魯百年老師教您如何點燃瘋狂的客戶
來源:杭州時代光華教育發(fā)展有限公司 2009-12-24 10:34:24 您是第5314位閱讀者
2009年11月7日,在銷售、人力資源、服務(wù)營銷行業(yè)都享有盛譽的魯百年講師在紹興與**銀行紹興分行的學(xué)員們分享了課程——客戶也瘋狂。
魯百年講師是一位博士培訓(xùn)師、有特殊貢獻的專家、享受政府津貼?,F(xiàn)任美國Business Objects公司中國區(qū)咨詢顧問總監(jiān)。魯百年講師曾任甲骨文(Oracle)公司高級咨詢顧問經(jīng)理,美國海波龍(Hyperion)公司高級銷售經(jīng)理,創(chuàng)智科技股份有限公司CRM事業(yè)部副總裁,美國SAS研究所高級咨詢顧問、北方區(qū)銷售總監(jiān)等職。魯百年講師一直有一個觀點∶“客戶是朋友”,而并非“上帝”,對客戶的忠誠、很快建立與客戶的相互信任、特別是和項目的關(guān)鍵決策者建立朋友關(guān)系和戰(zhàn)略營銷是他成功的最大法寶。
魯百年講師與學(xué)員分享了客戶服務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)價值鏈中的地位、讓客戶滿意的四個要素、以及阿“P”精神等。在分享的營銷實戰(zhàn)案例過程中,學(xué)員都積極的與魯講師回應(yīng)。課后,學(xué)員都表示,在大客戶戰(zhàn)略營銷的策劃、大客戶購買的行為分析、如何獲得大客戶、如何維護好客戶關(guān)系及以客戶為中心營銷4R方法/探尋潛在客戶的方法和技巧/第一次約見客戶技巧... 等方面都有很大的收獲。
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