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醫(yī)院營銷策略與模式創(chuàng)新

醫(yī)院營銷策略與模式創(chuàng)新
主講專家:劉有法
培訓需求調查表
實戰(zhàn)管理、營銷專家
領 域: 
培訓對象:高層管理 中層管理 基層主管 
課程收益


    通過本專題培訓,拓展醫(yī)院中高層管理者在新形勢下的經(jīng)營管理思路,傳授營銷策略與模式創(chuàng)新的方式、方法,改進醫(yī)療服務質量,拉長醫(yī)院營銷“短板”,提高醫(yī)院社會影響力和患者滿意度。
 

課程特色


1  把握醫(yī)院在新形勢下市場定位的方法與要素;
2  正確選擇能夠促使醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的營銷戰(zhàn)略;
3  組合勾兌快速高效并具有吸引力的營銷策略;
4  運用競爭中別有洞天且必勝必克的營銷模式;
5  有效完成對農(nóng)村市場與城區(qū)市場的強力覆蓋;
6  強力提升患者的滿意度和醫(yī)院品牌的影響力;
7  溶入醫(yī)院經(jīng)營管理與服務的新思路、新舉措;
8  打造一支醫(yī)德醫(yī)風與技術服務雙過硬的團隊。 

課程內容


第一章  市場分析
第一節(jié)  醫(yī)療行業(yè)形勢分析
 1  傳統(tǒng)醫(yī)學模式的轉變;
 2  國家醫(yī)改政策的深入;
 3  醫(yī)院面臨的主要挑戰(zhàn)。

第二節(jié)  醫(yī)院自身優(yōu)勢分析
【介紹“八大要素”: 
 

第三節(jié)  醫(yī)院自身劣勢分析
1  管理存在困惑;
2  營銷存在“短板”; 
3  同區(qū)域對手林立。

第四節(jié)  同區(qū)主要對手分析
【介紹“六大要素”:
    
第五節(jié)  醫(yī)院發(fā)展策略應對
1  轉變觀念;
  【轉變“三大觀念”:
2  強化管理;
  【“三個層面”: 
3  營銷創(chuàng)新。
  【“三個層面”:

【附:
  A 本章重點提示:

1 醫(yī)院自身的主要劣勢是什么?
2 同區(qū)域內競爭對手的主要優(yōu)勢是什么?
  B  本章核心觀點:
  C  本章小結語。

第二章  市場定位
第一節(jié)  市場定位概述
1  何為市場定位;
2  為何市場定位;
3  市場定位關注“兩件事”;
4  市場定位迎合的“兩種價值觀”。

第二節(jié)  市場定位考慮要素
【介紹市場定位考慮的“10大要素”:
 
第三節(jié)  市場定位層面                   
 【醫(yī)院市場定位的“四個層面”:

第四節(jié)  市場定位步驟                   
【醫(yī)院市場定位的“三個步驟”:

第五節(jié)  市場定位調整                 
【醫(yī)院市場調整的“三個時刻”:

 【附:
A  本章重點提示:
1  市場定位重心關注哪“兩件事”?
2  醫(yī)院市場定位做好哪“四個層面”?
B  本章核心觀點;
C  本章小結語。

第三章  營銷戰(zhàn)略
第一節(jié)  營銷戰(zhàn)略概述
 1  何為戰(zhàn)略;
 2  醫(yī)院戰(zhàn)略的“三個層次”;
 3  為何規(guī)劃營銷戰(zhàn)略;
 4  營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術的區(qū)別;
 5  醫(yī)院好的營銷戰(zhàn)略的“兩大核心要素”。

第二節(jié)  營銷戰(zhàn)略規(guī)劃考慮內容          
【介紹營銷戰(zhàn)略規(guī)劃考慮的“十大要素”: 

第三節(jié)  營銷戰(zhàn)略規(guī)劃步驟
【介紹營銷戰(zhàn)略規(guī)劃實施步驟的“六步曲”:

