e-learning運用紀(jì)實
談到時代光華的ELN企業(yè)學(xué)習(xí)在線的運用,HR從業(yè)者已不再陌生,但對其精髓的理解,則是伴隨著對其不斷深化的運用的一個永遠(yuǎn)探索的過程。如何少走彎路,如何有效地綜合運用這種培訓(xùn)方式固然是多種因素合力決定的,但是受企業(yè)員工歡迎并提高其績效,進(jìn)而為企業(yè)經(jīng)營業(yè)績做出貢獻(xiàn)則始終是衡量其應(yīng)用的成功與否和重要指標(biāo)。
企業(yè)E-learning進(jìn)入中國企業(yè)界應(yīng)是本世紀(jì)初的事情,作為最早一批嘗試吃這只螃蟹的企業(yè),某公司2001年8月引入了為期一年的e-learning項目,經(jīng)過精選,當(dāng)時的合作伙伴是北大在線,也就是今天的北大青鳥,作為一種新的學(xué)習(xí)方式,廣受員工的關(guān)注和期待,但始料未及的是,一年下來e-learning實施的效果并不是很好,結(jié)果與期望的差距很大,企業(yè)在長遠(yuǎn)規(guī)劃,課程設(shè)計,跟蹤評估,宣傳引導(dǎo)等管理環(huán)節(jié)上執(zhí)行的方法與力度不夠,也未能與員工績效掛鉤,特別是項目上全面鋪開,沒有選取一個有效的突破口作標(biāo)桿,加上宣導(dǎo)沒有到位,個別部門員工的不支持,導(dǎo)致初期的e-learning不是很成功,但還是順利的引入了這種學(xué)習(xí)方式和概念,員工多了一種學(xué)習(xí)選擇,特別是對遠(yuǎn)離工作母地的員工;企業(yè)也多了一種培訓(xùn)形式,并推動了公司在廣義上的e-learning培訓(xùn)實踐活動,為公司立方體式培訓(xùn)體系及學(xué)習(xí)型組織的建立打下了初步的基礎(chǔ)。
如果把以上時期稱為公司實施e-learning的第一階段,那么2003—2005則是該公司實施e-learning的第二階段。在這一階段,HR培訓(xùn)部門將e-learning每次的項目重點放在課程選擇以適應(yīng)業(yè)務(wù)要求和員工發(fā)展需要上,放在線上學(xué)習(xí)與線下分享的結(jié)合以推動學(xué)習(xí)評估與強化效果上,放在營造學(xué)習(xí)環(huán)境,降低成本以確保e-learning項目常有常新上。具體講:課件選擇上進(jìn)行了戰(zhàn)略規(guī)劃,每年與公司培訓(xùn)計劃對接。即在培訓(xùn)需求調(diào)查,計劃制定,方案實施等培訓(xùn)環(huán)節(jié)上考慮到了e-learning能為此做些什么,哪些課程能用e-learning來滿足以調(diào)整方案與費用;通過組織e-learning分享會的培訓(xùn)活動,一方面評估和鞏固員工的學(xué)習(xí)效果,一方面起宣傳作用,營造e-learning學(xué)習(xí)氛圍,為學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)作貢獻(xiàn);成本降低方面,通過HR人在宣傳與說服工作上的努力,公司上下認(rèn)識到,作為一種應(yīng)用廣泛且廉價的培訓(xùn)方式,e-learning在公司立體式培訓(xùn)模式的體系中,在公司學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)中,在員工職業(yè)發(fā)展客觀要求中是不可缺少的。于是在取得每年相對固定培訓(xùn)經(jīng)費的保證下,HR培訓(xùn)人更多的考慮到不斷解決e-learning本身的問題,以及進(jìn)一步關(guān)注降低市場成本以獲得高性價比課件與平臺的問題,更多關(guān)注e-learning培訓(xùn)管理的問題。在這一背景和過程中,該公司HR培訓(xùn)人在公司相關(guān)部門和員工的支持下,作了不懈的思索和大膽實踐。
