方永飛:“逆人性—正激勵”象限:效果讓人不斷上癮!
“逆人性—正激勵”象限:效果讓人不斷上癮!
在這個象限中,從根本上說,企業(yè)往往是逆著人性中的“趨利避害”,基于“自欺欺人”的人性,采取了正向激勵的方式。這種方式開始有點順人性,短期內(nèi)能夠催人奮進。但因為損害了個體的根本利益,違背了人性,從長期看,雖是正激勵,卻是逆人性的。
這種激勵源自人的一種心理狀態(tài),即騙子綜合征(impostor syndrome)(也稱作冒名頂替者綜合征)。我們在試著走出心理舒適區(qū)時,常常會遇到一個障礙——覺得自己沽名釣譽,沒有真才實學(xué),不配擁有自己想要的一切,因此得拼命工作,才能彌補和掩飾自己的不自信。如果業(yè)績做好,得到老板褒獎,甚至升職了,就會更加不安!因為一方面我們會覺得業(yè)績好只是碰巧而已,另一方面外界對我們的期望也更高了,所以我們還得加倍付出才行。如此循環(huán)往復(fù),便是典型的騙子綜合征的癥狀。
騙子綜合征有“騙己騙人”的效果,對企業(yè)來說,可以低成本拿來激勵員工。很多頂級公司對員工的心理不安全感毫不避諱,甚至?xí)桃?ldquo;開發(fā)利用”。這些機構(gòu)在內(nèi)部溝通中明確表達了希望招募“不安全的專業(yè)人士(insecure over achievers)”——當然,在公開場合他們不會這么講。“不安全的專業(yè)人士”往往能力極強,野心也大,但驅(qū)動他們的卻是內(nèi)心對自身缺陷和不足的恐懼。
所以對員工心理不安全感的利用,往往從招聘錄用環(huán)節(jié)就開始了。“我們是行業(yè)內(nèi)最頂尖的公司,你加入了我們團隊,這證明你足夠優(yōu)秀。”注意該表述邏輯,“被頂尖公司接受”構(gòu)成了員工心理安全感的一種補償品。
由此可見,雖然這種激勵是正向的,短期看符合部分人性,但長期看,不僅不符合人的根本利益,反而有害得多,明顯違逆了人性,需要企業(yè)慎重使用。
本文節(jié)選自方永飛《績效飛輪》的內(nèi)容
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