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管理溝通藝術(shù)

管理溝通藝術(shù)
主講專家:安雅
培訓(xùn)需求調(diào)查表
國(guó)家高級(jí)心理咨詢師
領(lǐng) 域: 
培訓(xùn)對(duì)象:高層管理 中層管理 基層主管 
課程收益


   提升學(xué)員管理溝通意識(shí)、全面了解溝通中雙方的心理機(jī)制、掌握面對(duì)面的同步帶領(lǐng)的管理溝通方法、從情緒處理到問(wèn)題解決、有效引導(dǎo)溝通對(duì)象、達(dá)致卓有成效的溝通效果,綜合提升管理效能。


課程特色


   由于世界性競(jìng)爭(zhēng)激烈,科技不斷進(jìn)步,員工背景不一,今天的商業(yè)運(yùn)作與以往的已經(jīng)是大大不同.企業(yè)內(nèi)各階層的管理人員所扮演的角色也發(fā)生重大轉(zhuǎn)變,比以前更富挑戰(zhàn)性除每日負(fù)責(zé)管理工作外,更要肩負(fù)對(duì)人力資源的管理重任,如:輔導(dǎo)員工,發(fā)展員工的潛能、與別人合作,跨部門溝通、群策群力、建立并領(lǐng)導(dǎo)卓越團(tuán)隊(duì)、解決問(wèn)題、分析及策劃等等。而所有管理職能,均需要管理者具備極佳高效的溝通能力方可實(shí)現(xiàn)。遵循“有效果比有道理更重要”的設(shè)計(jì)理念,《管理溝通藝術(shù)》課程即特別針對(duì)管理者的眾多管理溝通情境,從情緒管理與引導(dǎo)說(shuō)服、語(yǔ)言表達(dá)和企業(yè)內(nèi)部溝通四個(gè)維度,剖析致勝表達(dá)的管理溝通藝術(shù),并通過(guò)大量實(shí)戰(zhàn)演練使學(xué)員切實(shí)掌握技術(shù),有效提升管理溝通技能與效果。


課程內(nèi)容


一.熱身熱心 *練習(xí)與游戲
1.了解始于溝通,收獲源自分享
二.管理溝通與人際藝術(shù)入門
1.人生成功的秘訣
2.你想做哪一種人?
3.管理溝通的功能
三.管理溝通的三大核心
1.主動(dòng)積極,建立良好的自我心態(tài) – [“我”是一切的根源]
A. [自我心像]-建立堅(jiān)定的自我價(jià)值感
B. [感恩的心]-欣賞他人
C. [三的策略]-主動(dòng)出擊,打破人際定勢(shì)
2.情緒處理 – 致勝之道 
A. 情商核心—[冰山原理]
B. 高情商者的[情緒處理之道]
C. 識(shí)別與處理他人情緒
3.影響他人的藝術(shù) - 第二溝通技巧
A.溝通的秘訣—[3V原理]
B.影響力的秘訣-[同步帶領(lǐng)法]
四.人際關(guān)系的黃金定律與白金法則
五.管理溝通卓越的語(yǔ)言模式
[OFTEN] – 卓有成效的心理學(xué)表達(dá)藝術(shù)
六.企業(yè)內(nèi)部管理溝通技巧
1. 上下級(jí)、平級(jí)溝通原則與方法
2. 跨部門溝通
3. 合作與雙贏
七.課程回顧與Q&A
 

 


學(xué)員評(píng)價(jià)更多>>

  主講講師:安雅
  專長(zhǎng)領(lǐng)域:影響力 | 溝通藝術(shù) | 潛能開發(fā) | 心理輔導(dǎo) | 職業(yè)素養(yǎng)
  行業(yè)領(lǐng)域:金融業(yè)
  擅長(zhǎng)解決的問(wèn)題:
如何善用別人的情緒
如何解脫心靈的束縛,緩解情緒壓力
如何掌握激勵(lì)的技巧
  該講師其他課程:
管理溝通藝術(shù)
情商管理
時(shí)間管理
壓力與情緒管理
陽(yáng)光心態(tài)
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