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【課堂筆記】光華職業(yè)經(jīng)理人EMBA必修課《管理者的七個(gè)習(xí)慣修煉》

來源:杭州時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司   2022-05-16 09:44:46   您是第2011位閱讀者

我們每個(gè)人都守著一扇自內(nèi)開啟的“改變之門”。除了自己,沒人能為你開門,只要你愿意敞開心扉,拋卻舊有觀念,把良好準(zhǔn)則化為習(xí)慣,成功圓滿就在掌握之中。5月13日-14日,光華職業(yè)經(jīng)理人EMBA必修課《管理者的七個(gè)習(xí)慣修煉》如約而至。

課程目標(biāo)

1.清楚地知道七個(gè)習(xí)慣以及彼此的邏輯關(guān)系

2.清楚地知道七個(gè)習(xí)慣能為我們提供哪些幫助以及各個(gè)習(xí)慣如何應(yīng)用

3.能夠向第三者用圖解的方式講清楚七個(gè)習(xí)慣關(guān)系圖

導(dǎo)入

變化的世界,一切事物都在變化之中,而且以一種加速度變化。當(dāng)你面臨一定的挑戰(zhàn)時(shí),你必須做出與之對等的反應(yīng);當(dāng)你的反應(yīng)與挑戰(zhàn)達(dá)到對等時(shí),你才能取得成功,但是,當(dāng)你面臨新的、更高的挑戰(zhàn)時(shí),過去你賴以成功的模式、流程和方法都不再奏效,因此你需要做出全新的反應(yīng)。要想適應(yīng)變化,首先必須了解我們到底面對一些什么樣的變化。

VUCA時(shí)代

Volatility 易變性

Uncertainty 不確定性

Complexity 復(fù)雜性

Ambiguity 模糊性

我們應(yīng)該如何應(yīng)對?

以不變應(yīng)萬變!

這三種東西永遠(yuǎn)不會改變:

變化 change

原則 principle

選擇 choice

在面對變化時(shí),人們總要做出各種選擇,得到各種結(jié)果,能夠決定結(jié)果好壞程度的因素就是原則。

什么是原則?

大自然的法則

科學(xué)的真理

事物發(fā)展的客觀規(guī)律

原則是超越時(shí)空的,個(gè)人以外的,無論理解/接受與否,原則依然存在,根據(jù)原則做出選擇的結(jié)果也是可以預(yù)期的,選擇越符合原則,得到好結(jié)果的可能性越大,自我修煉即是由主觀價(jià)值觀向原則靠攏的過程。

什么是價(jià)值觀?

價(jià)值觀是指一個(gè)人對周圍的客觀事物(包括人、事、物)的意義、重要性的總評價(jià)和總看法。

一方面表現(xiàn)為價(jià)值取向、價(jià)值追求,凝結(jié)為一定的價(jià)值目標(biāo);

另一方面表現(xiàn)為價(jià)值尺度和準(zhǔn)則,成為人們判斷價(jià)值事物有無價(jià)值及價(jià)值大小的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

如果我們想使結(jié)果產(chǎn)生重大變化,僅僅改變態(tài)度和行為、方法或技巧是不行的,必須改變產(chǎn)生它們的基本思維與基本觀念。

是什么決定了

七個(gè)習(xí)慣的順序?

因?yàn)槌砷L有三個(gè)層次:

依賴(You):圍繞“你”的概念---你照顧我;你為我的成敗負(fù)責(zé);事情若有差錯(cuò),我便怪你。

獨(dú)立(I):著眼“我”的觀點(diǎn)---我可以自立;我為自己負(fù)責(zé);我可以自由選擇。

互賴(We):從“我們”的觀念出發(fā)---我們自主,合作,集思廣益,共同開創(chuàng)偉大的前程。

七個(gè)習(xí)慣提供一個(gè)循序漸進(jìn)的途徑,讓我們逐步成熟,由依賴而獨(dú)立,再由獨(dú)立而互賴。持續(xù)成熟圖建立在由內(nèi)而外的過程。

習(xí)慣一、二、三討論的是自我修養(yǎng)。它們幫助我們從依賴成長到獨(dú)立,也即個(gè)人的成功。當(dāng)我們真正獨(dú)立了以后,就有了發(fā)展有效的互賴關(guān)系的基礎(chǔ)。

我們就有了品德基礎(chǔ)以致力于第四、五、六個(gè)習(xí)慣——要求更多技巧的人際的成功,它涵蓋了團(tuán)隊(duì)精神、相互合作和交流溝通。

習(xí)慣七是自我更新——在生活的四個(gè)基本方面定期讓自己得到平衡的恢復(fù)和更新,它涵蓋了其他六個(gè)習(xí)慣,為它們補(bǔ)充能量。 

為什么先修己?

