孔凡惠
高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師·如何有效訓(xùn)練部屬
·如何掌握電話溝通銷售技巧
·如何有效提升員工服務(wù)意識(shí)
孔凡惠 資歷背景
職業(yè)背景
:國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師,一級(jí)人力資源管理師,AFP國(guó)家金融理財(cái)師,持有證券從業(yè)、保險(xiǎn)代理、基金銷售、普通話等級(jí)國(guó)家一級(jí)職業(yè)資格。
孔老師先后擔(dān)任中國(guó)工商商業(yè)銀行、某外資銀行、股份制銀行的高級(jí)客戶經(jīng)理、主管、培訓(xùn)經(jīng)理等十余年,在多年的銀行網(wǎng)點(diǎn)管理營(yíng)銷及高端客戶服務(wù)營(yíng)銷工作實(shí)踐中,積累了豐富的銀行產(chǎn)品營(yíng)銷、客戶服務(wù)和異議處理的經(jīng)驗(yàn)??桌蠋熅哂猩詈竦陌咐治瞿芰?,并擅長(zhǎng)“在工作中積累、在教學(xué)中總結(jié)”,開(kāi)展了多項(xiàng)金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷管理、大堂經(jīng)理訓(xùn)練、大堂現(xiàn)場(chǎng)管理、理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷等系列訓(xùn)練,曾獲某國(guó)有商業(yè)銀行“省分行最佳營(yíng)銷講師”稱號(hào)。成功輔導(dǎo)過(guò)銀行業(yè)“全國(guó)千佳示范網(wǎng)點(diǎn)”、“全國(guó)明星大堂經(jīng)理”參選單位的項(xiàng)目。
核心課程:
《精致網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)與營(yíng)銷》、《精致網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提升》《大堂經(jīng)理綜合能力提升》
《打造優(yōu)秀大堂副理》《客戶異議處理》《網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)分流與引導(dǎo)》
《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷一體化提升》《網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)和處理技巧》
《客戶經(jīng)理營(yíng)銷技巧提升》、《客戶營(yíng)銷與關(guān)系管理》、《電話銷售技巧》
授課經(jīng)驗(yàn)
:孔老師先后擔(dān)任中國(guó)工商商業(yè)銀行、某外資銀行、股份制銀行的高級(jí)客戶經(jīng)理、主管、培訓(xùn)經(jīng)理等十余年,中國(guó)工商銀行浙江省分行、中國(guó)工商銀行??诜中?、農(nóng)業(yè)銀行天津分行、農(nóng)業(yè)銀行安徽分行、農(nóng)業(yè)銀行貴陽(yáng)分行、中國(guó)銀行浙江省分行、中國(guó)銀行廣州分行、中國(guó)建設(shè)銀行中山分行(多期)、天津農(nóng)商行、無(wú)錫農(nóng)商行、蘇州銀行(多期)、浙商銀行蕭山支行、河南農(nóng)信社、黃海銀行、安聯(lián)保險(xiǎn)公司浙江分公司、中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司衢州分公司、浙江省中小企業(yè)協(xié)會(huì)、浙江瑞豐投資管理公司等。
孔凡惠 風(fēng)格特色
授課風(fēng)格
:風(fēng)得體優(yōu)雅,善于運(yùn)用實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)介紹、課堂演練、案例討論等教學(xué)方法,- ·光華公開(kāi)課:趙學(xué)文 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
- ·AI時(shí)代,如何讓自己變得不可替代?
- ·【仙人指路,運(yùn)營(yíng)為王】大咖會(huì)圓滿落幕 !科學(xué)運(yùn)營(yíng)引領(lǐng)
- ·Excel 高效辦公與數(shù)據(jù)分析課程,光華助力職場(chǎng)人士
- ·若不成長(zhǎng),何以增長(zhǎng)?第22期光華大增長(zhǎng)營(yíng)圓滿結(jié)營(yíng)!
- ·鄭重聲明!嚴(yán)正辟謠!謹(jǐn)防詐騙!
- ·從技術(shù)走向管理:開(kāi)啟華麗職業(yè)轉(zhuǎn)型之旅
- ·標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)之旅——走進(jìn)胖東來(lái),研學(xué)說(shuō)明書(shū)
- ·【仙人指路】邀您與前美團(tuán)COO、前阿里巴巴銷售副總裁
- ·從 1 塊到 100 塊:企業(yè)如何打破常規(guī),實(shí)現(xiàn)增值
- ·新時(shí)代 “五型” 班組卓越管理模式公開(kāi)課:為企業(yè)注入
- ·光華公開(kāi)課《新晉管理者能力提升訓(xùn)練》:為企業(yè)培養(yǎng)未來(lái)
- ·全域經(jīng)營(yíng):騰訊揭秘企業(yè)全域增長(zhǎng)的終極指南!
- ·光華賦能助力某音頻企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)與績(jī)效增長(zhǎng)
- ·科學(xué)經(jīng)營(yíng):向全域要增長(zhǎng)