方永飛:主管沒有資格跟員工一起抱怨
我在為企業(yè)家們上輔導(dǎo)課時,不少老板經(jīng)常問我一個問題:“方老師,一個喜歡在下屬面前抱怨的主管,我該怎么對待他?”我的回答是:“應(yīng)該對造成結(jié)果的嚴重程度進行評估。結(jié)果嚴重的,辭退他;結(jié)果不嚴重的,撤掉他主管的職位。”
這個回答當(dāng)時引發(fā)了大家的一陣激烈的討論。“結(jié)果嚴重的,辭退他”很好理解,為什么結(jié)果不嚴重的,還要撤職呢?這是因為,主管向下屬抱怨,帶來的危害是非常大的。也就是說,作為一個主管,從成為主管的那一天開始,他就失去了跟員工一起抱怨的權(quán)利。
古語說,千里之堤,潰于蟻穴。很多時候,企業(yè)問題的來源就是這么簡單,簡單到可能就是主管的一句抱怨。很多時候,主管就是公司離基層員工最近的管理者,主管傳達出的消極狀態(tài)會直接影響整個團隊的士氣,讓團隊成員的執(zhí)行力大打折扣,進而讓企業(yè)文化形同虛設(shè),讓企業(yè)變成一盤散沙,影響企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的步伐。更有甚者,企業(yè)會被主管的抱怨拖累致“死”。
因此,企業(yè)老板絕不可以姑息、縱容這種行為。如果老板想提拔一個人當(dāng)主管,就要跟他說清楚:絕對不能在員工面前抱怨,否則將立即被辭退。當(dāng)然,也有老板覺得這樣的方式有點兒極端,改成了“輕則罰款 1000 元,重則立即辭退”。還有老板把類似的意思做成了標語……不管老板采取怎樣的方式,都是為了給企業(yè)營造一個和諧的工作氛圍。
雖然影響人們工作和生活的因素有內(nèi)因和外因之分,但良好的工作環(huán)境、和諧的工作氛圍確實能給團隊成員帶來積極影響。做企業(yè)就是這樣,需要中層以身作則,起帶頭作用,帶頭不在大家面前抱怨。
當(dāng)然,中層也不是不食人間煙火的神仙,中層也有牢騷,也有意見。員工如果有意見,有牢騷,可以找上級,也就是中層溝通。中層也一樣,可以找自己的上級,也就是更高一層的管理者溝通。
中層可以對上抱怨,不能對下抱怨,不能在員工面前抱怨。我們要對這點形成高度的重視。我在很多企業(yè)做執(zhí)行力推動的時候, 首先要求的就是全部主管都不能在員工面前抱怨。方案執(zhí)行一段時間之后,一位老板找到了我,給出了非常正面的反饋。他說:“方老師,你做的執(zhí)行力推動太好了,我們企業(yè)的風(fēng)貌一下子就變好了。”
其實,我并沒有做什么多余的動作。之前,這家企業(yè)有個主管特別喜歡在員工面前抱怨,經(jīng)常把“總經(jīng)理還沒來,又在睡懶覺,讓我們?yōu)樗u苦力”掛在嘴邊上。正好該企業(yè)老板請我們團隊給他們做執(zhí)行力推動。了解到相關(guān)情況之后,我做了一個針對性相當(dāng)強的獎懲方案——主管如果被發(fā)現(xiàn)在員工面前抱怨,就會被辭退;如果有員工舉報主管在自己面前抱怨,獎勵 3000 元,并優(yōu)先安排這個員工做主管。
這個獎懲方案給全企業(yè)的主管敲響了警鐘,那個喜歡抱怨總經(jīng)理的主管更是深刻反思了自己的言行,不再在員工面前抱怨總經(jīng)理了。持續(xù)的負能量輸出源被切斷,企業(yè)的風(fēng)氣一下子就有了明顯的好轉(zhuǎn)。
本文節(jié)選自方永飛《贏在中層》第四版
推薦
了解更多“公開課”和“企業(yè)內(nèi)訓(xùn)”請?zhí)砑涌头⑿胚M行溝通。
用戶評論 | |
發(fā)表評論 | |
評論將在審核后發(fā)布成功。 | |
評論:≤1000字 |
|
正在加載驗證碼...... |
|
楊波 中國人民大學(xué)企業(yè)管理學(xué)碩士 | ||
羅瀾 企業(yè)管理者培育專家 | ||
何瀾 管理咨詢培訓(xùn)專家 | ||
楊亭 組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)導(dǎo)師 | ||
韓金鋼 業(yè)內(nèi)公認的資深顧問 | ||
張元偉 軍事戰(zhàn)略、管理專家 | ||
銀高峰 沙盤模擬演練教練 | ||
吳宏暉 高級講師 | ||
王延廣 團隊引導(dǎo)技術(shù)認證培訓(xùn)師 | ||
覃曦 運營流程及服務(wù)管理專家 |
贏在中層?管理職業(yè)化 | 方永飛 | |
MTP中高層管理提升訓(xùn)練 | 楊波 | |
管理者成長地圖:部屬培育與輔導(dǎo) | 吳建民 | |
銀行支行行長管理技能提升訓(xùn)練(3天) | 劉成熙 | |
阿里巴巴中基層管理三板斧(1-2天) | 陳衛(wèi)中 | |
雙贏導(dǎo)向的溝通藝術(shù) | 王曉慧 | |
80和90后員工管理 | 劉成熙 | |
目標與計劃管理 | 陳龍 | |
做掌控時間的高手 | 陳龍 | |
時間管理流程大綱 | 高子馨 |