行政工作統(tǒng)籌管理高級研修班

主講專家：劉大海
中國企業(yè)聯(lián)合會高級顧問
領(lǐng) 域：人力資源 行政管理
培訓(xùn)對象：高層管理 中層管理 基層主管 新員工 基層員工

課程收益

如果您是一位企業(yè)管理者，沒有專業(yè)尺度如何衡量行政工效？
如果您是一位行政負(fù)責(zé)人，欠缺專業(yè)工具如何自信面對員工？
如果您是一位文秘工作者，錯過專業(yè)指導(dǎo)怎能獲得職場晉升？

課程特色

本課程將為您提供從理念到技能的全面訓(xùn)練，幫助您提高行政統(tǒng)籌管理的專業(yè)技能，主動掌握工作節(jié)奏，有效控制行政成本，防范行政工作“黑洞”！

課程將以國際通用的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，結(jié)合老師多年海外留學(xué)、從業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，加之其獨(dú)到精深的講解呈現(xiàn)和訓(xùn)練點(diǎn)評的專業(yè)實(shí)力；

對企業(yè)行政管理人員進(jìn)行科學(xué)、專業(yè)、先進(jìn)的系統(tǒng)化訓(xùn)練。

現(xiàn)場圖片

課程內(nèi)容

行政工作統(tǒng)籌管理高級研修班課程大綱：

一、現(xiàn)代企業(yè)中行政管理的定位
1、現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)行模型
2、行政管理工作的績效價值
3、行政管理人員的素質(zhì)特點(diǎn)
4、行政管理制度的框架結(jié)構(gòu)
演練：工作漏洞究竟出在哪里？

二、行政主管的自我管理
1、職業(yè)規(guī)范要點(diǎn)與評估標(biāo)準(zhǔn)
2、人際關(guān)系處理的準(zhǔn)則與該注意的”陷井”
3、職業(yè)優(yōu)勢保持的要點(diǎn)
演練：如何說服你的上司

三、行政部門的內(nèi)部管理
1、前臺文員管理
2、秘書（領(lǐng)導(dǎo)秘書）管理
3、行政工作人員管理
4、司機(jī)、保安、清潔工管理
5、行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工
6、強(qiáng)化行政工作執(zhí)行機(jī)制
7、呈現(xiàn)突出行政工作業(yè)績
演練：整合資源-分工協(xié)作-達(dá)成目標(biāo)

四、經(jīng)驗(yàn)積累與知識創(chuàng)新管理
1、公文處理與管理
2、會議成果的提煉與分享
3、工作創(chuàng)新管理與應(yīng)用

五、行政統(tǒng)籌管理關(guān)鍵事物控制
1.集團(tuán)電話管理
2.集團(tuán)的復(fù)印機(jī)管理
3.集團(tuán)的車輛管理不同方式
4.食堂管理的外包流程
5.員工的應(yīng)急安全保障
6.辦公室布局管理
7.辦公室搬家管理
8.與物業(yè)的關(guān)系要點(diǎn)
9.對施工方的管理要點(diǎn)
10.公司駐在地的社區(qū)關(guān)系
11.公共關(guān)系管
12.危機(jī)處理

六、行政經(jīng)費(fèi)管理與控制
1、如何處理好三種關(guān)系與三項(xiàng)原則
2、行政業(yè)務(wù)費(fèi)用管理
3、行政成本控制的重要路徑
4、辦公成本控制的無項(xiàng)原則
5、運(yùn)用“白金觸點(diǎn)”原理節(jié)省行政經(jīng)費(fèi)

七、行政統(tǒng)籌必備的溝通技巧
1、施展人際影響解決管理沖突
2、感召他人的4大熱鍵
3、表揚(yáng)、批評5步法
4、令人心服口服的方法
演練：為何費(fèi)力不討好?。?/p>

八、會議組織與活動管理
1、成功會議的準(zhǔn)備工作：會前、會中、會后
2、如何主持會議與公司活動
3、高效率會議的實(shí)用工具

九、接待工作與職業(yè)禮儀
1、接待工作中的十大禁忌論
2、行政人員的著裝、儀表、語言
3、使用電話、手機(jī)、E-mail的禮儀規(guī)范
4、宴請、參觀、旅游的禮儀規(guī)范

十、行政管理人員的職業(yè)規(guī)劃
1、行政管理職業(yè)的職場階梯
2、職業(yè)生涯規(guī)劃中的五個一工程
3、從優(yōu)秀到卓越，從技術(shù)到藝術(shù)
畢業(yè)演練：八分鐘設(shè)計職場八年！

十一、認(rèn)證考試

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