課程收益
如果您是一位企業(yè)管理者,沒有專業(yè)尺度如何衡量行政工效?
如果您是一位行政負(fù)責(zé)人,欠缺專業(yè)工具如何自信面對員工?
如果您是一位文秘工作者,錯過專業(yè)指導(dǎo)怎能獲得職場晉升?
課程特色
本課程將為您提供從理念到技能的全面訓(xùn)練,幫助您提高行政統(tǒng)籌管理的專業(yè)技能,主動掌握工作節(jié)奏,有效控制行政成本,防范行政工作“黑洞”!
課程將以國際通用的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ),結(jié)合老師多年海外留學(xué)、從業(yè)的經(jīng)驗(yàn),加之其獨(dú)到精深的講解呈現(xiàn)和訓(xùn)練點(diǎn)評的專業(yè)實(shí)力;
對企業(yè)行政管理人員進(jìn)行科學(xué)、專業(yè)、先進(jìn)的系統(tǒng)化訓(xùn)練。
現(xiàn)場圖片
課程內(nèi)容
行政工作統(tǒng)籌管理高級研修班課程大綱:
一、現(xiàn)代企業(yè)中行政管理的定位
1、現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)行模型
2、行政管理工作的績效價值
3、行政管理人員的素質(zhì)特點(diǎn)
4、行政管理制度的框架結(jié)構(gòu)
演練:工作漏洞究竟出在哪里?
二、行政主管的自我管理
1、職業(yè)規(guī)范要點(diǎn)與評估標(biāo)準(zhǔn)
2、人際關(guān)系處理的準(zhǔn)則與該注意的”陷井”
3、職業(yè)優(yōu)勢保持的要點(diǎn)
演練:如何說服你的上司
三、行政部門的內(nèi)部管理
1、前臺文員管理
2、秘書(領(lǐng)導(dǎo)秘書)管理
3、行政工作人員管理
4、司機(jī)、保安、清潔工管理
5、行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工
6、強(qiáng)化行政工作執(zhí)行機(jī)制
7、呈現(xiàn)突出行政工作業(yè)績
演練:整合資源-分工協(xié)作-達(dá)成目標(biāo)
四、經(jīng)驗(yàn)積累與知識創(chuàng)新管理
1、公文處理與管理
2、會議成果的提煉與分享
3、工作創(chuàng)新管理與應(yīng)用
五、行政統(tǒng)籌管理關(guān)鍵事物控制
1.集團(tuán)電話管理
2.集團(tuán)的復(fù)印機(jī)管理
3.集團(tuán)的車輛管理不同方式
4.食堂管理的外包流程
5.員工的應(yīng)急安全保障
6.辦公室布局管理
7.辦公室搬家管理
8.與物業(yè)的關(guān)系要點(diǎn)
9.對施工方的管理要點(diǎn)
10.公司駐在地的社區(qū)關(guān)系
11.公共關(guān)系管
12.危機(jī)處理
六、行政經(jīng)費(fèi)管理與控制
1、如何處理好三種關(guān)系與三項(xiàng)原則
2、行政業(yè)務(wù)費(fèi)用管理
3、行政成本控制的重要路徑
4、辦公成本控制的無項(xiàng)原則
5、運(yùn)用“白金觸點(diǎn)”原理節(jié)省行政經(jīng)費(fèi)
七、行政統(tǒng)籌必備的溝通技巧
1、施展人際影響解決管理沖突
2、感召他人的4大熱鍵
3、表揚(yáng)、批評5步法
4、令人心服口服的方法
演練:為何費(fèi)力不討好?。?/p>
八、會議組織與活動管理
1、成功會議的準(zhǔn)備工作:會前、會中、會后
2、如何主持會議與公司活動
3、高效率會議的實(shí)用工具
九、接待工作與職業(yè)禮儀
1、接待工作中的十大禁忌論
2、行政人員的著裝、儀表、語言
3、使用電話、手機(jī)、E-mail的禮儀規(guī)范
4、宴請、參觀、旅游的禮儀規(guī)范
十、行政管理人員的職業(yè)規(guī)劃
1、行政管理職業(yè)的職場階梯
2、職業(yè)生涯規(guī)劃中的五個一工程
3、從優(yōu)秀到卓越,從技術(shù)到藝術(shù)
畢業(yè)演練:八分鐘設(shè)計職場八年!
十一、認(rèn)證考試
學(xué)員評價更多>>
主講講師:劉大海 | |
專長領(lǐng)域:影響力 | 領(lǐng)導(dǎo)技能 | 溝通藝術(shù) | |
行業(yè)領(lǐng)域:快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品) | 通信行業(yè) | 銀行 | 生活服務(wù) | 服裝/紡織/皮革 | |
擅長解決的問題:
如何有效影響身邊人 如何營造良好工作氛圍 如何快速提升領(lǐng)導(dǎo)力 |
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該講師其他課程:
企業(yè)體驗(yàn)式培訓(xùn)教練集中訓(xùn)練 TTT高階:培訓(xùn)課程四層設(shè)計法 商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧特訓(xùn)營(1天) TTT企業(yè)培訓(xùn)師內(nèi)訓(xùn) TTT企業(yè)培訓(xùn)師特訓(xùn)營 |
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