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培訓(xùn)課程
講師:李欣 課程領(lǐng)域:服務(wù)營銷 客戶關(guān)系管理
了解現(xiàn)代客戶服務(wù)理念,有效提升企業(yè)員工的客戶服務(wù)意識; 通過對“關(guān)鍵時刻”的深入理解,掌握企業(yè)為客戶創(chuàng)造價值的關(guān)鍵時刻; 通過對“關(guān)鍵時刻”行為模式的解析和實(shí)戰(zhàn)演練,有效掌握客戶服務(wù)的核心技巧; 從而為企業(yè)創(chuàng)造富有價值的正面關(guān)鍵時刻; 建立內(nèi)部客戶觀念,通過內(nèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)作有效提升客戶滿意度。...
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