【課堂筆記】光華職業(yè)經(jīng)理人EMBA 609班 必修課《部屬培育與輔導(dǎo)》

光華職業(yè)經(jīng)理人EMBA必修課程《部屬培育與有效激勵》正式開課。本次課程特別邀請到被譽(yù)為“國內(nèi)中高層培訓(xùn)第一人”、國內(nèi)企事業(yè)單位管理干部培訓(xùn)首選專家之一、干部效能研習(xí)社創(chuàng)始人——王一恒老師為同學(xué)們授課。

課堂筆記

《部屬培育與有效激勵》

課前思考：

管理別人，容易嗎？

管理自己，容易嗎？

在世界最古老企業(yè)前十名中，日本占了9家！其中歷史最悠久的公司金剛組，創(chuàng)立于公元578年，至今已是1400多年。

日本這些百年、千年老字號企業(yè)是如何做到經(jīng)久不衰的呢？答案就是——精益化管理。

#01

干部使命與價值

“管理人的前提，是自我管理”

——彼得·德魯克

管理的本質(zhì)是時間管理，時間管理的本質(zhì)是自我管理，而自我管理的本質(zhì)是“4Q”管理，即管好心情，理好人情，擺好表情，辦好事情。一個優(yōu)秀的管理者，首先要管理好自己的“4Q”，才能去管理他人。

說起來簡單做起來難，中國管理者最常見的就是“每天一臉?biāo)老?rdquo;，我們常說“相由心生”，其實(shí)心也由相生，如果一個人常年眉頭緊鎖，那么他每次照鏡子、拍照片都會看到自己愁眉苦臉的樣子，然后，他就會覺得自己真的很多糟心的事情，自然也會影響到別人，尤其是同事、下屬的心情。

管理者的自我完善，主要通過認(rèn)知、態(tài)度、能力三個方面進(jìn)行提升。其中，認(rèn)知是人與人之間最大的不同，通常情況下，人的認(rèn)知要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于他的經(jīng)歷，所以，認(rèn)知的提升是人成長的重中之重。作為員工，要跳出崗位看崗位，作為管理者，要跳出部門看部門，跳出公司看公司。

管理者在做到“修己”的基礎(chǔ)上，還要做到“管事”、“理人”、“安人”、“達(dá)人”才能實(shí)現(xiàn)管理他人的目標(biāo)。

管事，即定目標(biāo)、追過程、要結(jié)果；

理人，即借事修人，通過責(zé)任、權(quán)力、利益三位角度著手管理下屬；

達(dá)人，即培養(yǎng)下屬、成就下屬，讓其擁有成就感；

安人，即安撫人心，讓下屬獲得參與感、重視感；

善于培養(yǎng)員工的領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常說三句話：

以上對于管理者的“修己”要求，其實(shí)皆源于現(xiàn)代管理模式的改變，隨著時代和生產(chǎn)力的發(fā)展，現(xiàn)代管理要求管理者做到設(shè)定目標(biāo)、充分溝通、培養(yǎng)、授權(quán)、激勵。管理者的任務(wù)，也由管理人轉(zhuǎn)變?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)人，即通過培養(yǎng)、激發(fā)、釋放等手段發(fā)現(xiàn)員工的長處，從而把合適的人放到合適的位置，發(fā)揮其最大價值。

需要特別注意的是：對于員工的缺點(diǎn)，管理者需要“注意”，而非試圖“改變”。人是不會改變的，不要為了彌補(bǔ)欠缺而枉費(fèi)心機(jī)，而應(yīng)多多發(fā)揮現(xiàn)有優(yōu)勢，做到這一點(diǎn)已經(jīng)不容易了。

#02

讓下屬跑起來

對于新員工的培養(yǎng)，可以參考華為的新人180天培養(yǎng)計劃：

對于在職員工的培養(yǎng)，可以采取OJT（On the Job Training）體系的培育方式：

根據(jù)人的認(rèn)知進(jìn)程原理，管理者在培育下屬時可以充當(dāng)教練的角色，基于一定水準(zhǔn)的專業(yè)度，對員工逐漸進(jìn)行引導(dǎo)、疏導(dǎo)、教導(dǎo)、激導(dǎo)、督導(dǎo)，讓員工逐漸實(shí)現(xiàn)“悟道”。

在安排工作時，管理者應(yīng)該遵循以下原則：

人才培養(yǎng)的四個階段：

#03

績效輔導(dǎo)與改善

每個員工都是希望有所成就的。

無論員工在入職前、入職時是何種情況，只要員工進(jìn)入公司后沒有成長，就肯定是管理者的問題。

與訓(xùn)練不同，輔導(dǎo)是隨機(jī)的、個別式的、非正式課程的知道與訓(xùn)練，協(xié)助學(xué)員自我發(fā)展，強(qiáng)化各種能力技巧，是一種提供意見給別人，和他們的想法結(jié)合，發(fā)掘他們的潛能，使他們能把事情做得更好的過程。

常見的輔導(dǎo)種類：

1.日常工作輔導(dǎo)

2.績效改進(jìn)輔導(dǎo)

3.職業(yè)生涯規(guī)劃輔導(dǎo)

4.問題員工輔導(dǎo)

輔導(dǎo)的四個步驟：

1．安排會面

2．鼓勵員工透露心聲

3．幫助員工全面分析

4．幫助員工自己找出解決方案

常見的輔導(dǎo)陷阱：

關(guān)于績效面談，需要遵循一定的原則和一定的前期準(zhǔn)備才能實(shí)現(xiàn)有效溝通。

#04

帶出風(fēng)格

管理者要做的一件重要事情，就是要確保讓所有的員工自我感覺良好，每天都讓他們覺得非常自信，讓他們愿意做更多的事情，承擔(dān)更多的風(fēng)險，做更多的嘗試。

為什么要授權(quán)讓助手單獨(dú)完成力所能及的任務(wù)？

答：因?yàn)閳F(tuán)隊需要彼此信任。一個不相信別人的人，是無法取得他人信任的。人們經(jīng)常說“投桃報李”。你的下屬會因?yàn)槟愕男湃味Τ蔀橐粋€確實(shí)可以信賴的人，而你要做的就是給他們機(jī)會。

GE前總裁杰克·韋爾奇有一句經(jīng)典名言：

“管得少就是管得好！”

課堂總結(jié)：

SUMMER

1、所有領(lǐng)導(dǎo)都看好的員工，那是員工的潛質(zhì)，不只是領(lǐng)導(dǎo)的管理水平！

2、管理有技巧，重在實(shí)踐，管理無技巧，重在做人！

3、輔導(dǎo)無謂好與壞，適合就是最好的！

光華職業(yè)經(jīng)理人EMBA

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