新晉管理者的管理技巧:如何與下屬建立信任

作為團(tuán)隊(duì)管理者，更積極更主動(dòng)，從而對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮正面影響;

掌握提升“他人心”的秘訣和密碼，從而做好團(tuán)隊(duì)內(nèi)“人”的工作;

提升團(tuán)隊(duì)成員間的信任，從而能夠開(kāi)誠(chéng)布公地面對(duì)沖突，增加團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的投入和責(zé)任感。

 活動(dòng)：《個(gè)人背景練習(xí)》

開(kāi)胃菜1：信任與信息

團(tuán)隊(duì)建立

開(kāi)胃菜：管理者要用服務(wù)和支撐替代權(quán)威

第一部分：建立信任的“修己”：積極主動(dòng)

案例討論《為什么執(zhí)行力這么差?》

管理者接受任務(wù)后如何體現(xiàn)主動(dòng)?

主動(dòng)的涵義：不等待、不抱怨、聚焦“我能做些什么”

管理者的擔(dān)當(dāng)精神

建立團(tuán)隊(duì)的工具1：擔(dān)當(dāng)

建立信任的工具2：擔(dān)當(dāng)六句話

管理者如何讓員工更主動(dòng)?

第二部分：建立信任的“修己”：他人心

視頻觀摩《黎明之前》片段

案例分享《誰(shuí)的錯(cuò)》《公開(kāi)贊美》

案例討論《燙手山芋》

他人心的三個(gè)層次

培養(yǎng)上司眼界

案例討論《晨會(huì)一幕》

案例研討《進(jìn)退兩難》

建立信任的工具3：思考別人的why

案例研討《自吹自擂》

第三部分：建立信任的“安人”：增加了解

因?yàn)榱私?，所以信?/p>

建立團(tuán)隊(duì)信任的工具4：《個(gè)人背景練習(xí)》

建立團(tuán)隊(duì)信任的工具5：《個(gè)人使用說(shuō)明書(shū)》

基于弱點(diǎn)的信任

工具的使用與體會(huì)

第四部分：建立信任的“安人”：直面沖突和增加承諾

案例分享：《沒(méi)有沖突的結(jié)果》

良性沖突的概念

如何促成良性溝通

案例研討：《早會(huì)一幕》

建立團(tuán)隊(duì)信任的工具6：《團(tuán)隊(duì)沖突契約》

認(rèn)同的力量

案例研討：《枉費(fèi)力氣》

建立團(tuán)隊(duì)信任的工具7：tell-why

建立團(tuán)隊(duì)信任的工具8：會(huì)議結(jié)束前15分鐘必做

第五部分： 建立信任的“安人”：共擔(dān)責(zé)任

團(tuán)隊(duì)游戲：《迷你企業(yè)》

從逃避責(zé)任到共擔(dān)責(zé)任

建立團(tuán)隊(duì)信任的工具9：《團(tuán)隊(duì)有效性練習(xí)》

批評(píng)和自我批評(píng)的使用

共擔(dān)責(zé)任的關(guān)鍵點(diǎn)