企業(yè)導(dǎo)入E-learning誤區(qū)種種(四)

積極調(diào)節(jié)：支持在線同伴網(wǎng)絡(luò)

在經(jīng)歷了時(shí)代光華網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)開通了網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院的學(xué)習(xí)后發(fā)現(xiàn)，E-learning是一個(gè)快速發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，十年左右的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)和各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)者就可能會(huì)產(chǎn)生。同時(shí)，網(wǎng)上有很多業(yè)內(nèi)人士管理的內(nèi)部交流網(wǎng)絡(luò)。供應(yīng)商很少會(huì)主動(dòng)暴露自己產(chǎn)品的缺點(diǎn)，但是采用其產(chǎn)品的培訓(xùn)者卻很可能會(huì)互相交流這些信息。

積極調(diào)適：采用小組評(píng)估測(cè)試E-learning

評(píng)定您選用的企業(yè)E-learning資料庫(kù)是否適用最好的方式是組建一個(gè)由該資料庫(kù)未來(lái)的用戶組成的評(píng)估小組，將可能使用的資料庫(kù)按照隨機(jī)方式排列供評(píng)估小組評(píng)估。使用Lynette Gillis公司的DIY測(cè)試工具箱、多媒體在線課件評(píng)估質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等參照來(lái)進(jìn)行投票。Gillis的標(biāo)準(zhǔn)列表有平均值幫助使用者衡量電子課程的質(zhì)量。

我們?cè)?jīng)使用Gillis工具箱成功地與不同規(guī)模的企業(yè)E-learning測(cè)試團(tuán)隊(duì)合作，它提供了一個(gè)投票列表讓分布在不同地區(qū)的測(cè)試小組成員通過(guò)四個(gè)方面比較課程：可用性、內(nèi)容質(zhì)量、組織的適用性、教學(xué)設(shè)計(jì)。（附帶提一句，Gillis的E-learning認(rèn)證中的核心，E-learning質(zhì)量評(píng)估工具包是美國(guó)職業(yè)發(fā)展與培訓(xùn)協(xié)會(huì)ASTD開發(fā)的。ASTD曾經(jīng)和Gillis合作率先使用該系統(tǒng)對(duì)其電子認(rèn)證課程進(jìn)行評(píng)級(jí)。）針對(duì)企業(yè)里的員工都可以考慮開通時(shí)代光華ELN企業(yè)學(xué)習(xí)在線，給員工提供一個(gè)很好的學(xué)習(xí)平臺(tái)。

此外值得注意的是：不要僅僅依靠課程范例來(lái)作出決策。課程范例往往比普通的資料庫(kù)內(nèi)容設(shè)計(jì)得更好。如果你要求對(duì)課程進(jìn)行評(píng)估的話，多數(shù)供應(yīng)商會(huì)選擇公開的范例供評(píng)價(jià)。記住，選擇你的員工最感興趣的內(nèi)容進(jìn)行測(cè)試和評(píng)價(jià)。一個(gè)開發(fā)出優(yōu)秀的JAVA編程系列課程的供應(yīng)商在另一個(gè)主題領(lǐng)域，比如項(xiàng)目管理，很可能開發(fā)不出同樣有水準(zhǔn)的課程。

組織層面上的挑戰(zhàn)

課程的質(zhì)量是至關(guān)重要的。靈活有力的引導(dǎo)系統(tǒng)也是必須遵循的。給學(xué)習(xí)者必要的設(shè)備使他們能夠獨(dú)立地學(xué)習(xí)也是最基本的。但是建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)的外部環(huán)境卻是E-learning在企業(yè)里維持應(yīng)用的至關(guān)重要的因素。E-learning資源是從外面采購(gòu)的，除此之外每個(gè)組織都應(yīng)該營(yíng)建E-learning的應(yīng)用環(huán)境以適應(yīng)其企業(yè)文化的。在實(shí)施E-learning之前，先問(wèn)一下自己，你的企業(yè)支持學(xué)習(xí)文化嗎？如果企業(yè)采納一套E-learning系統(tǒng)主要考慮的是節(jié)省開支而不去考慮成敗，這樣做會(huì)在員工心理上獲得廣泛的支持。

