績效飛輪:未來已來的智能型管理,率先成為下一代企業(yè)
商業(yè)的本質是一門理性客觀、不斷尋求最優(yōu)解的科學。
擁抱變化,自我革新,共同探索企業(yè)智能型管理新范式。
績效飛輪,讓戰(zhàn)略成為每個人的日常工作,讓每一位企業(yè)家都成為科學家,讓每一家企業(yè)都能科學經(jīng)營、智慧管理!
一、企業(yè)管理現(xiàn)代化對標提升專家——方永飛:
未來已來的智能型管理
(一)科學經(jīng)營
管理既是科學,又是藝術,講究“陰陽平衡”。好的管理是“牛頓式管理”與“量子式管理”的完美融合。
人工智能時代,理想的企業(yè)是自轉、自驅、自發(fā)的“自組織”。
1. 簡單規(guī)則運行;
2. 信息充分流動;
3. 有共識的中心法則。
以前企業(yè)賺錢主要靠紅利,而現(xiàn)在得憑真本事。企業(yè)必須從“野蠻生長”轉變?yōu)?ldquo;科學經(jīng)營”。
什么才是真正的“科學經(jīng)營”呢?老子《道德經(jīng)》講“天、地、人”,三生萬物;企業(yè)科學經(jīng)營則有“道、法、術、器、勢”,五位一體。
道以明向,大道至簡??茖W經(jīng)營的“道”就是“持續(xù)增長,成為第一”。
法以立本,法是模型、框架與范式??茖W經(jīng)營的“法”就是“BLM業(yè)務領先模型”。
術以立策,術提供的是路徑、策略和操作方法??茖W經(jīng)營的“術”就是“BSC平衡計分卡”,它是連接戰(zhàn)略與執(zhí)行的橋梁。
器以成事,工欲善其事,必先利其器。科學經(jīng)營的“器”是“績效飛輪”。
勢以立人,做企業(yè)一定要順勢而為。勢是大勢、形勢,是商業(yè)的生態(tài)與環(huán)境??茖W經(jīng)營的“勢”就是“Business業(yè)務視角”。
(二) 3B企業(yè)模型
企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,必須死磕“新三高”:
1.高標準體系;
2.高水平管理;
3.高質量發(fā)展。
企業(yè)的持續(xù)升級與系統(tǒng)增長,離不開“3B企業(yè)”金三角:
1.最重要的管理視角:Business業(yè)務視角;
2.最領先的管理模型:BLM業(yè)務領先模型;
3.最偉大的管理工具:BSC平衡計分卡。
Business業(yè)務視角,可謂是企業(yè)經(jīng)營的“上帝視角”。一切以客戶為中心,以業(yè)績增長為旨歸。
傳統(tǒng)的企業(yè)管理,是基于個人喜惡的“經(jīng)驗型管理”。而未來的企業(yè)管理,必將是模型驅動的“智能型管理”。
BLM(Business Leadership Model)是當前企業(yè)管理領域最具影響力、最具代表性,也是最權威的MaaS(Model as a Service模型即服務)體系。
BLM的“內(nèi)功”:
創(chuàng)業(yè)要從“感性”出發(fā),從差距分析開始。找不滿,找差距,找原因。成功的企業(yè)家總是雄心壯志。
(1)戰(zhàn)略制定:
戰(zhàn)略意圖是企業(yè)的“終局”,即你要做一家什么樣的企業(yè)。
市場洞察是分析“變量”,通過五看,找到機會點、增長點和破局點。
創(chuàng)新焦點的核心是“路徑”,分析未來業(yè)務組合,并進行模式創(chuàng)新、資源利用。
業(yè)務設計的關鍵是“取舍”,戰(zhàn)略最重要的不是做什么,而是決定不做什么。
(2)戰(zhàn)略執(zhí)行:
通過戰(zhàn)略解碼,到關鍵任務,就是“打仗”。以戰(zhàn)養(yǎng)戰(zhàn),提高組織執(zhí)行力。
正式組織是“體系”,打勝仗得有組織和制度保障。
人才的關鍵詞是“篩選”。中小企業(yè)不要試圖“培養(yǎng)”人。最好的管理是“只篩選,不改變”。
氛圍與文化的目的是“共識”,企業(yè)要上下齊心、同頻共振,統(tǒng)一管理語言。
(3)戰(zhàn)略的“鑰匙環(huán)”:
價值觀是“土壤”,是做事的原則、秉持的精神。
領導力是“格局”,格局就是“小道理服從大道理”。
從戰(zhàn)略到執(zhí)行,從感性到理性。最終,要拿到市場結果,用數(shù)據(jù)說話,用“事實”說話。
(三)率先成為下一代企業(yè)
企業(yè)最大的內(nèi)耗不是組織內(nèi)耗,而是結構性內(nèi)耗。
光華BLM“人才三度”理論”:
人才敬業(yè)度
人才梯度
人才密度
光華賦能開創(chuàng)性地提出了BSC平衡計分卡(Balanced Score Card)落地實踐的“12345”:1張表,2條線,3條邊,4個角度,5個內(nèi)容。
1張表指BSC大表,將戰(zhàn)略地圖、平衡計分卡和行動計劃表三合一,一張大表通到底。
2條線:業(yè)務線BSC、非業(yè)務線BSC。
3條邊:“BSC老方三條邊”,特別是目標的分解、拆解和對齊。
4個角度指BSC的四個維度:財務、客戶、內(nèi)部流程、學習與成長。
5個內(nèi)容指的是定好目標的五個方面:目標項描述、權重、低中高區(qū)位值、評價標準、行動方案。
奇點臨近,當計算機智能全面超越人類,企業(yè)要如何應對呢?
