讓績效面談不再難談（2天）

課程收益

1、了解績效面談難談的根源
2、學習績效面談的技巧與方法
3、探討績效面談的要點與難點
4、應對面談實務并有效處理
5、清晰制定績效改進方案的思路
6、解答學員在績效面談中遇到的問題與困惑

課程特色

1、現(xiàn)場點評：現(xiàn)場進行績效面談模擬與點評
2、系列開發(fā)：講師對于績效課程的系列開發(fā)與講解
3、心得分享：講師在HR管理與咨詢實務中的所見、所聞、所感

現(xiàn)場圖片

課程內(nèi)容

讓績效面談不再難談（2天）課程大綱：

破冰：績效面談為什么難談？
思考1：績效溝通與面談對管理者有哪些好處？
思考2：不進行溝通與面談行不行？

第一講揭開績效面談的面紗
一、什么是績效面談
二、三種重要的績效面談
三、績效面談中的幾種角色
四、績效面談需要談多長時間
五、績效面談中誰和誰談
六、績效面談有哪些好處
互動：績效面談是從上向下談還是從下向上談？

第二講績效面談應該怎么談？—技巧
一、營造良好的面談氛圍
演練一：氛圍
二、行為分析
三、狀態(tài)分析
四、心里分析
五、第一句話說什么
演練二：第一句話
六、用問題調(diào)整面談的方向
演練三：問答
七、不要讓下屬在面談中找“理由”
演練四：“把柄”
八、績效面談的三換技術
九、績效面談方式選擇有術
十、用數(shù)據(jù)說話
演練五：數(shù)據(jù)
十一、合理匹配資源
演練六：匹配資源
十二、如何說出讓人有勁的話

第三講績效面談應該怎么談？—實務
分享：做好績效面談的準備工作
一、績效計劃溝通
現(xiàn)場演練：月度績效計劃溝通
二、隨時隨地的績效面談與輔導談什么
現(xiàn)場演練：用BEST方法進行指導、輔導下屬
三、用績效十步曲法進行定期的績效面談
現(xiàn)場演練：如何與有個性的下屬進行定期的溝通與面談
現(xiàn)場演練：如何與得分最低的下屬進行季度回顧面談
分享：定期與年度績效面談，不同在何處？
四、與不同象限的人怎么談？
五、績效會議的溝通
1、目標分解會
2、PDCA—績效改進會
介紹：某公司績效改進會議
3、專題會議
六、年度的績效面談
現(xiàn)場演練：如何與A、B、C、D、E類下屬進行年度面談

第四講績效面談中上司遇到的實戰(zhàn)問題怎么辦？
1、績效面談時間與實際工作發(fā)生沖突怎么辦？
2、無法回答下屬的問題怎么辦？
3、上司的意見與下屬不一致時，怎么處理？
4、與員工發(fā)生爭論怎么辦？
5、員工拒絕當場簽名時，怎么處理？
6、如何讓下屬說出心里話
7、員工要多考指標怎么辦？
8、與績效考核成績好與不好的人員如何談？
9、無法指導下屬怎么辦？
10、上司無法關注績效考核過程怎么辦？
11、績效面談如何記錄
12、面談時無話可談怎么辦------
答疑：學員的問題與困惑

第五講績效改進—績效提升的關鍵
思考：績效改進中人力資源管理者應該做哪些事
一、量身訂做員工的績效改進計劃
現(xiàn)場研討：自己企業(yè)的績效改進計劃應該怎么做？
二、改進的過程比結果更重要
三、績效改進中如何進行統(tǒng)計分析
四、不要讓你的績效指標一錯再錯
分享：一個績效推行三年的績效指標體系
五、幾種簡單實用的改進工具與方法
六、績效體系設計中遺留問題的解決之道
1、企業(yè)沒有戰(zhàn)略如何分解KPI指標？
2、企業(yè)沒有企業(yè)文化如何分解能力素質(zhì)指標？
3、上司無法關注績效考核過程怎么辦？---
案例展示：不同行業(yè)的績效改進樣板

第六講讓績效面談不再難談
一、理念先行、技術在后
二、把好面談的度
三、正確運用績效考核結果
四、提升就靠你自己
五、讓此題有解
六、讓績效面談不再難談
現(xiàn)場答疑、錄像回放

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