醫(yī)院營銷策略與模式創(chuàng)新
主講專家:劉有法 |
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實(shí)戰(zhàn)管理、營銷專家 | |
領(lǐng) 域: | |
培訓(xùn)對象:高層管理 中層管理 基層主管 |
課程收益
通過本專題培訓(xùn),拓展醫(yī)院中高層管理者在新形勢下的經(jīng)營管理思路,傳授營銷策略與模式創(chuàng)新的方式、方法,改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,拉長醫(yī)院營銷“短板”,提高醫(yī)院社會影響力和患者滿意度。
課程特色
1 把握醫(yī)院在新形勢下市場定位的方法與要素;
2 正確選擇能夠促使醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的營銷戰(zhàn)略;
3 組合勾兌快速高效并具有吸引力的營銷策略;
4 運(yùn)用競爭中別有洞天且必勝必克的營銷模式;
5 有效完成對農(nóng)村市場與城區(qū)市場的強(qiáng)力覆蓋;
6 強(qiáng)力提升患者的滿意度和醫(yī)院品牌的影響力;
7 溶入醫(yī)院經(jīng)營管理與服務(wù)的新思路、新舉措;
8 打造一支醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與技術(shù)服務(wù)雙過硬的團(tuán)隊。
課程內(nèi)容
第一章 市場分析
第一節(jié) 醫(yī)療行業(yè)形勢分析
1 傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變;
2 國家醫(yī)改政策的深入;
3 醫(yī)院面臨的主要挑戰(zhàn)。
第二節(jié) 醫(yī)院自身優(yōu)勢分析
【介紹“八大要素”:
第三節(jié) 醫(yī)院自身劣勢分析
1 管理存在困惑;
2 營銷存在“短板”;
3 同區(qū)域?qū)κ至至ⅰ?/p>
第四節(jié) 同區(qū)主要對手分析
【介紹“六大要素”:
第五節(jié) 醫(yī)院發(fā)展策略應(yīng)對
1 轉(zhuǎn)變觀念;
【轉(zhuǎn)變“三大觀念”:
2 強(qiáng)化管理;
【“三個層面”:
3 營銷創(chuàng)新。
【“三個層面”:
【附:
A 本章重點(diǎn)提示:
1 醫(yī)院自身的主要劣勢是什么?
2 同區(qū)域內(nèi)競爭對手的主要優(yōu)勢是什么?
B 本章核心觀點(diǎn):
C 本章小結(jié)語。
第二章 市場定位
第一節(jié) 市場定位概述
1 何為市場定位;
2 為何市場定位;
3 市場定位關(guān)注“兩件事”;
4 市場定位迎合的“兩種價值觀”。
第二節(jié) 市場定位考慮要素
【介紹市場定位考慮的“10大要素”:
第三節(jié) 市場定位層面
【醫(yī)院市場定位的“四個層面”:
第四節(jié) 市場定位步驟
【醫(yī)院市場定位的“三個步驟”:
第五節(jié) 市場定位調(diào)整
【醫(yī)院市場調(diào)整的“三個時刻”:
【附:
A 本章重點(diǎn)提示:
1 市場定位重心關(guān)注哪“兩件事”?
2 醫(yī)院市場定位做好哪“四個層面”?
B 本章核心觀點(diǎn);
C 本章小結(jié)語。
第三章 營銷戰(zhàn)略
第一節(jié) 營銷戰(zhàn)略概述
1 何為戰(zhàn)略;
2 醫(yī)院戰(zhàn)略的“三個層次”;
3 為何規(guī)劃營銷戰(zhàn)略;
4 營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的區(qū)別;
5 醫(yī)院好的營銷戰(zhàn)略的“兩大核心要素”。
第二節(jié) 營銷戰(zhàn)略規(guī)劃考慮內(nèi)容
【介紹營銷戰(zhàn)略規(guī)劃考慮的“十大要素”:
第三節(jié) 營銷戰(zhàn)略規(guī)劃步驟
【介紹營銷戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施步驟的“六步曲”:
第四節(jié) 營銷戰(zhàn)略評價
【介紹營銷戰(zhàn)略評價的“六大要素”:
第五節(jié) 營銷管理機(jī)構(gòu)
1 營銷組織
營銷部下設(shè):
2 營銷組織職能;
3 營銷組織崗位職責(zé)。
【附:
A 本章要點(diǎn)提示;
1 醫(yī)院好的營銷戰(zhàn)略的“兩大核心要素”是什么?
