樓曉玲-商務(wù)禮儀
主講專家:樓曉玲 |
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人力資源專家 | |
領(lǐng) 域:職業(yè)素養(yǎng) 商務(wù)禮儀 | |
培訓(xùn)對象:中層管理 基層主管 新員工 |
課程收益
1.知曉了解商務(wù)活動的各種禮儀
2.在商務(wù)活動中加以熟練運用
3.成為商界的彬彬紳士和芊芊淑女
課程特色
案例豐富、生動活潑、深入淺出,理論聯(lián)系實際,具有感染力。
風(fēng)趣幽默、通俗易懂、口語化的語言使學(xué)員樂于接受;
互動、以學(xué)員為中心的方式利于學(xué)員成長;
突出實戰(zhàn)、實用性強、能有效提升學(xué)員能力,無與倫比的認真態(tài)度能夠贏得聽眾的尊重。
所有課程都有成熟的體系和課程大綱,并可以根據(jù)客戶需求作調(diào)整。
課程內(nèi)容
商務(wù)禮儀課程大綱:
上篇:商務(wù)交往禮儀
1、著裝禮儀:
男士:西裝的穿法,扣子的扣法,領(lǐng)帶,襯衫,袖扣的選擇使用,手表鋼筆等配飾的選擇使用。
女士:著裝,襯衫,化妝,首飾等使用。
2、形態(tài)禮儀:
面部整潔,眼神、微笑、行禮、站姿、坐姿、行姿、蹲姿,上下車的禮儀。
3、接待禮儀:
接待三聲,熱情三到,文明十字。
4、介紹禮儀:
5、握手禮儀:
6、名片禮儀:
如何取名片、遞名片、看名片、放名片、收名片。
名片禮儀注意點。
7、入座禮儀:
你該坐哪個位置?
8、電梯禮儀:
9、坐車禮儀:
自駕車,司機車,火車,你該坐哪個位置?
中篇:商務(wù)辦公禮儀
1、電話禮儀:
接電話、問候、留言、通話等禮儀;
撥打前、接通后、撥打中的技巧及特殊情況處理;
接聽電話注意點;
電話投訴處理的練習(xí)。
2、EMAIL禮儀:
3、英文傳真禮儀:
4、英文信件禮儀:
5、與老板相處禮儀:
與老板相處的技巧;老板犯錯怎么辦?如何在老板面前與同事相處?如何不冒犯老板?
6、與同事相處禮儀:
下篇:國際商務(wù)禮儀
1、中餐禮儀:
中餐席位排列;就餐注意點。
2、西餐禮儀:
就餐注意點;正確的就餐姿勢;如何使用刀叉;如何擺放刀叉;上菜的順序;酒類的區(qū)別使用;自助餐八項注意;如何做個精通的美食家。
西方人六不吃。
3、國際交往禮儀:
各國禁忌;商務(wù)人員交談6不談;私人問題5不問;交談話題參考;合適的娛樂場所。
4、國際贈送禮儀:
合適贈送的禮物;贈送禮節(jié)。
學(xué)員評價更多>>
主講講師:樓曉玲 | |
專長領(lǐng)域:行政管理 | 員工激勵 | 授權(quán)管理 | 商務(wù)禮儀 | 績效體系建立 | |
行業(yè)領(lǐng)域:服務(wù)業(yè) | 醫(yī)藥業(yè) | |
擅長解決的問題:
如何進行崗位定位及崗位職責(zé)描述 如何建立與企業(yè)戰(zhàn)略匹配的績效體系 如何掌握人員激勵的原理和技巧 |
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該講師其他課程:
向績效管理要績效 如何有效激勵和授權(quán) 幫企業(yè)找到需要的人--員工甄選錄用技巧 樓曉玲-商務(wù)禮儀 |
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