古之欲明明德于天下者,先治其國;欲治其國者,先齊其家;欲齊其家者,先修其身;欲修其身者,先正其心;欲正其心者,先誠其意;欲誠其意者,先致其知,致知在格物。物格而后知至,知至而后意誠,意誠而后心正,心正而后身修,身修而后家齊,家齊而后國治,國治而后天下平。

——《禮記·大學(xué)》 

習(xí)慣是什么?

習(xí)慣是知識、技能和意愿的交叉點(diǎn)。知識是做什么和為何做,技能是如何做,而意愿是動力——想做。所有這三者必須集合在一起才能形成一個(gè)習(xí)慣。

個(gè)人篇

卓爾不群的個(gè)人發(fā)展策略

積極主動的心態(tài)

以終為始的方向

要事第一的方法

NO.1 積極主動

積極主動,不僅指行事的態(tài)度,還意味著人一定要對自己的人生負(fù)責(zé)。積極主動的原則:人類有選擇的自由。

人性本質(zhì)是主動而非被動的,不僅能消極選擇反應(yīng),更能主動創(chuàng)造有利環(huán)境。采取主動并不表示要強(qiáng)求、惹人厭或具侵略性,只是不逃避為自己開創(chuàng)前途的責(zé)任。

如何培養(yǎng)積極主動心態(tài)?

焦點(diǎn)放在影響范圍,而不是關(guān)切范圍

把事情分類處理:

①可直接控制,與自身有關(guān)的,自我

②可間接控制,與他人行為有關(guān)的,小環(huán)境

③不可控制,已成為過去,客觀使然的,大環(huán)境

做出理性地分析,依照靠近原則的價(jià)值觀作出回應(yīng)

為自己的行為負(fù)責(zé),只要我覺得事情的結(jié)果對我很重要,我就要主動地多擔(dān)責(zé)任!

做到積極主動的流程方法

STAR

stop:冷靜,防止情緒與慣性之下的沖動反應(yīng)。

think:思考,什么是我的關(guān)切范圍和影響范圍,我看重的是什么。

act:行動,在影響范圍內(nèi)從力所能及的事情開始做起。

review:評估,這次反應(yīng)的積極性如何

人的反應(yīng)不受環(huán)境制約,人有責(zé)任,也有能力,通過自主意識選擇自己的反應(yīng)。

被動消極的人在面對外界“刺激”發(fā)生時(shí),心情好壞往往會受到別人行為的控制,并在不理智的情緒下作出了錯(cuò)誤的“回應(yīng)”。

主動積極的人會掌控和調(diào)適自己的情緒,當(dāng)面對“刺激”的時(shí)候,能夠冷靜,看到可以有多種“回應(yīng)”的可能性,并從中選擇對自己最有利的“回應(yīng)”。從而掌握選擇的自由!

NO.2 以終為始

任何事物的創(chuàng)造需要經(jīng)歷兩個(gè)過程,先想出來,再做出來。工作不能想做什么就做什么,做到哪里算哪里。工作的第一步如何開展,過程中如何選擇,都要根據(jù)最終的目標(biāo)來進(jìn)行。

第一步:確定正確的目標(biāo);

第二步:圍繞目標(biāo)展開工作。

創(chuàng)造過程

任何事物的創(chuàng)造過程也可分為兩次:

第一次創(chuàng)造:智力上的創(chuàng)造,先在頭腦中構(gòu)思

第二次創(chuàng)造:體力上的創(chuàng)造,再付諸實(shí)踐

領(lǐng)導(dǎo)與管理,就是典型的兩次創(chuàng)造。

領(lǐng)導(dǎo)是第一次的創(chuàng)造;

管理是第二次的創(chuàng)造。

領(lǐng)導(dǎo)是思考“我想成就什么樣的事業(yè)”;

管理是思考“怎樣才能有效地把事情做好”。

領(lǐng)導(dǎo)是做正確的事;

