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商務禮儀

商務禮儀
主講專家:姚佳伶
培訓需求調查表
中國資深禮學培訓師
領 域: 
培訓對象:總裁 高層管理 中層管理 基層主管 新員工 基層員工 
課程收益


今天人與人以前所未有的方式緊密連接,如何在與人交往時塑造良好的企業(yè)與個人形象?如何把握人與人之間適當?shù)木嚯x?如何在不同場合大方自如的體現(xiàn)自己的修養(yǎng)和風度?如何克己尊人從而贏得公眾與客戶的尊重與信賴?


課程特色


姚佳伶老師注重實戰(zhàn)、深入淺出、如沐春風的風格一定讓您對于禮儀的認識有茅塞頓開之感。


課程內容


第一講   商務禮儀概論
 禮儀對我們意味著什么
1. 什么是禮,什么是儀
2. 禮儀的核心思想
3. 商務禮儀的含義與特征
4. 運用禮儀的基本原則
第二講   形象禮儀
 形象禮儀代表一個人的態(tài)度和修養(yǎng),是“克己”的基本體現(xiàn)。
一、 儀容管理
二、 服飾管理
1、 著裝的四大原則
2、 女士著裝配飾法則——正裝、商務休閑裝、宴會裝
3、 男士著裝配飾法則——正裝、商務休閑裝、宴會裝
三、 舉止管理
1、 坐、立、行、蹲的肢體禮儀;
2、 鞠躬禮——分類、場合、行禮方式
3、 手勢禮儀——手位指引禮儀、手勢的含義
4、 鼓掌的禮儀、揮手的禮儀
5、 擁抱的禮儀
6、 不雅舉止提示
第三講  會面禮儀
 初次見面的溫度既體現(xiàn)一個人的“克己”的內涵,也體現(xiàn)一個人“尊人”的修養(yǎng)
一、 稱呼
二、 問候
三、 握手
四、 介紹
五、 名片
第四講   通訊禮儀
 通訊是一項21世紀的最佳發(fā)明,在拉近人與人之間距離的同時也考研一個人的修養(yǎng)。
一、 電話禮儀
二、 電子郵件禮儀
三、 傳真禮儀
第五講   迎來送往禮儀
 迎來送往是一個人的“尊人”的表現(xiàn),也是一個單位水準的體現(xiàn)。
1. 迎來送往的四大原則
2. 迎來送往的三大要求
3. 接待流程
1、 一般接待
2、 預約接待
3、 重要接待
4. 座次禮儀
5. 奉茶禮儀
6. 駕駛接待禮儀
7. 商務饋贈禮儀
8. 商務拜訪禮儀
第六講   宴請禮儀
 商務人士們認為70%的生意離不開餐桌,那么如何應對哪些大大小小的餐桌事宜呢?
一、 當你是主人——七大準備事項
二、 當你是客人——赴宴禮儀
三、 餐桌禮儀

 


學員評價更多>>

  主講講師:姚佳伶
  專長領域:商務禮儀 | 溝通技能 | 職業(yè)修養(yǎng) | 職業(yè)素養(yǎng)
  行業(yè)領域:
  擅長解決的問題:
如何掌握有效溝通技巧
如何掌握職業(yè)形象塑造技巧
如何掌握商務禮儀應用技巧
  該講師其他課程:
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