面談技巧

主講專家:高煜東
培訓(xùn)需求調(diào)查表
國(guó)際行動(dòng)教練協(xié)會(huì)認(rèn)證講師
領(lǐng) 域:人力資源 薪酬管理
培訓(xùn)對(duì)象:中層管理 
課程收益


1.提升人力資源管理者和部門管理者關(guān)于績(jī)效管理和績(jī)效面談的理念和意識(shí)

2.培養(yǎng)有效的團(tuán)隊(duì)管理和提升個(gè)體績(jī)效的必要知識(shí)和實(shí)踐技能
3.通過教練式的績(jī)效面談,真正激發(fā)員工的活力,設(shè)定清晰的目標(biāo)與計(jì)劃,采取實(shí)際行動(dòng),提升員工個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效,進(jìn)一步為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供保障

課程特色



課程內(nèi)容


一、績(jī)效考核還是績(jī)效管理

1.績(jī)效管理的八大難題
2.問題研討:績(jī)效管理的困局
3.績(jī)效考核與績(jī)效管理
1)什么是績(jī)效考核
2)什么是績(jī)效管理
3)績(jī)效考核與績(jī)效管理的差異
4.高績(jī)效體系的特征
5.績(jī)效管理的PDCA循環(huán)
 
二、績(jī)效指導(dǎo)的意義與時(shí)機(jī)
1.績(jī)效指導(dǎo)的定義
2.績(jī)效指導(dǎo)的作用
3.績(jī)效指導(dǎo)的心理學(xué)原理
4.績(jī)效指導(dǎo)的時(shí)機(jī)
5.正式與非正式的績(jī)效指導(dǎo)
6.探尋指導(dǎo)時(shí)機(jī)的七個(gè)步驟
7.課堂練習(xí):通過溝通持續(xù)改善績(jī)效
 
三、績(jī)效指導(dǎo)中的教練技術(shù)
1.非教練式對(duì)話 vs 教練式對(duì)話
1)非教練式對(duì)話
2)教練式對(duì)話
3)教練與非教練的差異
4)教練式的績(jī)效指導(dǎo)
2.教練式績(jī)效指導(dǎo)者的傾聽技巧
1)深度傾聽的三大原則
2)深度傾聽的技巧
3)阻礙傾聽的行為
4)深度傾聽的案例分析
5)實(shí)戰(zhàn)演練:深度傾聽
3.教練式績(jī)效指導(dǎo)者的提問技巧
1)實(shí)戰(zhàn)演練:提問技巧
2)開放式問題與封閉式問題
3)開放式問題的構(gòu)建
4)有利提問的三種形式
5)課堂活動(dòng):提問風(fēng)暴
4.教練式績(jī)效指導(dǎo)者的反饋技巧
1)有效反饋的時(shí)機(jī)
2)有效反饋的定義
3)發(fā)展性反饋
4)積極性反饋
5)實(shí)戰(zhàn)演練:有效反饋
5.教練式績(jī)效指導(dǎo)的GROW流程
1)聚焦目標(biāo)
2)了解現(xiàn)狀
3)探索行動(dòng)方案
4)強(qiáng)化意愿
5)實(shí)戰(zhàn)演練:績(jī)效指導(dǎo)的GROW流程
 
四、如何組織績(jī)效指導(dǎo)面談
1.選擇合適的指導(dǎo)風(fēng)格
1)指令性的指導(dǎo)風(fēng)格
2)支持性的指導(dǎo)風(fēng)格
3)不同指導(dǎo)風(fēng)格的靈活運(yùn)用
2.高效的績(jī)效面談流程
1)案例分析:一次失敗的績(jī)效面談
2)面談準(zhǔn)備的六項(xiàng)措施
3)高效績(jī)效面談的十個(gè)步驟
4)制定行動(dòng)計(jì)劃
3.績(jī)效面談之后的跟進(jìn)
1)面談之后的自我反思
2)面談之后的效果評(píng)估
3)容易被忽略的績(jī)效申訴流程
4)績(jī)效面談結(jié)果的應(yīng)用
 
五、課程總結(jié)
1.課程總結(jié)與答疑
2.制定行動(dòng)計(jì)劃

學(xué)員評(píng)價(jià)更多>>

  主講講師:高煜東
  專長(zhǎng)領(lǐng)域:
  行業(yè)領(lǐng)域:
  擅長(zhǎng)解決的問題:
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