第四節(jié)  營銷戰(zhàn)略評價             
【介紹營銷戰(zhàn)略評價的“六大要素”:
 
第五節(jié)  營銷管理機構
1  營銷組織 
   營銷部下設:
2  營銷組織職能;
3  營銷組織崗位職責。

【附:
  A   本章要點提示;
1  醫(yī)院好的營銷戰(zhàn)略的“兩大核心要素”是什么?
2  醫(yī)院選擇營銷戰(zhàn)略必須回答的“五個問題”是什么?
3  醫(yī)院選擇哪種營銷戰(zhàn)略更能快速而持續(xù)地向前發(fā)展?
  B  本章核心觀點;
  C  本章小結語。
 
第四章  營銷策略
第一節(jié)  產(chǎn)品策略
  A  主要產(chǎn)品與服務;
  【介紹醫(yī)院主要產(chǎn)品與服務的“六大品類”:
  B  產(chǎn)品體系互動;
 【介紹醫(yī)院產(chǎn)業(yè)體系的“三角陣”:
  C  產(chǎn)品特色打造。
 【介紹醫(yī)院產(chǎn)品特色的 “三大打造”:
            
第二節(jié)  價格策略
  A  價格體系組合;
  【介紹醫(yī)院價格“三合一體系”:
  B  價格體系“亂象”(“三濫”);
  C  收費管理創(chuàng)新;
   【介紹醫(yī)院收費管理的“兩種創(chuàng)新方式”:

第三節(jié)  渠道策略
  A  渠道類型;(六級渠道)
1  農(nóng)村市場“三級渠道”;
2  城區(qū)市場“三級渠道”。
  B  渠道開發(fā);(雙向“三管齊下”) 
  C  渠道維護。
  ————《客戶管理辦法》

第四節(jié)  廣告策略
  A  廣告載體;
【介紹醫(yī)院廣告載體的“四類形式”:
  B  廣告特點;
【介紹醫(yī)院廣告的“三種特點”:
  C  廣告實施。
 【介紹醫(yī)院廣告實施的“三大要素”:

第五節(jié)  公共關系策略
  A  公關對象;
 【介紹醫(yī)院公關的“三大對象”:
  B  公關步驟;
 【介紹醫(yī)院公關的“四個步驟”:
  C  公關方式。
  【介紹醫(yī)院公關的“多種方式”:
 
第六節(jié)  人員推銷策略
  A  實習生全程導診;
【介紹實習生全程導診的“兩個關鍵環(huán)節(jié)”:
 B  送醫(yī)下鄉(xiāng)義診;
【介紹下鄉(xiāng)義診高效的“兩個關鍵”:
  C  專家《電視門診》。
【介紹專家《電視門診》的“成功之道”:
 
第七節(jié)  營業(yè)推廣策略
  A  完善醫(yī)療服務制度;
【介紹醫(yī)院各種服務制定的“關鍵點”: 
  B  建立長效評比機制;
【介紹醫(yī)院不同團隊評比的“關鍵環(huán)節(jié)”: 
 C  改進醫(yī)療服務模式。
1  門診管理創(chuàng)新;
【介紹醫(yī)院門診管理創(chuàng)新的 “三種方法”: 
2  病房管理創(chuàng)新。
【介紹醫(yī)院病房管理創(chuàng)新的 “三種方法”: 
 
【附:
   A  本章要點提示:
1  產(chǎn)品策略中的“三角陣”和“霸主病種”是什么?
2  價格策略中如何收費管理創(chuàng)新?
3  渠道策略中如何完成對“六級渠道”的覆蓋?
4  廣告策略中如何在終端成功“鋪貨”?
5  公共關系策略中如何進行自查與他查?
6  人員推銷策略中如何把握“下鄉(xiāng)義診”與《電視門診》的關鍵節(jié)點?
7  營業(yè)推廣策略中如何進行門診管理與病床管理的創(chuàng)新?
  B  本章核心觀點;
  C  本章小結語。
 
