李原 資歷背景
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職業(yè)背景
:時代光華特聘講師時代光華特聘講師;
美國國際訓(xùn)練協(xié)會PTT國 際銀章培訓(xùn)師;
深圳大運會禮儀培訓(xùn)師;
世界權(quán)威色彩機構(gòu)CMB國 際認證色彩顧問;
CFCA認證色彩搭配師;
中國流行色協(xié)會會員;
曾供職于世界500強企業(yè)富士施樂、菲利浦、中國電子客戶服務(wù)經(jīng)理、四季色彩咨詢有限公司首席色彩顧問;
現(xiàn)任多家禮儀和文化傳播公司常年顧問;
長期致力于銀行、電力、通訊行業(yè)服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)營銷、服務(wù)行為規(guī)范與訓(xùn)練與禮儀領(lǐng)域的研究。
開發(fā)出一系列相關(guān)的課程,旨在從心理認同、職業(yè)形象、行為規(guī)范、服務(wù)技巧、高效溝通、危機公關(guān)與投訴處理能力等各個方面著手,提升服務(wù)質(zhì)量與企業(yè)形象,培養(yǎng)客戶忠誠度。為企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量提供一站式培訓(xùn)方案;
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授課經(jīng)驗
:服務(wù)營銷、服務(wù)技巧、服務(wù)行為規(guī)范、職業(yè)形象、禮儀類、投訴處理、溝通、色彩搭配與魅力女性品味提升、奢侈品鑒賞
李原 風(fēng)格特色
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授課風(fēng)格
:優(yōu)雅大方、極具親和力李原老師優(yōu)雅大方、極具親和力,課堂上引導(dǎo)學(xué)員根據(jù)實際工作特點設(shè)計場景,真實體驗式訓(xùn)練,以優(yōu)雅的儀態(tài)真正的做到:言傳身教;重視與學(xué)員的互動交流,采用專業(yè)測試、情景模擬、角色扮演、案例分析、視頻賞析等多種教學(xué)方法調(diào)動學(xué)員參與互動,課堂氣氛活潑、熱烈。
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日期:2013-08-16
通過培訓(xùn)使客服人員提高職業(yè)化素養(yǎng),從而提升精神面貌
通過培訓(xùn)使客服人員將文化精神理念與汽車行業(yè)服務(wù)禮儀落實到行為規(guī)范中
通過培訓(xùn)建立建全標(biāo)準服務(wù)操作系統(tǒng)
通過培訓(xùn)使客服人員了解與客戶溝通的技巧
通過培訓(xùn)提升客服人員提供個性化服務(wù)的能力
通過培訓(xùn)后相關(guān)輔助制度的設(shè)立使培訓(xùn)的內(nèi)容得以保留和固化
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