“新格局 新氣象”--核心骨干職業(yè)化提升

2010年7月2日，被譽(yù)為“中層管理培訓(xùn)第一人”的培訓(xùn)師方永飛帶著“新格局 新氣象”以及他的品牌課程“贏在中層——核心骨干職業(yè)化提升”，登上了**杭州總部大樓•**大廈的**樓演講廳課堂的講臺(tái)。方永飛富有激情、案例鮮活的演講不時(shí)博得在場(chǎng)學(xué)員的笑聲和掌聲。
    方永飛分“時(shí)勢(shì)變遷下企業(yè)管理的應(yīng)對(duì)法門(mén)”、“管理的角色認(rèn)知和素養(yǎng)”、“管理的執(zhí)行”三個(gè)篇章，詳細(xì)分析了人才斷層、“新中層”角色定位、職業(yè)素養(yǎng)和實(shí)戰(zhàn)技能、管理者高效執(zhí)行的核心關(guān)鍵等問(wèn)題，信息量極大。積極參加課程學(xué)習(xí)的160名學(xué)員，對(duì)課程進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)，并摘取了其中部分精彩說(shuō)法——
    主管沒(méi)有資格與員工一起抱怨
    主管沒(méi)有資格與員工一起抱怨，這是方永飛列出的“管理人員十大天條”之首。照他的說(shuō)法，主管若是同員工一起抱怨，無(wú)異于犯了“反革命罪”，這樣的企業(yè)談何企業(yè)文化、執(zhí)行力和士氣呢？“管理者應(yīng)該明白有所為、有所不為，對(duì)下傳達(dá)消極情緒絕對(duì)應(yīng)該禁止，主管的抱怨路徑只有一條——在合適的時(shí)機(jī)，向上級(jí)反映。”
    除此之外，“管理人員十大天條”還包括：私下議論、違背甚至攻擊上級(jí)或公司的任何決策及決定；不激勵(lì)、不支持、不幫助下屬的工作及成長(zhǎng)；不承擔(dān)責(zé)任，推卸責(zé)任給下屬或其他部門(mén)；搞部門(mén)主義，拉幫結(jié)派；信口開(kāi)河，私自承諾超越公司體系的內(nèi)容；任何形式的在外兼職，或外泄任何公司秘密、機(jī)密或絕密的內(nèi)容；弄虛作假，欺瞞上、下級(jí)，甚至公司或客戶；損公肥私，中飽私囊，侵吞公司財(cái)產(chǎn)或權(quán)益；縱容和包庇下屬。
    違反天條，程度較輕者，記大過(guò)，取消當(dāng)月所有績(jī)效工資及獎(jiǎng)金。程度重者，立即開(kāi)除。
    “經(jīng)理三忌”與“經(jīng)理三問(wèn)”
    經(jīng)理最忌說(shuō)的三句話是“差不多，再說(shuō)吧，看著辦”、“算了，下次注意”和“不過(guò)，我以為，試一試”，這很容易讓經(jīng)理和員工的角色產(chǎn)生錯(cuò)位顛倒。經(jīng)理最該問(wèn)的三句話是“你說(shuō)怎么辦？”、“差距在哪里？”和“為什么？”。
    方永飛對(duì)日本狩野博士提出的“深耕法”極為認(rèn)同。“深耕法”通俗地說(shuō)就是“打破沙鍋問(wèn)到底”。如果看到車(chē)間有一灘油，他首先會(huì)問(wèn)：為什么有油？因?yàn)闄C(jī)器漏油。為什么漏油？因?yàn)閴|圈裂化。為什么裂化？因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)的墊圈為次品貨。為什么買(mǎi)次品貨？因?yàn)閮r(jià)格不錯(cuò)。為什么價(jià)格不錯(cuò)就會(huì)購(gòu)進(jìn)？因?yàn)椴少?gòu)人員是根據(jù)節(jié)約的采購(gòu)資金提成的。
    經(jīng)理通過(guò)5個(gè)“為什么”，追查到問(wèn)題的根本原因，相對(duì)應(yīng)的改善措施也從“清理掉一灘油”提升為“改變采購(gòu)政策”。
    走動(dòng)管理，工作現(xiàn)場(chǎng)有“神靈”
    方永飛提出的管理者高效執(zhí)行核心關(guān)鍵中，有一項(xiàng)是“全員開(kāi)展OEC運(yùn)動(dòng)”，即全方位對(duì)每一個(gè)人每一天每一件事進(jìn)行控制和清理，這也恰恰是現(xiàn)代企業(yè)管理中最缺少的部分。而授權(quán)，是控制檢查中的重要一環(huán)。
    方永飛認(rèn)為，對(duì)能力不夠、意愿不夠的下屬要說(shuō)明、監(jiān)管，不能授權(quán)；對(duì)能力不夠，意愿很強(qiáng)的下屬要示范、教導(dǎo)，不能授權(quán)；對(duì)有能力意愿不夠的下屬要參與、溝通，適當(dāng)授權(quán)；對(duì)有能力又有意愿的下屬要實(shí)行充分的風(fēng)箏式授權(quán)。
    開(kāi)展檢查和授權(quán)時(shí)，走動(dòng)管理是一個(gè)好途徑，因?yàn)?ldquo;工作現(xiàn)場(chǎng)有神靈”。2000年，娃哈哈集團(tuán)董事長(zhǎng)宗慶后在一片反對(duì)聲中推出了“非?？蓸?lè)”，但市場(chǎng)占有率始終停留在1%。宗慶后來(lái)到西部做調(diào)查，向村里一個(gè)小賣(mài)部大媽買(mǎi)非常可樂(lè)，換來(lái)一句“正宗的可口可樂(lè)不要，要仿冒的！”宗慶后亮明身份，問(wèn)大媽如何才能心甘情愿地賣(mài)非常可樂(lè)？大媽說(shuō)：“哪個(gè)可樂(lè)賺錢(qián)就賣(mài)哪個(gè)。”宗慶后回去后立即召集所有管理人員開(kāi)會(huì)，提出壓縮成本，拿出五毛錢(qián)給終端。之后他再到另外一個(gè)農(nóng)村調(diào)研，指名要可口可樂(lè)，這次，小賣(mài)部老板推說(shuō)可口可樂(lè)過(guò)期了，拿出了非?？蓸?lè)。
    在一篇掌聲中，1天的課程學(xué)習(xí)結(jié)束了，深信，160名學(xué)員帶回去的是吸收與消化，更是課程的學(xué)以致用！

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