管理是把事做正確。

領(lǐng)導(dǎo)是判斷是否爬的是正確的梯子;

管理是有效地順著梯子往上爬。

成功的關(guān)鍵并不在于你流了多少血汗,而在于你努力的方向是否正確,無論在哪個(gè)行業(yè),領(lǐng)導(dǎo)都重于管理。

太多人成功之后,反而感到空虛,得到名利之后,卻發(fā)現(xiàn)犧牲了更可貴的事物。因此,我們務(wù)必掌握真正想要的愿景,然后勇往直前堅(jiān)持到底,使生活充滿意義。

設(shè)立目標(biāo),可以讓我們集中有限的精力做事,衡量工作的進(jìn)展的尺度,分清輕重緩急,專注于結(jié)果而非工作本身。

最有效的方法:

撰寫個(gè)人使命宣言

1:我想成為怎樣的人(品德)?

2:我想成就什么樣的事業(yè)(貢獻(xiàn)和成就)?

如何確定人生目標(biāo)?

To Have(擁有)

To Do(使命)

To Be(成為)

Value(價(jià)值觀)

如何確定工作目標(biāo)?

我們的工作成果都會為組織中(或組織外)的某個(gè)人(或某些人)所用,那就是客戶,我們有義務(wù)以他們的標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)自己的工作。

在追求人生目標(biāo)的過程中,我們有時(shí)也會被途中的細(xì)枝末節(jié)和一些毫無意義的瑣事分散精力,擾亂視線,以致中途停頓下來,或是走上岔路,而放棄了自己原先追求的目標(biāo)。

當(dāng)我們在工作和生活中一天天度過時(shí),不要忘了時(shí)刻提醒自己,自己心目中的目標(biāo)哪去了?以終為始,圍繞目標(biāo)展行動!

NO.3 要事第一

要事第一,抓住關(guān)鍵。有效管理是掌握重點(diǎn)式的管理,它把最重要的事放在第一位。由目標(biāo)決定什么是重點(diǎn)后,再靠自制力來掌握重點(diǎn),時(shí)刻把它們放在第一位,以免被感覺、情緒或沖動所左右。 

請思考:

有哪些事,你經(jīng)常做會對個(gè)人生活產(chǎn)生重大的正面影響?但你還遲遲未做的?

有哪些事,你經(jīng)常做會對事業(yè)發(fā)展產(chǎn)生重大的正面影響?但你還遲遲未做的?

為什么你知道重要,但還遲遲未做呢?

帕累托原則

帕累托原則是由 19 世紀(jì)末和 20 世紀(jì)初意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家及社會學(xué)家帕累托而來,是說在任何一組東西之中,最重要的通常只占其中的一小部分。這項(xiàng)原則有時(shí)候又稱作“重要的少數(shù)”、“微不足道的多數(shù)”,或二八原則。

這個(gè)法則的主張是:團(tuán)體中的重要項(xiàng)目,是由全體中小部分的比例所造成的。能應(yīng)用這個(gè) 80 比 20 法則者,事情過多的煩惱就會消失。

首先,盡可能地早點(diǎn)處理重要的事,沒必要將所有事情一個(gè)個(gè)地完全處理。即使剩下的事到后來出了什么麻煩,也不會是什么大不了的問題。重要的工作應(yīng)該要先完成,這個(gè)法則,不僅適用學(xué)生、上班的人,對所有的人都有著非常積極的意義。

時(shí)間管理的四象限

怎么做?

重要、緊急的事,馬上做

重要、不緊急的事,時(shí)刻做并花精力做

緊急不重要的事,學(xué)會說不

不重要、不緊急的事,盡量不做

具體方法:

要事,優(yōu)先做:合理分配

要事,持續(xù)做:標(biāo)本兼治

在我們的工作中,在我們的生活中,有許許多多的事情,你可曾試著問過自己:“我工作中的大石頭是什么?我人生中的大石頭是什么?” 然后,請您把它們先放進(jìn)你每天的時(shí)間瓶子!

分清事情的輕重緩急,重要的事情一定要先做,這樣,忙才忙得有意義!

要事第一,寧可因夢想而忙碌,不要因忙碌而失去夢想!