答案只有與時俱進、持續(xù)進化,率先成為“下一代企業(yè)”!
光華賦能自主研發(fā)了一套企業(yè)數(shù)字化績效管理系統(tǒng)——績效飛輪。以BLM業(yè)務領先模型為底層框架,并將BSC等科學管理理念成功融入軟件。大模型驅動、AI決策,幫助企業(yè)全員職業(yè)化成長,促進績效的持續(xù)改善。
績效飛輪就是企業(yè)經(jīng)營管理的“儀表盤”,從人推著系統(tǒng)走,到系統(tǒng)推著人走。由經(jīng)驗型管理轉向智能型管理,讓戰(zhàn)略成為每個人的日常工作。
二、管理者如是說:
輕輕松松的團隊管理新范式
從事管理崗位十余年來,曾深陷“保姆式管理”不能自拔。由“帶領團隊”變成“代替團隊”,天天掉頭發(fā),疲于四處“救火”。
使用績效飛輪后,我終于領悟到,管理者要從“問題導向”轉變?yōu)?ldquo;結果導向”。
之前定目標,都是公司由上到下強壓下來的指標。
有了績效飛輪后,完全按照“BSC平衡計分卡”來制定目標。“分、拆、對”,將企業(yè)戰(zhàn)略翻譯、傳達給每個員工。
之前,員工手寫或發(fā)消息給上級,匯報一天的工作。
現(xiàn)在,管理者只需查閱員工的工作日志,工作過程和進度實時掌握。更有業(yè)務數(shù)據(jù)看板,團隊績效一目了然。目標驅動,有效激活員工,再也不用“人盯人”了。
之前,員工情緒難以管理。
而績效飛輪的“情緒打卡”功能,如同員工心靈的“晴雨表”,大大改善了管理者與下屬之間的溝通互動。
之前,績效考核往往拍腦袋、憑感覺,只重結果、不問過程。
使用績效飛輪后,用數(shù)據(jù)說話,既有目標數(shù)據(jù),又有過程數(shù)據(jù),各個維度均衡發(fā)展。由單純的“績效考核”上升為“績效管理”,從“績效評分”到“科學考核與輔導改善”,幫助員工成長。
得益于BSC的強大功能和充分應用,我的管理過程和管理結果有了顛覆式的改變。使用績效飛輪?十年,個人績效指數(shù)已提升33%!
三、員工如是說:
我的成長我自主
之前,我最怕工作無意義、生活沒目標,領導管理水平低,還經(jīng)常開會、長篇洗腦。
來到光華后,卻被績效飛輪的“無人管理”狠狠拿捏。
從此,自己工作目標明確,任務分明,工作過程井井有條。領導再也不會來煩我,而是軟件系統(tǒng)自動跟進,像個智能機器人,不斷在我耳邊提醒。
每日考勤、周年紀念、銷售戰(zhàn)報、學習提升、勛章兌換……績效飛輪?簡直就是哆啦A夢的百寶袋,我也在它的陪伴下,完成了自己的職業(yè)化蛻變。
四、數(shù)字化部署專家:
科學經(jīng)營的神器——績效飛輪
績效飛輪是以績效為主線,以目標管理為內(nèi)核,驅動戰(zhàn)略到執(zhí)行的全流程數(shù)字化管理系統(tǒng)。
績效飛輪的服務全景圖,包括管理對標評估、目標制定、過程管理、績效考核、結果應用、數(shù)據(jù)看板等六大模塊。
上醫(yī)治“未病”。企業(yè)開展管理對標評估后,徹底告別“救火式管理”,讓組織不斷提升。
目標制定,基于BSC平衡計分卡,結果目標+驅動目標,有因果、有支撐。公司上下目標對齊,打破了部門墻,避免企業(yè)內(nèi)耗。
績效飛輪的過程管理,將企業(yè)的戰(zhàn)略和目標落實到每天的日常工作,讓員工更聚焦,顛覆了“過程忙成狗,結果不如狗”的低效。
傳統(tǒng)的績效考核,需要人工推動。線下流程繁瑣,缺乏數(shù)據(jù)支撐,常出現(xiàn)“人治”的不公平現(xiàn)象。而績效飛輪?的考核簡單高效,全部線上完成。評估采取CK模式+價值觀考核,實現(xiàn)柔性化管理。
考核結果應用,生成效能紅黑榜,并自動觸發(fā)員工績效改進承諾(PIC)與績效面談任務,幫助管理者更好地帶團隊。
績效飛輪是統(tǒng)一的數(shù)字化底座,打破數(shù)據(jù)孤島,一個應用全部搞定。一切業(yè)務數(shù)據(jù)化,一切數(shù)據(jù)業(yè)務化。數(shù)據(jù)驅動,精準決策。數(shù)字化管理的價值,是將數(shù)據(jù)變成資產(chǎn)。績效飛輪的個人主頁,讓員工做的每件事都“永垂史冊”,打造屬于員工和組織的共同記憶。
績效飛輪著眼于從戰(zhàn)略到執(zhí)行的根流程,上承戰(zhàn)略,下接執(zhí)行,對齊公司上下目標,讓戰(zhàn)略成為每個人的日常工作!
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