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覃曦
 

覃曦

運營流程及服務管理專家
推薦講師
性別:
所在地:北京
專家類別:培訓講師
專長領域:客戶服務 | 績效體系建立 | 執(zhí)行力 | 流程管理
授課類型:內訓  公開課  
>> 擅長解決的問題
·如何建立內部績效管理體系
·如何進行流程管理
·如何快速提升客戶服務技巧
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  請覃曦講課

覃曦 資歷背景

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職業(yè)背景

新加坡SQ咨詢中心首批認證講師/顧問
中央人民廣播電臺直播嘉賓
總裁班特聘教授
上海交通大學總裁班特聘教授
匯豐商學院特約教授
中國職業(yè)經(jīng)理人中心特聘講師

精品課程:
《全面運營管理沙盤訓練》
《卓越管理系統(tǒng)與執(zhí)行力》
《績效杠桿》
《客戶體驗管理創(chuàng)造利潤神話》
《共贏客戶管理》
《服務執(zhí)行力》
《關鍵時刻-MOT》
《深度服務營銷》

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授課經(jīng)驗

多年授課經(jīng)驗且在業(yè)界有良好的口碑

覃曦老師服務過的客戶:
•銀行行業(yè)
中國銀行北京分行、中國銀行遼寧分行、中國建設銀行北京分行及所屬支行、牡丹江工商、牡丹江建行、重慶農商行、南昌建設銀行、內蒙建行、交通銀行北京分行等
•電信行業(yè)
廣州愛立信、牡丹江移動、北京慧點科技、聯(lián)通哈爾濱、大慶分公司、廈門移動公司、貴州電信、中國移動標準化研究所、中國移動華瑞公司、邯鄲移動
•IT行業(yè)
盛拓傳媒、慧點科技、東軟、凡客誠品
•航空行業(yè)
北京機場地面服務公司、首都機場動力能源公司、首都機場(覃老師受聘為首都機場神秘顧客)
•酒店行業(yè)
南京新世紀大酒店,頤宮伯圣(5星級club)、天外天大酒店、銀龍苑
•零售行業(yè)
周大福、廣州歌利亞、山西洪達集團、長沙金沙超市、哈爾濱洪博集團
•醫(yī)療行業(yè)
北京腫瘤醫(yī)院、南京軍區(qū)總醫(yī)院、中美腎病連鎖集團、河北醫(yī)療連鎖服務、首屆醫(yī)院服務管理論壇、汝州人民醫(yī)院、林州人民醫(yī)院
•制造行業(yè)
中聯(lián)重科、美的集團、酒鋼集團、中經(jīng)集團、中核集團、中船集團、中煤集團、、華潤藍劍、天山建材、首鋼集團、本鋼集團、鞍鋼集團、撫順鋼廠、山西科創(chuàng)、海科院、魯西化工、洋河股份、中美合資思林菲、睿固(中國)、天鵝集團
•能源行業(yè)
中石油、嘉漢林業(yè)、廣州電網(wǎng)、燕山石化、國家電網(wǎng)麗水電力局、旭陽集團
•汽車運輸行業(yè)
4s店、東風日產(chǎn)、江陵汽車、沈陽虎躍集團
•制藥業(yè)
住友(中國)制藥、默克制藥保健品公司、雙鶴萬輝藥業(yè)、石藥集團、九芝堂
•院校
上海交通大學總裁班、資本運作董事長班、農業(yè)培訓基地、深圳研究生院MBA、匯豐商學院、江西財經(jīng)MBA、浙江大學MBA、北京工商大學、亞太管理學院等
•政府及其他
國家專利局信息中心、安徽交通規(guī)劃設計院、廊坊德國科技園區(qū)、漢陽經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、北京順義工業(yè)局、東營開發(fā)區(qū)

覃曦 風格特色

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授課風格

更深入,堅持績效即利潤的理念,分享深入20多家企業(yè)切實解決管理難題的實際經(jīng)驗。
更實效,從理念到方法,門門課程都有工具,學了就會用,全面提升課程實操性。
更深遠,心靈與心靈的互動,用真誠制造感動,追求每一堂課對學員有終身持續(xù)影響。

現(xiàn)場圖片
清華大學資本運作董事長班
石藥集團4次系列沙盤實戰(zhàn)課程
鞍鋼集團領導全面運營實戰(zhàn)沙盤
住友(日本)4次績效管理培訓課
建設銀行3年培訓
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學員評價更多
日期:2012-08-09
覃老師您的是我看見到的女培訓師里面最牛的,你的專業(yè)我們不可否認,你的才華我們也看到了,希望你每次都能給我們帶來不一樣的感動。
日期:2011-04-20
覃老師是我們接觸的最有才的女老師,課程內容讓我們產(chǎn)生了很多共鳴,語言幽默,問題分析深刻,講授知識深入淺出。希望多些這樣的老師! --北大匯豐商學院總裁班吳總
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最新培訓講師評論
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日期:2012-08-09
覃老師您的是我看見到的女培訓師里面最牛的,你的專業(yè)我們不可否認,你的才華我們也看到了,希望你每次都能給我們帶來不一樣的感動。
日期:2011-04-20
覃老師是我們接觸的最有才的女老師,課程內容讓我們產(chǎn)生了很多共鳴,語言幽默,問題分析深刻,講授知識深入淺出。希望多些這樣的老師! --北大匯豐商學院總裁班吳總
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