銷售精英必備實戰(zhàn)技能訓練

在市場中，很多銷售人員不是不想干好，其實是很多時候不知道怎么去干。一次又一次的碰壁或失敗，為此他們可能會喝喝“雞湯”、看看成功學、乃至振臂高呼無數(shù)次，但這仍然效果不佳，于是他們在心里積累了大量的挫敗感，慢慢的開始懷疑自己的能力、產(chǎn)品、公司乃至整個行業(yè)。銷售人員在從入門到合格再到優(yōu)秀的歷練道路上，每一項銷售技術、每一句溝通話術、每一次邀約拜訪都需要淬煉、打磨、定型，只有這樣才能從里到外、至上而下的成長與突破。帶著這樣的使命讓我們一同走進本課程。

內(nèi)心如何變得更加理性的強大;

如何提升在客戶面前的第一印象;

與客戶如何溝通更有力度的描述你產(chǎn)品的價值;

如何挖掘客戶的需求、如何排除客戶異議;

如何與客戶搞好關系讓其信任你、喜歡你;

如何做好客戶進展管理。

技能一：如何做到內(nèi)心理性強大

一、思維定式

1、是什么決定我們的行為與態(tài)度

2、思維定式?jīng)Q定結果模型

二、積極主動

1、消極與積極的表現(xiàn)模式

2、積極主動行為結果邏輯與方法

3、提升執(zhí)行力的8字秘訣

技能二：如何做到客戶想見你

一、微笑、聲音、快樂

二、男士與女士的“易容術”

三、內(nèi)涵提升讓自己靠譜起來

技能三：如何做到客戶想找你

一、說—表達你的價值

1、專業(yè)度的表達/背會

2、如何贊美/真誠+具體+持續(xù)

3、同理心溝通公式/認同+贊美+轉(zhuǎn)移+反問

4、ABDC與FABE法則/產(chǎn)品與服務的競爭優(yōu)勢

5、銷售談資/同頻率+9大溝通主題

6、因人而異的溝通法則/4種不同性格+4種溝通對策

二、問—挖掘客戶需求

1、提問類型/開放式+封閉式

2、無敵提問開場白/一句100%可以讓客戶回答的開場白

3、提問內(nèi)容設計：SPIN/4P/策劃

三、聽—增加心理空氣

1、聆聽分類/從聽而不聞到移情聆聽

2、聆聽五步心法與方法/點頭附和+微笑+記錄+適當反饋

技能四：如何做到客戶想信你

一、情感賬戶——如何有效“存款”以及規(guī)避”透支”/愛+行動+快速+利率

二、把控細節(jié)——打造完美體現(xiàn)“人性化“的商業(yè)行為/公式+工具

三、關注現(xiàn)在——如何成功打造“走心”的互動行為/霍桑實驗+馬斯洛需要論+3法

四、角色轉(zhuǎn)化——自由穿行在不同角色締造完美“勾心”者/學生+顧問+老師

五、禮品饋贈——揭秘“送禮真諦”破解“送禮難題”/ 需求調(diào)查+用心表達

六、網(wǎng)絡互聯(lián)——如何打造獨有氣質(zhì)主題花園筑巢引鳳/態(tài)度第一+補救第二+唯快不破

備注：本章節(jié)涉及15-20個案例

技能五：如何管好業(yè)務進展

一、銷售結果的4種表現(xiàn)

二、客戶晉級與客戶暫停的關鍵區(qū)別

三、客戶進展分類與把控——銷售漏斗

四、銷售行動計劃的2大工具表單