1.深刻了解溝通的本質(zhì)特征。 2.透視與客戶溝通中的常見障礙。 3.了解溝通循環(huán)的三個(gè)方面。 4.掌握聽、說、問三大溝通藝術(shù)。 5.掌握增進(jìn)與客戶感情溝通的實(shí)用技巧。...

1.深刻了解溝通在企業(yè)管理工作中的重要作用，及溝通相關(guān)的本質(zhì)特征。 2.應(yīng)用做好管理溝通的幾種常用方式及三七原則等實(shí)用技巧。 3.應(yīng)用與上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)溝通的要點(diǎn)與技巧。 4.透視溝通中的障礙及常見的錯(cuò)位。 5.把握溝通循環(huán)的三個(gè)方面。 6.應(yīng)用聽、說、問三大溝通藝術(shù)。 7.應(yīng)用增進(jìn)感情溝通的實(shí)用技巧。...

對(duì)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)角色及其分工的分析（表單一套） 陳述團(tuán)隊(duì)合作的前提和四個(gè)基本原則 領(lǐng)悟真正的團(tuán)隊(duì)精神和合作意識(shí) 應(yīng)用高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理的實(shí)用方法 應(yīng)用提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的措施 訓(xùn)練正確處理團(tuán)隊(duì)沖突并建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)良性人際關(guān)系的方法...

1.清晰怎樣界定創(chuàng)新，洞悉企業(yè)缺乏創(chuàng)新導(dǎo)致的結(jié)果，明確管理創(chuàng)新的根本目的。 2.陳述創(chuàng)新能力的構(gòu)成及獲得諾貝爾獎(jiǎng)的三個(gè)重要結(jié)論。 3.體驗(yàn)并總結(jié)產(chǎn)生創(chuàng)新思維的條件。 4.行動(dòng)訓(xùn)練：現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用三種基礎(chǔ)而重要的創(chuàng)新思維方式！ 5.行動(dòng)訓(xùn)練：現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用常用的四種創(chuàng)新工具！ 6.精神勵(lì)志：培養(yǎng)創(chuàng)造精神，激發(fā)創(chuàng)造熱情。 7.課程中，探討并提出解決員工管理方面問題的辦法和方案，如： 員工并不熱愛學(xué)習(xí)...

通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)員 1.展現(xiàn)心理的巨大力量； 2.陳述并分享積極心態(tài)的十種表現(xiàn)； 3.激發(fā)強(qiáng)烈的進(jìn)取心； 4.總結(jié)并演練樹立自信心的方法； 5.復(fù)述善處逆境的三種方法； 6.演練建立良性人際關(guān)系的六原則。 7.掌握并分享克服職業(yè)倦怠的方法。...