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中層經(jīng)理核心管理技能(MTP)

中層經(jīng)理核心管理技能(MTP)
主講專家:林俞丞
培訓(xùn)需求調(diào)查表
實戰(zhàn)執(zhí)行力系統(tǒng)專家
領(lǐng) 域:管理技能 管理技能
培訓(xùn)對象:中層管理 
課程收益


MTP這個課程有幾十年的歷史,在上個世紀的七十年代歐美國家的企業(yè)家和管理學家對好的企業(yè)和壞的企業(yè)進行研究,得出結(jié)果表明:
他們的差別不在于高層、決策層,而在于中層的執(zhí)行力。
一般來說公司的戰(zhàn)略都很好,想法、創(chuàng)薏都不錯,只是中層在執(zhí)行的過程中發(fā)生了偏離。
其原因在于這些中層干部大部分都是半路出家,一般是從技術(shù)骨干和業(yè)務(wù)能手中提拔上來的;
他們沒有受到專業(yè)的管理的培訓(xùn),缺乏管理技巧和管理技能,在工作過程中憑借自己的經(jīng)驗和閱歷去執(zhí)行,從而導(dǎo)致執(zhí)行過程中的偏差和失誤。
怎樣才能克服這種情況呢?
這些企業(yè)家和管理學家就把高校的管理課程和企業(yè)的實際管理相結(jié)合編出了一套系列課程叫:主管的核心管理技巧(MTP);
之后在歐美國家的企業(yè)培訓(xùn)界盛行,從此以后,任何企業(yè)的基層儲備干部要晉升公司的中層管理干部,就必須到相關(guān)的機構(gòu)去接受MTP的全程培訓(xùn),獲的該證書,方可有被提升的資格。
MTP課程的主要功能是提高中層管理者的管理技能和管理技巧,大大提高中層管理者的執(zhí)行力。


課程特色


視角獨特,觀點獨創(chuàng),實戰(zhàn)案例信手拈來、爐火純青,剖析鞭辟入里、入木三分,發(fā)人深思;

