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高績效團隊建設與管理

高績效團隊建設與管理
主講專家:張錫民
培訓需求調(diào)查表
咨詢式培訓的先鋒人物
領(lǐng) 域:人力資源 團隊建設
培訓對象:高層管理 中層管理 
課程收益


學員將能夠梳理與強化以下知識與技能:
能夠掌握適合本企業(yè)的團隊建設基本知識及常規(guī)手段;
能夠分析現(xiàn)存的問題找出解決辦法;
掌握績效管理的內(nèi)容、控制點與能力,學會團隊、員工高效率領(lǐng)導方法;
用有效銷售策略、銷售工具和科學方法進行績效提升、管理;
推導出參訓人員最需解決問題的具體方法。


課程特色


現(xiàn)場解決企業(yè)經(jīng)常遇到的實際問題,把復雜的事情簡單化。


現(xiàn)場圖片

課堂精彩畫面
學員認真做筆記
與學員合影
學員認真聽課
授課現(xiàn)象剪影

課程內(nèi)容


開篇引子游戲:齊放竹竿游戲
1.感悟成功團隊的要素是什么?
2.感悟團隊領(lǐng)導/管理能力的要素

第一章.團隊及團隊角色
一.團隊定義--我們需要什么樣的團隊?
1.什么是團隊?
2.理解團隊工作
3.團隊由哪些要素構(gòu)成?
五個P
二.團隊組成的九類角色
1.實干者角色描述、典型特征、作用、優(yōu)缺點
2.協(xié)調(diào)者角色描述、典型特征、作用、優(yōu)缺點
3.推進者角色描述、典型特征、作用、優(yōu)缺點
4.創(chuàng)新者角色描述、典型特征、作用、優(yōu)缺點
5.信息者角色描述、典型特征、作用、優(yōu)缺點
6.監(jiān)督者角色描述、典型特征、作用、優(yōu)缺點
7.凝聚者角色描述、典型特征、作用、優(yōu)缺點
8.完美者角色描述、典型特征、作用、優(yōu)缺點
9.技術(shù)專家角色描述、典型特征、作用、優(yōu)缺點
三.各類角色的功用
1.各有什么功用?
2.缺少哪類角色團隊會怎樣?
3.角色功用趨向
四.團隊角色管理
1.角色搭配:天堂與地獄
2.圖形游戲:自己動手,這怎么可能呢?

第二章.團隊發(fā)展的各階段
一.成形階段--成立期
1.團隊組建的兩個工作重點
2.如何幫助團隊度過第一階段
游戲:認識你真好!
二.風雨洗禮階段--動蕩期
1.團隊會有哪些動蕩?
2.如何幫助團隊度過動蕩期?
案例:一個建議
案例:松下公司制造什么?
三.標準化階段--穩(wěn)定期
如何幫助團隊度過第三階段
四.表現(xiàn)自如階段--高產(chǎn)期
1.如何帶領(lǐng)高產(chǎn)期的團隊
2.案例:大雁群飛的系列啟示
五.團隊發(fā)展各階段的士氣與生產(chǎn)力
1.識別團隊的兩個尺度
2.四種不同的團隊
各階段的士氣與生產(chǎn)力圖示

第三章.團隊建設的原則
一.團隊建設原則:確定團隊規(guī)模
二.團隊建設原則:完善成員技能
案例:周先生和王先生采購土豆的故事
三.團隊建設原則:培養(yǎng)相互信任精神
引子案例:天堂和地獄的區(qū)別
領(lǐng)導對下屬信任的意義
案例:不信任是最大的成本
《第五代管理》作者查爾斯·M·薩維奇的論述
四.團隊建設的原則:優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導
五.團隊建設的原則:團隊的組織支持
六.團隊建設的原則:團隊成員的有效溝通
1.溝通的機制及流程/過程
2.溝通的種類和方法
3.為什么經(jīng)理人要注意對部下進行有效溝通
1)管理人員溝通的重要性
2)溝通對于領(lǐng)導者來說更具有特殊意義
案例:美國的總統(tǒng)選舉,拉選票
案例:毛澤東善于和群眾溝通
案例:西北歌王王洛賓走遍中國大西北
案例:某經(jīng)理人內(nèi)向,不善與部下溝通
4.遵從有效溝通的六特性
1)雙向性
溝通游戲:閉眼撕紙(第一回合)
2)明確性
案例:小孩,尼姑及和尚溝通的故事
3)談行為不談個性
案例:某女營銷員失單
4)積極聆聽
現(xiàn)場測試:聆聽的能力
聆聽的技巧
5)善于提問,不要質(zhì)問
游戲:黑板猜字
6)善用非語言溝通
非語言溝通的方式
溝通游戲:語氣與語調(diào)的練習
實例:目光接觸的溝通技巧