2 醫(yī)院選擇營銷戰(zhàn)略必須回答的“五個問題”是什么?
3 醫(yī)院選擇哪種營銷戰(zhàn)略更能快速而持續(xù)地向前發(fā)展?
B 本章核心觀點(diǎn);
C 本章小結(jié)語。
第四章 營銷策略
第一節(jié) 產(chǎn)品策略
A 主要產(chǎn)品與服務(wù);
【介紹醫(yī)院主要產(chǎn)品與服務(wù)的“六大品類”:
B 產(chǎn)品體系互動;
【介紹醫(yī)院產(chǎn)業(yè)體系的“三角陣”:
C 產(chǎn)品特色打造。
【介紹醫(yī)院產(chǎn)品特色的 “三大打造”:
第二節(jié) 價格策略
A 價格體系組合;
【介紹醫(yī)院價格“三合一體系”:
B 價格體系“亂象”(“三濫”);
C 收費(fèi)管理創(chuàng)新;
【介紹醫(yī)院收費(fèi)管理的“兩種創(chuàng)新方式”:
第三節(jié) 渠道策略
A 渠道類型;(六級渠道)
1 農(nóng)村市場“三級渠道”;
2 城區(qū)市場“三級渠道”。
B 渠道開發(fā);(雙向“三管齊下”)
C 渠道維護(hù)。
————《客戶管理辦法》
第四節(jié) 廣告策略
A 廣告載體;
【介紹醫(yī)院廣告載體的“四類形式”:
B 廣告特點(diǎn);
【介紹醫(yī)院廣告的“三種特點(diǎn)”:
C 廣告實(shí)施。
【介紹醫(yī)院廣告實(shí)施的“三大要素”:
第五節(jié) 公共關(guān)系策略
A 公關(guān)對象;
【介紹醫(yī)院公關(guān)的“三大對象”:
B 公關(guān)步驟;
【介紹醫(yī)院公關(guān)的“四個步驟”:
C 公關(guān)方式。
【介紹醫(yī)院公關(guān)的“多種方式”:
第六節(jié) 人員推銷策略
A 實(shí)習(xí)生全程導(dǎo)診;
【介紹實(shí)習(xí)生全程導(dǎo)診的“兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)”:
B 送醫(yī)下鄉(xiāng)義診;
【介紹下鄉(xiāng)義診高效的“兩個關(guān)鍵”:
C 專家《電視門診》。
【介紹專家《電視門診》的“成功之道”:
第七節(jié) 營業(yè)推廣策略
A 完善醫(yī)療服務(wù)制度;
【介紹醫(yī)院各種服務(wù)制定的“關(guān)鍵點(diǎn)”:
B 建立長效評比機(jī)制;
【介紹醫(yī)院不同團(tuán)隊評比的“關(guān)鍵環(huán)節(jié)”:
C 改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)模式。
1 門診管理創(chuàng)新;
【介紹醫(yī)院門診管理創(chuàng)新的 “三種方法”:
2 病房管理創(chuàng)新。
【介紹醫(yī)院病房管理創(chuàng)新的 “三種方法”:
【附:
A 本章要點(diǎn)提示:
1 產(chǎn)品策略中的“三角陣”和“霸主病種”是什么?
2 價格策略中如何收費(fèi)管理創(chuàng)新?
3 渠道策略中如何完成對“六級渠道”的覆蓋?
4 廣告策略中如何在終端成功“鋪貨”?
5 公共關(guān)系策略中如何進(jìn)行自查與他查?
6 人員推銷策略中如何把握“下鄉(xiāng)義診”與《電視門診》的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)?
7 營業(yè)推廣策略中如何進(jìn)行門診管理與病床管理的創(chuàng)新?
