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企業(yè)e-Learning課程的優(yōu)化設(shè)計(jì)

來(lái)源:步步為贏   2011-05-11 11:16:28   您是第4868位閱讀者

E-Learning企業(yè)培訓(xùn)效果參差不齊,除了技術(shù)方面,課程是最重要的影響要素。本文將重點(diǎn)圍繞企業(yè)e-Learning課程開(kāi)發(fā)和實(shí)施中要解決的問(wèn)題,進(jìn)行企業(yè)e-Learning應(yīng)用的優(yōu)化設(shè)計(jì)。

企業(yè)e-Learning課程面臨的問(wèn)題

面向企業(yè)的e-Learning是以提高企業(yè)組織績(jī)效為目的,將信息化學(xué)習(xí)手段和先進(jìn)的教學(xué)理念與企業(yè)管理相結(jié)合,應(yīng)用于企業(yè)培訓(xùn)的一種學(xué)習(xí)活動(dòng)。企業(yè)e-Learning課程是為了達(dá)到一定的培訓(xùn)目標(biāo)所需要的全部教學(xué)內(nèi)容。在企業(yè)e-Learning開(kāi)展項(xiàng)目中,課程開(kāi)發(fā)和實(shí)施是主要環(huán)節(jié),就這兩個(gè)方面,目前企業(yè)e-Learning課程主要面臨以下問(wèn)題:

首先,課程資源比較缺乏。國(guó)內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)與知識(shí)管理的理念已開(kāi)始起步但并不成熟,課程缺少具有針對(duì)性又充實(shí)的內(nèi)容資源。作為e-Learning核心資源,目前企業(yè)e-Learning課程以國(guó)外相關(guān)課程的漢化為主,本土化課程的質(zhì)量仍有待于進(jìn)一步提高。

其次,課程開(kāi)發(fā)時(shí),作為首要環(huán)節(jié)的需求評(píng)估應(yīng)包含哪些方法、要素及環(huán)節(jié)?作為關(guān)鍵環(huán)節(jié)的課程內(nèi)容具有哪些特性?能否從學(xué)員的特點(diǎn)出發(fā)選擇教學(xué)策略?評(píng)價(jià)的方式有哪些?這些問(wèn)題在企業(yè)e-Learning課程開(kāi)發(fā)上通常是含糊帶過(guò)。如果缺乏經(jīng)驗(yàn),課程開(kāi)發(fā)過(guò)程將會(huì)反復(fù),影響課程開(kāi)發(fā)的進(jìn)度。另外,e-Learning課程制作費(fèi)時(shí)費(fèi)力的特點(diǎn),難以及時(shí)、有效地滿足企業(yè)的需求。

再次,根據(jù)2009年在線教育資訊針對(duì)國(guó)內(nèi)近五十家應(yīng)用e-Learning的企業(yè)的調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果顯示,在企業(yè)e-Learning應(yīng)用的各種問(wèn)題中,缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和缺少有效的推廣方法并列首位,排在第三位的是e-Learning缺少與知識(shí)管理的有效結(jié)合。由此可見(jiàn),除了豐富課程資源和加強(qiáng)課程開(kāi)發(fā)兩個(gè)方面,企業(yè)e-Learning課程在實(shí)施過(guò)程中面臨的如何與企業(yè)績(jī)效目標(biāo)相結(jié)合,以及如何與企業(yè)其他管理系統(tǒng)緊密結(jié)合等問(wèn)題是目前的關(guān)注重點(diǎn)。

e-Learning課程開(kāi)發(fā)的優(yōu)化設(shè)計(jì)

e-Learning課程不同于普通企業(yè)培訓(xùn)課程的鮮明特點(diǎn)主要是針對(duì)性、快捷性及實(shí)用性更強(qiáng)。那么,從e-Learning在組織學(xué)習(xí)應(yīng)用中的特點(diǎn)出發(fā),企業(yè)e-Learning課程開(kāi)發(fā)時(shí)需要注意哪些要素呢?

