方永飛:確保有效的溝通和培訓(xùn)貫穿始終
為了成功實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)單元的劃分,有效的溝通和培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)貫穿整個(gè)過(guò)程。
在劃分經(jīng)營(yíng)單元之前,企業(yè)要和員工進(jìn)行有效及時(shí)的溝通。一方面,要傾聽(tīng)來(lái)自一線員工的意見(jiàn)和建議,并針對(duì)第一手信息進(jìn)行分析,給予一定程度的重視,保證所掌握資料的完整度;另一方面,要對(duì)企業(yè)劃分經(jīng)營(yíng)單元的目的和意圖進(jìn)行溝通和傳達(dá),使全體員工理解并接受“全員參與經(jīng)營(yíng)”的理念和氛圍,這有助于配合經(jīng)營(yíng)單元?jiǎng)澐纸Y(jié)果的實(shí)施。
在劃分經(jīng)營(yíng)單元的過(guò)程中,如果出現(xiàn)問(wèn)題或爭(zhēng)論,應(yīng)當(dāng)平等地與員工進(jìn)行交流,充分考慮各方面的意見(jiàn)和建議,保證劃分結(jié)果的最優(yōu)化。在劃分經(jīng)營(yíng)單元之后,要對(duì)劃分結(jié)果進(jìn)行傳達(dá)和解釋?zhuān)WC員工接受這樣的企業(yè)結(jié)構(gòu)和運(yùn)轉(zhuǎn)模式,進(jìn)而充分配合,將自己視為整個(gè)企業(yè)中的一部分。
同時(shí),相應(yīng)的培訓(xùn)也必不可少。因?yàn)榻?jīng)營(yíng)單元工作現(xiàn)場(chǎng)的員工如果缺乏必要的知識(shí),就無(wú)法根據(jù)隨時(shí)獲取的信息發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題并找到合理的解決方式。此時(shí)對(duì)員工進(jìn)行必要的培訓(xùn),一方面可以幫助員工更好地在自己的經(jīng)營(yíng)單元中做出貢獻(xiàn);另一方面可以使員工知道企業(yè)希望同員工一起平等地解決所遇到的問(wèn)題,使員工內(nèi)心感受到自己受到尊重。
總之,企業(yè)在做大、做強(qiáng)、做久的過(guò)程中要保持清醒。在不同環(huán)境中,組織變革能力的強(qiáng)弱決定了企業(yè)的生命力,而管理模式的創(chuàng)新是提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率和價(jià)值創(chuàng)造能力的關(guān)鍵。
實(shí)現(xiàn)變革的時(shí)候有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)—— 提高組織效率和員工效率。其中,組織效率的提高依賴(lài)于實(shí)現(xiàn)員工的自主經(jīng)營(yíng)管理和組織體系的改變,員工效率的提高需要形成與組織一致的價(jià)值觀和科學(xué)的價(jià)值分配。
本文節(jié)選自方永飛《共建商業(yè)小生態(tài)》。
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