行政工作統(tǒng)籌管理高級研修班

課程收益

如果您是一位企業(yè)管理者，沒有專業(yè)尺度如何衡量行政工效？
如果您是一位行政負責人，欠缺專業(yè)工具如何自信面對員工？
如果您是一位文秘工作者，錯過專業(yè)指導怎能獲得職場晉升？

課程特色

本課程將為您提供從理念到技能的全面訓練，幫助您提高行政統(tǒng)籌管理的專業(yè)技能，主動掌握工作節(jié)奏，有效控制行政成本，防范行政工作“黑洞”！

課程將以國際通用的職業(yè)標準為基礎，結合老師多年海外留學、從業(yè)的經驗，加之其獨到精深的講解呈現和訓練點評的專業(yè)實力；

對企業(yè)行政管理人員進行科學、專業(yè)、先進的系統(tǒng)化訓練。

現場圖片

課程內容

行政工作統(tǒng)籌管理高級研修班課程大綱：

一、現代企業(yè)中行政管理的定位
1、現代企業(yè)運行模型
2、行政管理工作的績效價值
3、行政管理人員的素質特點
4、行政管理制度的框架結構
演練：工作漏洞究竟出在哪里？

二、行政主管的自我管理
1、職業(yè)規(guī)范要點與評估標準
2、人際關系處理的準則與該注意的”陷井”
3、職業(yè)優(yōu)勢保持的要點
演練：如何說服你的上司

三、行政部門的內部管理
1、前臺文員管理
2、秘書（領導秘書）管理
3、行政工作人員管理
4、司機、保安、清潔工管理
5、行政事務性工作的內部分工
6、強化行政工作執(zhí)行機制
7、呈現突出行政工作業(yè)績
演練：整合資源-分工協作-達成目標

四、經驗積累與知識創(chuàng)新管理
1、公文處理與管理
2、會議成果的提煉與分享
3、工作創(chuàng)新管理與應用

五、行政統(tǒng)籌管理關鍵事物控制
1.集團電話管理
2.集團的復印機管理
3.集團的車輛管理不同方式
4.食堂管理的外包流程
5.員工的應急安全保障
6.辦公室布局管理
7.辦公室搬家管理
8.與物業(yè)的關系要點
9.對施工方的管理要點
10.公司駐在地的社區(qū)關系
11.公共關系管
12.危機處理

六、行政經費管理與控制
1、如何處理好三種關系與三項原則
2、行政業(yè)務費用管理
3、行政成本控制的重要路徑
4、辦公成本控制的無項原則
5、運用“白金觸點”原理節(jié)省行政經費

七、行政統(tǒng)籌必備的溝通技巧
1、施展人際影響解決管理沖突
2、感召他人的4大熱鍵
3、表揚、批評5步法
4、令人心服口服的方法
演練：為何費力不討好?。?/p>

八、會議組織與活動管理
1、成功會議的準備工作：會前、會中、會后
2、如何主持會議與公司活動
3、高效率會議的實用工具

九、接待工作與職業(yè)禮儀
1、接待工作中的十大禁忌論
2、行政人員的著裝、儀表、語言
3、使用電話、手機、E-mail的禮儀規(guī)范
4、宴請、參觀、旅游的禮儀規(guī)范

十、行政管理人員的職業(yè)規(guī)劃
1、行政管理職業(yè)的職場階梯
2、職業(yè)生涯規(guī)劃中的五個一工程
3、從優(yōu)秀到卓越，從技術到藝術
畢業(yè)演練：八分鐘設計職場八年！

十一、認證考試

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