學(xué)員特點(diǎn)是基礎(chǔ)

企業(yè)e-Learning的學(xué)習(xí)主體是員工。員工是學(xué)員,也是一名工作者,獲得知識(shí)與技能的目的是提高工作績(jī)效,具有很強(qiáng)的目的性。同時(shí),作為成人學(xué)習(xí)者,又具有一定的自我導(dǎo)向性,因此要使學(xué)員通過(guò)在線學(xué)習(xí)獲得有意義的學(xué)習(xí)經(jīng)歷,一是知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)合理有序,二是要考慮到學(xué)員的先前認(rèn)知水平以及已有的經(jīng)驗(yàn),課程設(shè)計(jì)要情景化、簡(jiǎn)潔化,三是要建立激勵(lì)機(jī)制。

內(nèi)容組織是關(guān)鍵

 針對(duì)性是e-Learning培訓(xùn)課程應(yīng)具備的特點(diǎn)。經(jīng)過(guò)首要階段的需求分析,明確學(xué)習(xí)目標(biāo),并說(shuō)明課程內(nèi)容所需要的知識(shí)和技能,保證內(nèi)容符合企業(yè)組織的學(xué)習(xí)需求。e-Learning內(nèi)容資源一般來(lái)源于教育培訓(xùn)類課程、企業(yè)已有的相關(guān)培訓(xùn)資料、視聽(tīng)材料以及員工經(jīng)驗(yàn)積累。

時(shí)效性是e-Learning課程的另一重要特點(diǎn)。搜集的內(nèi)容資料應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展保持一定的更新,應(yīng)做到培訓(xùn)課程的推出應(yīng)與員工工作開(kāi)展保持同步。

課件制作是保證

e-Learning課程設(shè)計(jì)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)是e-Learning教材的制作,即將沒(méi)有e化的企業(yè)培訓(xùn)課程、教學(xué)材料轉(zhuǎn)化適合網(wǎng)絡(luò)傳播的形式。e-Learning的課件表現(xiàn)形式一般有資料呈現(xiàn)、動(dòng)畫(huà)、流媒體、虛擬模擬、角色扮演以及游戲等。由于e-Learning在線學(xué)習(xí)方式以員工自主學(xué)習(xí)和混合式學(xué)習(xí)(輔助企業(yè)培訓(xùn))為主,所以e-Learning課程除了做到學(xué)習(xí)目標(biāo)明確、知識(shí)結(jié)構(gòu)合理外,在內(nèi)容表現(xiàn)形式方面則應(yīng)做到情景化設(shè)計(jì),小而精;學(xué)習(xí)內(nèi)容呈現(xiàn)的時(shí)間不能過(guò)長(zhǎng),以免產(chǎn)生學(xué)習(xí)疲勞感、厭倦感。

評(píng)估方式是保障

e-Learning在線學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)效果是否達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)目標(biāo),如何對(duì)e-Learning進(jìn)行有效評(píng)價(jià),這些都是進(jìn)行e-Learning課程設(shè)計(jì)時(shí)所要解決的問(wèn)題。這里提供三種評(píng)估方式:

認(rèn)知類評(píng)估方式 即在每個(gè)知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)之后提供自測(cè),主要以選擇題、填空題、判斷題、連線題等為主,以便鞏固知識(shí)。

情景類評(píng)估方式 即針對(duì)考試無(wú)法測(cè)驗(yàn)的學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估,如推銷(xiāo)能力、演講能力以及工作情景中的應(yīng)變能力等。主要環(huán)節(jié)有設(shè)置問(wèn)題情景、開(kāi)展活動(dòng)等。呈現(xiàn)方式上靈活多變,可以是線上對(duì)話、視頻,也可以是通過(guò)線下評(píng)估,比如開(kāi)展競(jìng)賽、項(xiàng)目活動(dòng)等。

工作自測(cè)類 這種方式是在課程開(kāi)發(fā)時(shí),根據(jù)工作情景中的具體情況進(jìn)行一系列問(wèn)題設(shè)計(jì),比如禮儀課程的自測(cè)可以設(shè)置這樣的問(wèn)題——在公司見(jiàn)到同事、上級(jí)或客戶你有主動(dòng)問(wèn)候嗎?電話機(jī)旁有無(wú)準(zhǔn)備記錄用紙筆?這類題目主要起一定的引導(dǎo)作用,學(xué)員可以對(duì)照問(wèn)題,檢測(cè)自己是否達(dá)標(biāo)。

