【績(jī)效飛輪】如何破解績(jī)效管理困境？

企業(yè)管理一定都是以績(jī)效管理為中心。如果一個(gè)企業(yè)還沒(méi)有開(kāi)始績(jī)效管理，那它一定是還停留在粗放、野蠻生長(zhǎng)的管理狀態(tài)。所以，一個(gè)企業(yè)想要做管理，就要先做目標(biāo)管理，目標(biāo)管理完成之后才有資格做績(jī)效管理，績(jī)效管理做起來(lái)之后，這個(gè)企業(yè)的管理開(kāi)始走向體系化、科學(xué)化。那么如何破解績(jī)效管理困境？

績(jī)效管理是企業(yè)管理的中心、抓手、靈魂所在。但是目前很多中小企業(yè)都不太重視績(jī)效管理，他們有一個(gè)很重要的誤區(qū)：績(jī)效管理=績(jī)效考核。我們需要注意的是，管理的核心是績(jī)效管理，績(jī)效管理的核心是目標(biāo)管理?？?jī)效目標(biāo)絕不等于績(jī)效考核。

在目前全國(guó)追求高質(zhì)量發(fā)展的階段，越來(lái)越多的企業(yè)都開(kāi)始思考如何管理。高質(zhì)量發(fā)展的核心是脫開(kāi)傳統(tǒng)的、粗放的管理，上升到科學(xué)的、精細(xì)的管理，追求經(jīng)濟(jì)與發(fā)展的質(zhì)量而并非數(shù)量。

方永飛老師在《開(kāi)放的力量》年度演講中也提出：和團(tuán)隊(duì)講數(shù)據(jù)，團(tuán)隊(duì)就是狼；和團(tuán)隊(duì)講感情，團(tuán)隊(duì)就是白眼狼。這句話引起了很多老板的共鳴。那何為優(yōu)勝劣汰？?jī)?yōu)勝劣汰就是績(jī)效，用績(jī)效來(lái)淘汰人，績(jī)效管理就可以做到優(yōu)勝劣汰。管理必須要有清晰的度衡，否則就都是經(jīng)驗(yàn)主義。

現(xiàn)在人力資源的進(jìn)階是從傳統(tǒng)職能驅(qū)動(dòng)的人力資源管理（HRM）進(jìn)階到價(jià)值驅(qū)動(dòng)的人力資本管理（HCM）。HCM是在HRM的基礎(chǔ)上，對(duì)人進(jìn)行“投資回報(bào)維度”的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析與應(yīng)對(duì)。目前有兩方面的評(píng)估分析：崗位價(jià)值定薪酬，工作價(jià)值定分配。HCM的核心上升到了“人才管理”，量化分析的基本指標(biāo)是人效。人效是定編人數(shù)與總收入利潤(rùn)之間的關(guān)系。需要重點(diǎn)注意人均毛利和人均凈利潤(rùn)這兩個(gè)數(shù)據(jù)。如果從人均毛利角度談績(jī)效管理，杭州人均毛利一年要達(dá)到35萬(wàn)以上才是優(yōu)秀企業(yè)。

完整的人效體系：1、做對(duì)的過(guò)程；2、對(duì)的人；3、對(duì)的訓(xùn)練；4、基于步驟的激勵(lì)；5、持續(xù)改善。

沒(méi)有績(jī)效的企業(yè)做不大，沒(méi)有利潤(rùn)的企業(yè)活不長(zhǎng)。對(duì)中國(guó)企業(yè)而言，或許可以不要品牌，或許可以不重視戰(zhàn)略，但無(wú)論規(guī)模大小，都一定需要做績(jī)效。

當(dāng)然，績(jī)效也有一些反面觀點(diǎn)。索尼常務(wù)董事天外伺郎寫(xiě)了一篇長(zhǎng)文——《績(jī)效主義毀了索尼》。我們現(xiàn)在重新回望天外伺郎的觀點(diǎn)，有三個(gè)角度可進(jìn)行認(rèn)真的商榷：

其一，索尼的衰落，是績(jī)效管理導(dǎo)致的結(jié)果，還是決策層戰(zhàn)略安排的失誤。

其二，互聯(lián)網(wǎng)公司的成功，是去KPI的勝利，還是新的績(jī)效目標(biāo)管理的結(jié)果。

其三，索尼的總經(jīng)理們“不愿意投資風(fēng)險(xiǎn)大但是對(duì)未來(lái)很重要的技術(shù)和產(chǎn)品”，是績(jī)效目標(biāo)造成的，還是組織模式落后造成的。

并且天外伺郎并沒(méi)有系統(tǒng)性地學(xué)習(xí)過(guò)績(jī)效管理，在他的認(rèn)知里績(jī)效管理就是績(jī)效考核。他們所謂的績(jī)效致死指的是績(jī)效考核致死而非績(jī)效管理致死。但是在課程中方老師一直強(qiáng)調(diào)建議的是績(jī)效管理而非績(jī)效考核。無(wú)論如何變化，績(jī)效以及相關(guān)的管理仍然是企業(yè)治理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。

績(jī)效管理就需要做全績(jī)效管理，全績(jī)效管理意味著要從戰(zhàn)略到執(zhí)行，全績(jī)效管理體系有兩個(gè)環(huán)，要讓這兩個(gè)環(huán)動(dòng)起來(lái)，才能做好績(jī)效管理。

大環(huán)：SP（戰(zhàn)略規(guī)劃）→BP（年度業(yè)務(wù)規(guī)劃）→PBC（個(gè)人績(jī)效承諾）→PIC（績(jī)效改進(jìn)承諾）。

小環(huán)：目標(biāo)制定→過(guò)程管理（含輔導(dǎo)與改善）→績(jī)效考核→結(jié)果應(yīng)用（含復(fù)盤(pán)、激勵(lì)）。

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