對(duì)于許多員工而言，E-learning從心理上意味著損失而不是收益。損失了與同事建立關(guān)系網(wǎng)的機(jī)會(huì)、損失了年度培訓(xùn)的旅行機(jī)會(huì)：在夏威夷的工作假期等。在機(jī)構(gòu)層面上E-learning想要獲得成功，公司必須營(yíng)建出E-learning能獲得明顯回報(bào)的企業(yè)文化。

如果公司不能為員工完成培訓(xùn)提供充分支持體系的話，即使是設(shè)計(jì)良好的電子課程也可能面臨很低的完成率。管理層也許能夠投資數(shù)百萬(wàn)建設(shè)一個(gè)A級(jí)的電子課程資料庫(kù)而完全忽視在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行推廣。這樣做的結(jié)果是很少有員工會(huì)訪問(wèn)這個(gè)電子校園因?yàn)楹苌儆腥酥烙羞@么一個(gè)東西存在。

積極調(diào)適：采取最佳使用政策

我們的一個(gè)客戶最近告訴我們公司總部新近出臺(tái)了一項(xiàng)政策，減掉所有的面授企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，代之以E-learning，其目標(biāo)是在當(dāng)前財(cái)年里將人力資源部門的預(yù)算減掉100萬(wàn)美元。

總部認(rèn)為盡快減掉開支的最佳辦法就是用在線教育代替那些真實(shí)的培訓(xùn)師。E-learning可以省錢，但是如果實(shí)施E-learning僅僅是為了省錢的話，未見得能夠獲得成功。那些砍掉所有的面授培訓(xùn)完全采用E-learning來(lái)達(dá)到省錢的目的并非最好的做法。E-learning最好有選擇地應(yīng)用在下面這些領(lǐng)域：

1．相同信息的重復(fù)傳遞：E-learning對(duì)于大量事實(shí)性材料的重復(fù)性培訓(xùn)非常有效：在企業(yè)范圍內(nèi)進(jìn)行新員工指導(dǎo)、新產(chǎn)品生產(chǎn)的培訓(xùn)都可以從面授模式轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)模式。

2．新產(chǎn)品的更新培訓(xùn)：流動(dòng)的銷售隊(duì)伍必須了解并展示大量的產(chǎn)品。而諸如軟件之類產(chǎn)品的更新非常頻繁，有時(shí)會(huì)是三個(gè)月就更新一次。我們的一個(gè)客戶，一家藥品公司，采用E-learning來(lái)培訓(xùn)其分布在全球的銷售隊(duì)伍，包括有關(guān)產(chǎn)品批準(zhǔn)情況、藥品回收以及產(chǎn)品有效超出其他品牌競(jìng)爭(zhēng)者的新研究成果等信息。

3．對(duì)流動(dòng)工人的及時(shí)培訓(xùn)：野外技術(shù)員需要在路上診斷并檢修一系列的機(jī)械故障。E-learning可以讓他們通過(guò)手持移動(dòng)設(shè)備上網(wǎng)訪問(wèn)文件、產(chǎn)品圖表以及專家建議數(shù)據(jù)庫(kù)獲得解決信息。

E-learning應(yīng)用最多的地方：節(jié)省成本、更好的數(shù)據(jù)收集、對(duì)大量用戶的管理和評(píng)價(jià)。將E-learning與面對(duì)面的學(xué)習(xí)活動(dòng)或者實(shí)時(shí)、同步系統(tǒng)例如聊天室、電子白板、電話會(huì)議等結(jié)合起來(lái)能夠幫助削減時(shí)間和旅行成本。采用這種混合式的培訓(xùn)方式能夠讓你的員工受到最好的E-learning培訓(xùn)。

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