保證e-Learning課程順利實(shí)施的策略

完善需求評(píng)估

 需求分析是課程設(shè)計(jì)的首要環(huán)節(jié),是指“確認(rèn)結(jié)果中的差距,將它們進(jìn)行優(yōu)先順序排列,并采取措施來(lái)消除或者縮小最主要的差距”。需求分析的結(jié)果應(yīng)該可以具體化為學(xué)習(xí)目標(biāo)和課程知識(shí)結(jié)構(gòu)。一般來(lái)說(shuō),企業(yè)e-Learning應(yīng)用效果不佳,主要是因?yàn)樾枨笤u(píng)估階段做得不到位不細(xì)致,致使進(jìn)行課程設(shè)計(jì)時(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)變來(lái)變?nèi)?,知識(shí)結(jié)構(gòu)無(wú)法統(tǒng)一,影響e-Learning課程的開(kāi)發(fā)時(shí)效。

需求分析一般包含任務(wù)分析、人員分析及組織分析三部分。需求評(píng)估之前,應(yīng)先有詳盡的評(píng)估計(jì)劃,具體包含目標(biāo)、目標(biāo)群體、取樣程序、數(shù)據(jù)收集方法、有關(guān)工具和工作流程的詳細(xì)說(shuō)明、數(shù)據(jù)分析方法以及對(duì)以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的決策過(guò)程加以描述等要素。分析的要素越細(xì)致,后期修改工作越少,越有利于e-Learning課程的開(kāi)發(fā)過(guò)程。

制定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

那么,如何確定e-Learning培訓(xùn)結(jié)果對(duì)企業(yè)組織績(jī)效起到作用呢?企業(yè)內(nèi)部崗位資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和崗位能力模型是培訓(xùn)部門(mén)可以參考應(yīng)用的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)培訓(xùn)的目的是盡快讓員工勝任工作崗位。崗位資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)及能力模型來(lái)源于崗位, e-Learning進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)主要是以自主學(xué)習(xí)模式為主,學(xué)員可以對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)自身的知識(shí)與技能進(jìn)行評(píng)估,找到差距,通過(guò)學(xué)習(xí)以提升工作能力。需要注意的是,制定崗位資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)或能力模型,語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔通俗,標(biāo)準(zhǔn)可以轉(zhuǎn)化成具體的學(xué)習(xí)目標(biāo)或者工作內(nèi)容。

建立知識(shí)管理資源庫(kù)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)管理已經(jīng)上升到企業(yè)戰(zhàn)略層次。對(duì)于知識(shí)的產(chǎn)生、存儲(chǔ)、傳遞、應(yīng)用,企業(yè)e-Learning最佳的優(yōu)點(diǎn)正是可以跨地區(qū)傳遞最新的培訓(xùn)內(nèi)容。如果培訓(xùn)課程過(guò)于頻繁地使用陳舊的材料,將影響e-Learning的學(xué)習(xí)效果,因此,知識(shí)資源庫(kù)應(yīng)該圍繞培訓(xùn)需求建立持續(xù)更新的培訓(xùn)內(nèi)容。

除了知識(shí)傳遞,我們也應(yīng)看到e-Learning在知識(shí)產(chǎn)生中的作用。e-Learning的學(xué)員同時(shí)也是工作者,他們是知識(shí)的接收者同時(shí)也是知識(shí)的產(chǎn)生者,他們對(duì)知識(shí)的更新、創(chuàng)新更為敏感。e-Learning中融合能夠促進(jìn)知識(shí)產(chǎn)生和知識(shí)應(yīng)用的技術(shù)手段,如博客、Wiki(維基)等,可以將工作中的隱形知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)。所以知識(shí)管理應(yīng)與e-Learning應(yīng)相輔相成,用知識(shí)管理的理念改進(jìn)e-Learning,完善資源庫(kù)更新e-Learning的課程內(nèi)容,對(duì)員工的在線學(xué)習(xí)具有一定的激勵(lì)作用。

目前,國(guó)內(nèi)企業(yè)e-Learning的應(yīng)用狀況處在學(xué)習(xí)管理階段,需要結(jié)合國(guó)內(nèi)外e-Learning應(yīng)用經(jīng)驗(yàn),從企業(yè)教育的理念出發(fā),探索如何將e-Learning課程學(xué)習(xí)目標(biāo)與企業(yè)績(jī)效管理、職業(yè)發(fā)展以及商業(yè)目標(biāo)相結(jié)合。此外,還需考慮學(xué)員受教育背景層次以及個(gè)人發(fā)展層次多樣化,對(duì)e-Learning學(xué)習(xí)模式進(jìn)行調(diào)整。

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