讓學員在輕松快樂學習中掌握系統(tǒng)的管理創(chuàng)新和經(jīng)營創(chuàng)新原理和方法,并有效學以致用。


現(xiàn)場圖片

林俞丞老師授課現(xiàn)場剪影
林俞丞老師認真回答學生問題
林俞丞老師與學員合影
學員爭取與林俞丞老師交談
學員都認真聽課

課程內(nèi)容


課程提綱:
引言:主管的八大誤區(qū)
管理者的困境
管理者的管理技能結(jié)構(gòu)
一、主管的角色定位
A、主管的角色定位
1、管理的定義;
2、企業(yè)的目標和贏利模式;
3、管理理論的發(fā)展
B、主管的作用和存在價值
1.主管的作用;
2.主管的存在價值
C、管理的層次
1、管理的層次;
2、“問題猴子”的管理
D、管理的技能
1.專業(yè)技能;2.概括技能;3.人際技能
E、主管的常見病癥
1、年輕主管并發(fā)癥;2、老主管綜合癥  
F、員工管理的兩難現(xiàn)象
1、主管與下屬的關(guān)系;
2、積極的人性假設(shè);
3、對待員工的法則
G、管理模式
1.內(nèi)容型;2.行為型;3.結(jié)果型;4.人文型
二、目標管理和計劃跟進
A、目標和目標管理
1、提升管理績效;
2、結(jié)果和目標管理;
3、凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢
4、為什么不習慣做計劃;
5、工作目標的類型;
6、目標管理的誤區(qū)
B、怎樣設(shè)立目標
1、無法設(shè)定好目標的原因;
2、設(shè)定目標的七步驟;
3、與下屬制定目標
4、建立下屬阻力的方法;
5、解決下屬目標步驟
C、目標卡和計劃
1、目標項目;2、完成標準;
3、措施手段;4、日  程 表    
D、目標管理與循環(huán)
1、管理的職能和循環(huán)概述;
2、計劃;3、組織;4、控制
三、時間管理技巧
A、時間效率管理存在的問題
1.缺乏時間觀念;2.缺乏效能概念
B、時間管理的發(fā)展歷程
1.備忘錄;
2.工作計劃;
3.排列優(yōu)先順序以追求效率;
4.以價值性和重要性為導(dǎo)向
C、時間效率管理的方法
1、排列優(yōu)先順序;
2、時間分配比例;
3、艾森豪威爾原則
D、艾維李十分鐘效率法
1、效率發(fā)的內(nèi)容;
2、黃金三問
E、時間管理法則
1、工作日記與工作日志的區(qū)別;
2、在時間管理上遵守的原則
四、自我管理與發(fā)展
A積極主動工作和責任心
1、積極的態(tài)度,消極的態(tài)度;
2、歸罪于外,歸因于內(nèi);
3、不是不可能,只是暫時沒有找到方法
4、成功一定有方法,千萬別說不可能
5、在每一個不幸中孕含著同當量幸運的種子。
B、成功公式探討
1、成功公式是什么?;
2、第一要素是什么呢?是行動、方法嗎?
3、成功的第一要素是意愿            
C、積極主動的工作態(tài)度。
1、成功是因為態(tài)度;
2、我是我認為的我;
3、我是一切的根源
4、決心決定成功;
5、不是不可能
6、每天進步一點點
7、山不過來,我就過去
D、積極主動的工作關(guān)系
1、掌握親和力原則,主動報告工作。
2、靠行動和成績證明自己的能力,這是讓領(lǐng)導(dǎo)認可的第一法則。
3、敢于適當時機陳述己見,以巧妙方式推銷自己,創(chuàng)造晉升機會。
4、發(fā)現(xiàn)關(guān)系的力量,主動應(yīng)對同事。做一個討人喜歡、誠懇謙虛的人。學會消除矛盾。
5、洞察別人心理,以同理心處之,視大家為伙伴,留有面子
E、優(yōu)秀經(jīng)理人的十大工作方式
1、把公司視為自己全身心投入的對象,全力以赴。
2、把自己設(shè)想為老板,以老板立場要求自己的工作細節(jié)。
3、有責任心的對待每一件工作,不可疏忽。
4、理解上司,替其解決問題并做好。
5、謙和待人,忠誠為本,信用第一。
6、關(guān)鍵時刻,展露智慧才華,表現(xiàn)自己。
7、具有組織和領(lǐng)導(dǎo)能力。
8、時刻表現(xiàn)創(chuàng)新意識,讓自己的工作變成聰明人的游戲。
9、踏踏實實的做人,不過多的張揚和夸大自己。
10、面對挫折困境,像戰(zhàn)士一樣堅強,并能找到突破口。
F、人生的職業(yè)管理
1、人生成功四步曲;
2、經(jīng)理人的自我檢查;
3、個人成長和職涯規(guī)劃
五、員工激勵技巧
A、羅森塔期望定律
1.羅森塔效應(yīng);2.期望定律
B、激勵理論和原理
1.馬斯洛需求層次理論;
2.雙因子理論;
3.激勵理論的比較
C、期望領(lǐng)導(dǎo)法
1、分析和期望;
2、具體行動;
3、面談和溝通
D、有效的激勵技巧
1.有效激勵技巧;
2.激勵的方法
六、有效溝通技巧
A、溝通的模式分析
1、全封閉溝通模型;
2、哈里窗戶分析
B、人際溝通媒介
1.人際溝通的四種媒介;
2.人際距離
C、克服溝通障礙
1.溝通障礙的種類;
2.溝通障礙的產(chǎn)生
D、同理心溝通技巧
1.LL 傷害;2.L 忽略;3.H 照顧;4.HH充分尊重
E、學會聆聽
1.聆聽的兩大問題;
2、聆聽的體態(tài)
F、工作的溝通技巧
1、指令下達的溝通技巧;
2、如何與上司溝通;
3、如何與下屬溝通
4、與員工面談的溝通步驟;
5、有效溝通的關(guān)鍵
七、有效授權(quán)技巧
A、授權(quán)的好處
1、主管減少瑣碎及重復(fù)性工作,專注處理一些重要任務(wù)。