得道多助的人際關(guān)系策略

4:雙贏思維的動機(jī)

5:設(shè)身處地的方法

6:統(tǒng)合綜效的結(jié)果

人際篇

NO.4 雙贏思維

利人利己者把生活看作一個(gè)合作的舞臺,而不是一個(gè)角斗場。一般人看事情多用二分法:非強(qiáng)即弱、非勝即敗。其實(shí)世界之大,人人都有足夠的立足空間,他人之得不必就視為自己之失。

一個(gè)人的工作狀態(tài)來自他的內(nèi)心狀態(tài)。他的思想轉(zhuǎn)變成行為,而他的行為造就性格和命運(yùn)。培養(yǎng)正確的思維和觀念非常重要,因?yàn)樗季S與觀念是我們心靈的地圖,而我們的態(tài)度、行為以及工作的結(jié)果就產(chǎn)生于我們的心靈。這就產(chǎn)生了一種“看—做—得”的循環(huán)。

我們看的方式(思維與觀念)導(dǎo)致我們做什么(態(tài)度和行為),而我們所作所為帶來了我們工作中獲得的結(jié)果。

因此,如果我們想使結(jié)果產(chǎn)生重大變化,僅僅改變態(tài)度和行為、方法或技巧是不行的,必須改變產(chǎn)生它們的基本思維與基本觀念。

如果我們試圖改變行為或方法而不改變思維與觀念,思維與觀念最終會壓倒這種改變。 

六種人際思維

損人利己:競爭,不擇手段

損己利人:委曲求全,實(shí)際有所期待

兩敗俱傷:報(bào)復(fù)感強(qiáng)

獨(dú)善其身:逃避

好聚好散:接受分歧

利人利己:雙贏 

首先爭取利人利己,不能就好聚好散。

愛人者,人恒愛之;

敬人者, 人恒敬之。

《孟子》

運(yùn)用雙贏思維的六個(gè)步驟:

前奏:邀請式說明

第一步:明確需求

第二步:提出想法

第三步:評估

第四步:確定

第五步:執(zhí)行

第六步:反饋總結(jié)

是不是?

雙贏思維

一種有勇氣的努力VS扮演好人

達(dá)到互賴的最好方法VS每次辦得到

一種以富足心態(tài)為基礎(chǔ)的生活哲理VS一種操縱技巧

基于品格的人際交流VS基于做人技巧的思維模式 

從我贏你輸?shù)男∪ψ永锾鰜?,用互惠互利作為出發(fā)點(diǎn)來考慮人際問題。唯有雙方都能獲利,這樣的關(guān)系才會長久。

Win / Lose 的想法

得到的終將是短暫的歡愉;

Win / Win 的想法

才有可能獲得長久的歡樂!

NO.5 設(shè)身處地

設(shè)身處地,高效溝通.若要用一句話歸納在人際關(guān)系方面學(xué)到的一個(gè)最重要的原則,那就是:知彼解己——首先尋求去了解對方,然后再爭取讓對方了解自己。這一原則是進(jìn)行有效人際交流的關(guān)鍵。

 “聽”字的含義:

耳,代表用耳朵傾聽,而不是為了表達(dá)而聽

目,代表觀察對方的神態(tài)、表情

心,代表用心傾聽

王,代表最重要的是用耳朵聽

傾聽的原則

專注——大腦對話語的處理速度大約是一般說話者的四倍,只要您用心聽就能聽清楚

接納——人們在聽到不同意見時(shí)往往會屏蔽信息,開放的心胸是做基礎(chǔ)

同理心——站在對方的立場,而非自己立場去理解

完整——不僅要傾聽內(nèi)容,也要傾聽感覺

如何積極傾聽?

聽內(nèi)容+聽情緒

反饋信息的形式:重復(fù)、概括、參與性概述

共情感受的方法:同理心是關(guān)鍵,并且是可以培養(yǎng)的

同理心傾聽的流程方法:

站在對方的角度

專心聽對方說話,讓對方覺得被尊重

正確辨識對方情緒

反饋信息+共情感受

避免四種“自傳式”回應(yīng)我們聽別人講話說時(shí),總是聯(lián)系自己的經(jīng)歷去進(jìn)行表達(dá)。這被稱為:

“自傳式”回應(yīng)

