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> 杠桿訓練課程之三《卓越的服務營銷》
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杠桿訓練課程之三《卓越的服務營銷》
講 師：
狄振鵬
人氣指數(shù)：1881
介 質(zhì)：
共10講 5張VCD 本文字教材
編 號：
G32
所屬分類：
營銷類
市 場 價：
暫無庫存
送 積 分：
0
積分說明
課程簡介
課程提綱
第一講 現(xiàn)代客戶服務理念（上）
1.服務是什么
2.客戶是什么
第二講 現(xiàn)代客戶服務理念（下）
1.代服務營銷觀念的分類
2.服務的意義與多層次
3.正確的服務理念
4.客戶的服務準則
第三講 客戶心理性格分析（上）
1.客戶的行為心理分析
2.客戶需求
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