B 本章核心觀點(diǎn);
C 本章小結(jié)語。
第五章 營銷模式
第一節(jié) 口碑營銷
A 為何口碑營銷;
B 如何口碑營銷;
【介紹醫(yī)院口碑營銷的 “三個層面”:
C 本節(jié)小結(jié)語。
第二節(jié) 新聞營銷
A 為何新聞營銷;
B 如何新聞營銷;
【介紹醫(yī)院新聞營銷的 “三個層面”:
C 本節(jié)小結(jié)語。
第三節(jié) 借勢營銷
A 為何借勢營銷;
B 如何借勢營銷;
【介紹醫(yī)院借勢營銷的 “三個平臺”:
C 本節(jié)小結(jié)語。
第四節(jié) 聯(lián)袂營銷
A 為何聯(lián)袂營銷;
B 如何聯(lián)袂營銷;
【介紹醫(yī)院聯(lián)袂營銷的 “三個角度”:
C 本節(jié)小結(jié)語。
第五節(jié) 隱形營銷
A 為何隱形營銷;
B 如何隱形營銷;
【介紹醫(yī)院隱形營銷的 “三個層面”:
C 本節(jié)小結(jié)語。
第六節(jié) 數(shù)據(jù)庫營銷
A 為何數(shù)據(jù)庫營銷;
B 如何數(shù)據(jù)庫營銷;
【介紹醫(yī)院口碑營銷的 “三個層面”:
C 本節(jié)小結(jié)語。
【附:
A 本章要點(diǎn)提示:
1 口碑營銷重心是做那件事?
2 新聞營銷重心是做哪件事?
3 隱形營銷重心是做哪件事?
4 借勢營銷的主體是什么?
5 聯(lián)袂營銷的主體是什么?
6 數(shù)據(jù)庫營銷的重心是什么?
B 本章核心觀點(diǎn)。
C 本章小結(jié)語。
第六章 營銷行動
第一節(jié) 策略行動一覽表
1 產(chǎn)品組合計劃;
2 價格規(guī)范計劃;
3 渠道覆蓋計劃;
4 廣告投放計劃;
5 人員推銷計劃;
6 公關(guān)實(shí)施計劃;
7 營業(yè)推廣計劃。
第二節(jié) 模式行動一覽表
1 口碑營銷計劃;
2 新聞營銷計劃;
3 隱形營銷計劃;
4 借勢營銷計劃;
5 聯(lián)袂營銷計劃;
6 數(shù)據(jù)庫營銷計劃。
第三節(jié) 行動培訓(xùn)一覽表
1 培訓(xùn)目的;
2 培訓(xùn)對象;
3 培訓(xùn)內(nèi)容;
4 培訓(xùn)時間;
5 培訓(xùn)場所;
6 培訓(xùn)方式。
第四節(jié) 時間分段一覽表
1 營銷年度第一季主體工作;
2 營銷年度第二季主體工作;
3 營銷年度第三季主體工作;
4 營銷年度第四季主體工作。
第五節(jié) 營銷行動控制
1 行動控制組織;
2 績效考核評估;
3 考核結(jié)果應(yīng)用。
【附:
A 本章要點(diǎn)提示;
行動重心是落實(shí)哪些事?
B 本章核心觀點(diǎn);
C 本章小結(jié)語。
學(xué)員評價更多>>
主講講師:劉有法 | |
專長領(lǐng)域:領(lǐng)導(dǎo)力 | 營銷計劃 | 營銷策略 | 區(qū)域市場開發(fā)與管理 | |
行業(yè)領(lǐng)域:能源/原材料 | IT行業(yè) | 房地產(chǎn)/建筑 | 電力/水利 | 快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品) | |
擅長解決的問題:
如何快速提升領(lǐng)導(dǎo)力 如何正確選擇區(qū)域市場 如何掌握營銷創(chuàng)新的規(guī)律 |
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該講師其他課程:
店面經(jīng)營制勝之道 高績效團(tuán)隊開發(fā)與管理 醫(yī)院營銷策略與模式創(chuàng)新 健康產(chǎn)業(yè)品牌與營銷 雙贏領(lǐng)導(dǎo)力 |
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