2、減少瓶頸,避免工作在主管層面堆積,
3、激勵員工,令下屬有獨立自主的空間,使他們有成就感,更投入工作
4、發(fā)展員工,嘗試新工作,解決新難題,發(fā)掘人才、增加下屬的自信心。
B、權(quán)力下放四層次
1、主管分配工作,下屬無任何自決權(quán)力,下屬必須按照主管批示行事,不能偏差,遇到困難時也要請示主管。
2、下屬思考及討論如何完成工作,最后由主管修正,決定和批準。
3、下屬可以用任何方法完成任務(wù),但要定時向主管報告工作進度,主管隨時可以插手工作。
4、給予下屬全部權(quán)力,自己退居幕后,放手讓下屬完成工作。
C、不愿授權(quán)的原因
1、缺乏信心;
2、害怕挑戰(zhàn);
3、失去控制;
4、效率假象
D、何種工作可以授權(quán)
1、風險的程度;
2、任務(wù)的性質(zhì);
3、工作分類
E、授權(quán)的程序
1、訂定任務(wù);
2、選賢任能;
3、落實分工;
4、跟進完
F、反授權(quán)
1、下屬把任務(wù)推回管理人員,這種情形為反授權(quán)。
2、問題猴子會爬上你的肩。
3、謹記:不要替下屬起草稿
不要替下屬提議,搜集資料
不要自動提供協(xié)
G、授權(quán)的態(tài)度
1、盡量放手;
2、顯示信任;
3、永遠支持;
4、取得承諾
八、績效管理與考評
A、中層主管的難點
1、逃避心態(tài)
2、關(guān)注于對下層的主管控而非績效提升
3、對績效評估認同度不變
4、績效評估的理念滯后
5、對公司的考核制度程序不了解
6、方法和技術(shù)缺乏
B、傳統(tǒng)考核與績效考核的區(qū)別
1、傳統(tǒng)考核;2、績效考核
C、績效管理循環(huán)
1、設(shè)定績效標準;
2、績效觀察;
3、評詁或診斷;
4、績效面談;
5、績效改進
D、績效評估的目的
1、績效反饋;
2、薪酬管理;
3、員工優(yōu)點和缺點的確定
4、人力資源管理文件檔案 ;
5、績效的識別和確定;
6、組織發(fā)展決策
7、晉升、任用決策;
8、個人、團隊工作業(yè)績的評價
9、職位分析和工作目標決策;
10、培訓(xùn)需求分析
E、主管績效期望的差異
1、承認差異:公司、員工、部門達成一致
2、尊重差異:尊重下屬與主管的差異
3、肯定共同點:要多的是諸多共同點
4、充分溝通:障礙大多是溝通,事先、事中、事后的有效溝通
F、中層主管在評估中的角色和作用
1、傳統(tǒng)考核主管的角色作用
2、現(xiàn)代績效評估程序
3、中層主管的角色、作用
4、角色和職責
九、員工培養(yǎng)輔導(dǎo)
A、指導(dǎo)員工
1、外在的指導(dǎo)環(huán)境和氣氛;
2、鼓勵下屬自我發(fā)展—內(nèi)在環(huán)境
B、輔導(dǎo)計劃
1分析員工的指導(dǎo)需要;
2、決定指導(dǎo)目標;
3、擬定指導(dǎo)計劃
4、指導(dǎo)計劃技巧;
5、評估指導(dǎo)結(jié)果
C、輔導(dǎo)員工
1、察覺問題;
2、同事間的報告;
3、有問題員工主動請求幫助
研討:
最近經(jīng)濟環(huán)境不佳,市場競爭激烈,流傳著對公司各種不利的傳言,你的下屬明顯受影響,工作時不能集中精神。
你作為主管,應(yīng)該如何輔導(dǎo)下屬應(yīng)付這些流言?
十、高效團隊建設(shè)
A、群體與團隊形成
1、團隊的概念;
2、為什么要使用團隊;
3、群體心理效應(yīng)
4、優(yōu)秀團隊的特征;
5、工作者類型
B、團隊發(fā)展與績效推動
1、團隊發(fā)展四階段;
2、團隊績效的推動;
3、團隊凝聚力
4、團隊共同愿景;
5、卓越的團隊文化
C、團隊溝通與沖突管理
1、團隊沖突管理;
2、建立團隊溝通;
3、非正式團體
4、團隊工作指引;
5、高績效團隊建立
D、團隊建設(shè)原則
1、確定團隊規(guī)模;
2、完善成員技能;
3、分配團隊角色
4、樹立共同目標;
5、建立績效系統(tǒng);
6、培養(yǎng)相互信任
7、團隊建立途徑
E、團隊解決問題七步法
1、定義當前形勢與背景;
2、明確問題;
3、頭腦風暴
4、選擇主意;
5、分析可能的利弊;
6、克服可能的弊端
7、建立行動方案
F、學習型團隊
1、團隊智商指數(shù);
2、團隊五項修煉;
3、團隊學習技術(shù)
4、共同愿景進階;
5、學習型組織特點
總結(jié)、分享


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  主講講師:林俞丞
  專長領(lǐng)域:執(zhí)行力 | 大客戶銷售管理 | 精益生產(chǎn)管理 | 團隊建設(shè) | 職業(yè)心態(tài)
  行業(yè)領(lǐng)域:醫(yī)藥業(yè) | 房地產(chǎn)開發(fā) | 通信行業(yè) | 采掘業(yè)/冶煉 | 貿(mào)易/消費
  擅長解決的問題:
如何提升企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行力
如何提升大客戶銷售管理能力
如何塑造員工職業(yè)化心態(tài)
  該講師其他課程:
七項成功職業(yè)習慣
樂在工作內(nèi)訓(xùn)
高層執(zhí)行力訓(xùn)練
系統(tǒng)思維訓(xùn)練
系統(tǒng)盈利思維訓(xùn)練
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