在第二階段的三年時間里,該公司采取了以下幾種方式:首先,考慮到企業(yè)商學(xué)院內(nèi)網(wǎng)環(huán)境的要求,e-learning租用了學(xué)習(xí)平臺和課程,保持對e-learning市場選擇的靈活性和主動性,并一步一步壓低項目成本;其次,縮短項目及學(xué)習(xí)周期,在降低租賃費用的同時,加快學(xué)習(xí)頻率,增強了員工的學(xué)習(xí)緊迫感;第三,不斷選擇、引進(jìn)深受學(xué)員歡迎的課程形式,以提高員工學(xué)習(xí)效果與興趣;第四,制定獎勵e-learning學(xué)習(xí)分享的政策與措施,以提高e-learning課程的使用率;最后,拓展e-learning網(wǎng)上應(yīng)用形式,以推動e-learning的學(xué)習(xí)宣傳等??偟膩碚fe-learning在該公司第二階段的實踐基本上達(dá)到了預(yù)期的目的,它的意義就在于:e-learning培訓(xùn)已成為企業(yè)文化與學(xué)習(xí)型組織環(huán)境的一個部分,作為一種平地效應(yīng)與保健因素,企業(yè)各方已不能沒有它的存在與貢獻(xiàn),大家更多的是在思考如何更好地運用和發(fā)揮它的作用的問題。
以e-learning培訓(xùn)課程與員工績效管理相結(jié)合為契機(jī)和標(biāo)志,2006年,e-learning進(jìn)入第三階段。此階段的特征是:1,所有e-learning發(fā)布的課程都是被明確寫進(jìn)績效管理表的;2、越來越多的培訓(xùn)課程進(jìn)入到用e-learning來滿足實施的范圍;3、作為一種資源,e-learning課程在滿足了有PC(績效管理)記錄的員工之后對全公司開放,以便資源共享;4、e-learning培訓(xùn)課程列入員工備選課指南,還與公司各級人員必修課程表進(jìn)行對接,幫助員工和經(jīng)理在績效面談時選擇課程;5、圍繞e-learning拓展出更多類型的培訓(xùn)活動,如定制課件與專業(yè)課件的內(nèi)部網(wǎng)發(fā)布、學(xué)習(xí)活動信息的發(fā)布、特別是e-learning的集中學(xué)習(xí)、內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)活動的網(wǎng)上運作等;6、在資源與費用方面,各方面理解并支持與e-learning相關(guān)的活動的支出。
總之,堅持對e-learning的投入,相信該培訓(xùn)對員工績效提高的作用已形成共識,HR的角色,已由過去的倡導(dǎo)者、推動者轉(zhuǎn)化為參與者、顧問式管理者了,在這一階段的演進(jìn)過程中,該公司又選擇了北大青鳥,他們注意到該公司經(jīng)過3年多的良好發(fā)展,多個方面能夠滿足我公司的現(xiàn)實需求了?,F(xiàn)在,這些以項目管理的形式固定下來,培訓(xùn)活動已在該公司有序展開。近期培訓(xùn)管理在e-learning方面主要探討的課題在于:配合公司EHR對e-learning系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)和流程的集成和整合。
對于e-learning這一學(xué)習(xí)方式,這一學(xué)習(xí)文化,HR培訓(xùn)人的認(rèn)識是:e-learning的最終目標(biāo)是在企業(yè)溝通與知識管理的學(xué)習(xí)型組織的環(huán)境中滿足員工及時、有效的學(xué)習(xí)需要,為公司業(yè)務(wù)及人員發(fā)展服務(wù)。所以,一方面他們欣喜地看到e-learning在公司內(nèi)的逐步鋪開;另一方面,HR必須將e-learning不斷的集成和整合的過程,變成是員工學(xué)習(xí)滿意度提高的過程。未來HR培訓(xùn)在e-learning方面還有大量的工作要做,也需要一批好的合作者的不斷支持。
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