溝而能通 通而有效----記《有效管理溝通》公開課現(xiàn)場報道

2009年12月20日是一個天空放晴的好日子，陽光燦爛，但風里還帶著寒冷的溫度。雖是星期天，但是百余名學員還是冒著低溫早早地來到了會場，相聚在一起充電與學習。這一種濃濃的學習氛圍，讓這個冬天暖了很多。

本次來到會場的學員都是來自于企事業(yè)單位的管理人員，身為一名管理人員，大家都充分地意識到溝通的重要性。因為溝通在生活與工作中，好比是人體的血脈，如果溝通不暢，就像血管栓塞，其后果是可想而知的!大量的事實證明，一個優(yōu)秀的管理者必須把70％的時間用于溝通，可以說管理者溝通的效率決定了管理的效率。所以有效地溝通，才能事半功倍，讓生活快樂，讓事業(yè)有成。

那到底什么是溝通呢？溝通就是溝通，溝通承認有“溝”，但可“通”。公司與職員之間有了“鴻溝”，造成管理問題，出現(xiàn)了頭疼的上司，無奈的下屬，要溝通。父母與子女之間有了“代溝”，出現(xiàn)了所謂叛逆的子女、霸道的父母，要溝通。“溝通”就是“溝通”，把不通的管道打通，讓“死水”成為“活水”，彼此能對話、能了解、能交流、能達成共識。同時“溝”是手段，“通”則是目的，做到溝而能通，通而有效，這才是做到了有效的溝通。

當天主講韓增海老師，其作為中國管理培訓第一人，時代光華高級講師，他用精彩的語言與生動的案例把這堂課程作了很好的闡述。韓老師走訪了上百家企業(yè)，進行了長時間的研究論證，再結合成功管理經驗的積累和上百次的培訓經歷，使本課程具備了很強的實戰(zhàn)性與有效性。在課程的開始，并沒有直接切入到溝通的技能問題，而是從人心與人性開始，引導大家對“溝通”作了一個新的認識。

溝通技巧是可以從很多書本學來的，但即使你學得再好，你如果不能端正一個好的態(tài)度，無法控制好你的情緒，無法把握人性，從心出發(fā)，那再多的技巧也是白紙空話。所以韓老師整一天的課程，從溝通的前提與人性的把握，再到溝通的原則，溝通的技巧與策略，最后到讓溝通更富有成效。讓每一段課時做到承前啟后，循序漸進，引導學員由淺至深，由溝通的心態(tài)到溝通的技能，一步一步地進行轉化。在韓老師精心準備的教學視頻中，發(fā)現(xiàn)生活中的溝通實例，在學員的互動討論中，發(fā)現(xiàn)自身在管理中，在生活中的溝通盲點與弱項。

伴隨著學員們雷動的掌聲，一天的課程就要結束了，最后韓老師做了總結：“一堂課程是讓大家有所感悟與有所獲得前人總結的經驗與技巧；但是課程結束了，我們自己不能聽了不動，必需要運用到第二天的生活中去，隨著不斷地練習與運用，才能真正地把課堂里的知識轉化為自己的能力。”次此課程作為2009年的最后一堂公開課程，劃上了一個圓滿的句號，緊接著2010年的公開課程就要開課了，在此，預祝各位學員們：工作順利，生活愉快，學有所獲，與時代光華共同邁向新的一年！