第五章  營銷模式
第一節(jié)  口碑營銷
   A  為何口碑營銷;
   B  如何口碑營銷;
【介紹醫(yī)院口碑營銷的 “三個層面”:
   C  本節(jié)小結語。
 
第二節(jié)  新聞營銷
   A  為何新聞營銷;
   B  如何新聞營銷;
【介紹醫(yī)院新聞營銷的 “三個層面”:
   C  本節(jié)小結語。

第三節(jié)  借勢營銷
   A  為何借勢營銷;
   B  如何借勢營銷;
【介紹醫(yī)院借勢營銷的 “三個平臺”:
   C  本節(jié)小結語。

第四節(jié)  聯(lián)袂營銷
   A  為何聯(lián)袂營銷;
   B  如何聯(lián)袂營銷;
【介紹醫(yī)院聯(lián)袂營銷的 “三個角度”:
   C  本節(jié)小結語。

第五節(jié)  隱形營銷
   A  為何隱形營銷;
   B  如何隱形營銷;
【介紹醫(yī)院隱形營銷的 “三個層面”:
   C  本節(jié)小結語。

第六節(jié)  數(shù)據(jù)庫營銷
   A  為何數(shù)據(jù)庫營銷;
   B  如何數(shù)據(jù)庫營銷;
【介紹醫(yī)院口碑營銷的 “三個層面”:
  C  本節(jié)小結語。

【附:
   A  本章要點提示:
1  口碑營銷重心是做那件事?
2  新聞營銷重心是做哪件事?
3  隱形營銷重心是做哪件事?
4  借勢營銷的主體是什么?
5  聯(lián)袂營銷的主體是什么?
6  數(shù)據(jù)庫營銷的重心是什么?
   B  本章核心觀點。
   C  本章小結語。

第六章 營銷行動
第一節(jié)  策略行動一覽表
1  產(chǎn)品組合計劃;
2  價格規(guī)范計劃;
3  渠道覆蓋計劃;
4  廣告投放計劃;
5  人員推銷計劃;
6  公關實施計劃;
7  營業(yè)推廣計劃。

第二節(jié)  模式行動一覽表
1  口碑營銷計劃;
2  新聞營銷計劃;
3  隱形營銷計劃;
4  借勢營銷計劃;
5  聯(lián)袂營銷計劃;
6  數(shù)據(jù)庫營銷計劃。

第三節(jié)  行動培訓一覽表
 1  培訓目的;
 2  培訓對象;
 3  培訓內容;
 4  培訓時間;
 5  培訓場所;
 6  培訓方式。

第四節(jié)  時間分段一覽表
1  營銷年度第一季主體工作;
2  營銷年度第二季主體工作;
3  營銷年度第三季主體工作;
4  營銷年度第四季主體工作。

第五節(jié)  營銷行動控制
1  行動控制組織;
2  績效考核評估;
3  考核結果應用。
                                       【附:
  A  本章要點提示;
  行動重心是落實哪些事?
   B  本章核心觀點;
   C  本章小結語。


學員評價更多>>

  主講講師:劉有法
  專長領域:領導力 | 營銷計劃 | 營銷策略 | 區(qū)域市場開發(fā)與管理
  行業(yè)領域:能源/原材料 | IT行業(yè) | 房地產(chǎn)/建筑 | 電力/水利 | 快速消費品(食品,飲料,化妝品)
  擅長解決的問題:
如何快速提升領導力
如何正確選擇區(qū)域市場
如何掌握營銷創(chuàng)新的規(guī)律
  該講師其他課程:
店面經(jīng)營制勝之道
高績效團隊開發(fā)與管理
醫(yī)院營銷策略與模式創(chuàng)新
健康產(chǎn)業(yè)品牌與營銷
雙贏領導力
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