第四章.建設高績效的團隊
一.團隊解決問題的方法
分析當前形勢與背景
明確問題
頭腦風暴法(或腦力激蕩)
選擇備選方案若干
•分析可能的利/弊
克服可能的弊端
•建立最終行動方案
頭腦風暴案例:如何提高銷售業(yè)績?
頭腦風暴法游戲:人生面對的主要風險是什么?
二.不成功團隊的特點
案例:三個和尚振興寺廟的故事
三.高效團隊的十大特點
明確的、得到一致同意的工作目標
開誠布公和建設性的爭議
案例:斯隆的策略
相互間的支持與信任
合作與協(xié)調(diào)
完善的辦事制度和程序
妥善得法的領(lǐng)導藝術(shù)
案例:鋼鐵大王查爾斯.施瓦布懲罰工人吸煙
定期審核
個人的成長發(fā)展
良好的團隊間關(guān)系
創(chuàng)新思維
游戲:解繩脫困游戲

第五章.團隊文化與團隊精神
一.團隊文化塑造
1.團隊文化服務于企業(yè)整體文化
你們企業(yè)文化是什么?
提問:你想塑造怎樣的團隊文化?
2.群體行為習慣的養(yǎng)成
3.建設團隊文化的語言
案例:GE文化的語言
游戲:定義我們的小組團隊文化的語言
4.團隊文化的真善美
三品:品質(zhì)、品格、品味
三惜:惜物、惜緣、惜時
三感:感恩、感謝、感心
三心:誠心、恒心、愛心
二.有團隊精神的企業(yè)應具備哪些特征?
1、一個統(tǒng)一
2、兩支隊伍
3、三個認同
4、四套平臺
三.國內(nèi)公司真實案例研討
案例1:保險公司提升和壯大公司營業(yè)規(guī)模
案例2:某知名集團公司的領(lǐng)導與文化
案例3:廣東某集團公司的裁員
案例4:某壽險公司銷售員丟單

第六章.團隊成員的有效激勵
一.加強對激勵理論的認識和學習
1.馬斯洛需要層次論模型
2.激勵--保健雙因素理論
案例:珠三角某企業(yè)
案例:惠普不辭退老員工
3.公平理論
4.弗魯姆的期望理論
案例:員工得獎金分析
5.斯金納的強化理論
案例:某北方一水泵廠倒閉
6.激勵的實用人性內(nèi)因模型
二、員工激勵的操作技巧
引子:如何激勵員工格言
1.員工氣質(zhì)與激勵
四種氣質(zhì)及其優(yōu)缺點
氣質(zhì)和工作類別相搭配
案例:四個男人去看戲
案例:紅樓夢人物的氣質(zhì)
2.如何處理員工的抱怨

第七章.團隊管理者的領(lǐng)導力塑造
前言:管理大師論領(lǐng)導力
案例討論:馮經(jīng)理做企業(yè)領(lǐng)導的故事
一.正確理解現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導的本質(zhì)含義
1.權(quán)力是領(lǐng)導的基本特征
2.責任是領(lǐng)導的真正象征
3.服務是領(lǐng)導的實質(zhì)內(nèi)涵
二.領(lǐng)導類型
1.集權(quán)型
2.參與型
3.寬容型
4.權(quán)變型
三.現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導的總體素質(zhì)要求
四.法制與德制
1.法制是基礎
2.德制是藝術(shù)--影響力
3.法制和德制相輔相成是治一切事業(yè)之道,是領(lǐng)導力的本質(zhì)和要害
案例1:鋼鐵大王查爾斯.施瓦布懲罰工人吸煙(續(xù))
案例2:《財經(jīng)時報》記者對張錫民的采訪
五.應當克服的痼癖與習慣
案例:一位著名散文家的精彩描述
案例:富蘭克林的著名自述
六.企業(yè)領(lǐng)導者的“穿透力”塑造
1.公司的成長是艱難的過程
2中國企業(yè)的達利克摩斯之劍
3.中國呼喚高素質(zhì)的中高層職業(yè)經(jīng)理人
案例:中國A企業(yè)總經(jīng)理的一天
案例:美國B企業(yè)高管的日常運行
資料:中國企業(yè)的國際競爭力排名
4.企業(yè)中高層管理者穿透力素質(zhì)培養(yǎng)的5Q模式
5.企業(yè)中高層管理者5Q模式的培養(yǎng)方法-成長與悟道
6.企業(yè)中高層管理者5Q模式的實列典范—松下幸之助
結(jié)束語:桑塔納和奔馳


學員評價更多>>

  主講講師:張錫民
  專長領(lǐng)域:薪酬管理 | 溝通藝術(shù) | 銷售技巧 | 銷售過程管理 | 領(lǐng)導技能
  行業(yè)領(lǐng)域:醫(yī)藥業(yè) | IT行業(yè) | 生產(chǎn)制造業(yè) | 石油/化工/礦產(chǎn)/地質(zhì) | 原材料和加工制造
  擅長解決的問題:
如何建設卓越執(zhí)行文化
如何打造高績效團隊
如何掌握有效溝通技巧
  該講師其他課程:
高績效團隊建設與管理
企業(yè)變革管理與創(chuàng)新思維
店面管理與店面銷售技巧
中高層管理者的職業(yè)化塑造
中層經(jīng)理的管理技能訓練
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