好為人師——根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)提出建議

價(jià)值判斷——表示同意或者不同意

想當(dāng)然——根據(jù)自己的動機(jī)和行為去分析他人的動機(jī)和行為

刨根問底——從自己的價(jià)值觀出發(fā)問東問西

真正的同理心式的傾聽,要用耳聽,用眼看,還要用心去感受。不僅要傾聽內(nèi)容,還要用心傾聽說話者的感情和心聲。

先理解別人,再表達(dá)自己,做一個(gè)真正的有效傾聽者。

NO.6 統(tǒng)合綜效

統(tǒng)合綜效的基本心態(tài)是:如果一位具有相當(dāng)聰明才智的人跟我意見不同,那么對方的主張必定有我尚未體會的奧妙,值得加以了解。

與人合作的最重要的是,重視不同個(gè)體的不同心理、情緒與智能,以及個(gè)人眼中所見到的不同世界。

假如兩人意見相同,其中一人必屬多余。與所見略同的人溝通,毫無益處,要有分歧才有收獲。 

整合的要旨:

真正的謙遜

高度的信任

合作的愿望

充分的溝通

珍惜差異

重視參與

如何看待差異?

偏見<容忍<接受<尊重<?xì)g欣鼓舞,事實(shí)上整體往往大于個(gè)體的總和,我們要珍惜差異,善于從差異中吸收好主意。

具體流程:

雙贏的共識

主動傾聽對方的期望、需求和感受

勇敢表達(dá)自己的期望、需求和感受

聚焦于差距或問題,而非立場的不同

尋求創(chuàng)意并執(zhí)行

當(dāng)我們能接受差異是個(gè)優(yōu)勢,而不是一個(gè)沖突時(shí),當(dāng)我們決心至少要盡力去欣賞差異時(shí),你就為找到“1+1>2”的辦法做好了準(zhǔn)備。

從雙贏思維出發(fā),運(yùn)用設(shè)身處地的溝通技巧,整合雙方之間的差異,不是按你的方法或者我的方法,而是一種更好的方法,更高明的方法,這就是統(tǒng)合綜效。

持續(xù)篇

磨刀不誤砍柴工

人生最值得投資就是磨練自己,因?yàn)樯钆c服務(wù)人群都得靠自己,這是最珍貴的工具。

磨刀不誤砍柴工

工作本身并不能帶來經(jīng)濟(jì)上的安全感,具備良好的思考、學(xué)習(xí)、創(chuàng)造與適應(yīng)能力,才能立于不敗之地。擁有財(cái)富,并不代表經(jīng)濟(jì)獨(dú)立,擁有創(chuàng)造財(cái)富的能力才真正可靠。

我們要自我更新,從而使自己走更遠(yuǎn)的路,磨刀不誤砍柴工。

平衡產(chǎn)出和產(chǎn)能

要重視提升產(chǎn)能

提升產(chǎn)能應(yīng)“風(fēng)物宜長放眼量”

產(chǎn)出也能促進(jìn)產(chǎn)能

產(chǎn)能的核心是什么

提高產(chǎn)能的方法:

自我更新

生理維度:例如鍛煉身體等

情感維度:例如建立良好的人際關(guān)系等

精神維度:例如做有意義的事

心智維度:例如不斷學(xué)習(xí)新知識等

人,往往習(xí)慣于表現(xiàn)自己所熟悉、所擅長的領(lǐng)域。但如果我們愿意回首,細(xì)細(xì)檢視,將會恍然大悟:面對緊鑼密鼓的工作挑戰(zhàn),難度漸升的工作壓力,持續(xù)提升自我,不也就在不知不覺間養(yǎng)成了今日的諸般能力嗎?因?yàn)椋?,確實(shí)有無限的潛力。

有了這層體悟與認(rèn)識,會讓我們更欣然樂意地面對未來更多的難題,不斷磨練自己。

在我們持續(xù)付出的同時(shí),從生理、情感、心智、精神四個(gè)層面不斷更新自己,持續(xù)提升,回首人生路,成功自然成!

總結(jié):

1、 改變自己是走向成功的起點(diǎn)

2、 卓爾不群的個(gè)人管理策略

3、 得道多助的人際關(guān)系策略

4、 螺旋上升的均衡發(fā)展策略

閱讀推薦:

《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》 作者:柯維

《沉思錄》 作者:馬可·奧勒留

《世界上最偉大的推銷員》 作者:奧格·曼狄諾

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