e-learning之網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)應(yīng)用階段

當(dāng)以電子化輔助培訓(xùn)為主的第一階段應(yīng)用成熟后，管理培訓(xùn)部門開始考慮如何通過e-Learning更好地提升培訓(xùn)效果，這時(shí)就已經(jīng)開始進(jìn)入e-Learning成熟度模型的第二階段——網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)應(yīng)用階段。強(qiáng)化企業(yè)e-Learning的功能、提升學(xué)習(xí)效果是該階段e-Learning應(yīng)用的直接驅(qū)動(dòng)力。該階段中企業(yè)開始實(shí)施真正的e-Learning平臺(tái)，并開始購置和開發(fā)符合AICC或SCORM1.2標(biāo)準(zhǔn)的課件，課件的表現(xiàn)形式從簡單的視頻發(fā)展為表現(xiàn)形式更為豐富的網(wǎng)絡(luò)多媒體形式。

該階段企業(yè)通常采購專業(yè)的e-Learning公司提供的平臺(tái)產(chǎn)品，能夠?qū)崿F(xiàn)學(xué)習(xí)跟蹤、在線考試、培訓(xùn)流程管理等功能。企業(yè)員工已經(jīng)廣泛接受e-Learning學(xué)習(xí)模式，部分培訓(xùn)內(nèi)容以e-Learning方式固化下來，e-Learning已經(jīng)不是一種輔助手段，而成為培訓(xùn)體系中不可缺少的部分。為了更好的給員工提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，企業(yè)內(nèi)部可以培養(yǎng)各個(gè)類型的企業(yè)培訓(xùn)師或培訓(xùn)講師，跟蹤式的培訓(xùn)整體員工。第二階段e-Learning推動(dòng)和應(yīng)用仍然由培訓(xùn)部門主導(dǎo)，部分企業(yè)在培訓(xùn)部門中開始設(shè)置全職的e-Learning專員，負(fù)責(zé)e-Learning應(yīng)用和推廣工作（見圖表3）。

e-Learning成熟度模型的第二階段是當(dāng)前國內(nèi)企業(yè)e-Learning應(yīng)用的主流階段，特別在入職培訓(xùn)、合規(guī)性培訓(xùn)等方面發(fā)揮積極作用。但值得注意的是，在該階段中，企業(yè)往往對(duì)e-Learning的期望值過高，結(jié)果導(dǎo)致實(shí)際效果與期望結(jié)果差距很大。造成這種差距的原因與e-Learning自身并沒有直接關(guān)系，而與企業(yè)培訓(xùn)職能的定位有著直接關(guān)系。培訓(xùn)部門如果以培訓(xùn)為主要業(yè)務(wù)，那么e-Learning就只能作為一種新的培訓(xùn)方式而存在。針對(duì)企業(yè)里的員工都可以考慮開通時(shí)代光華ELN網(wǎng)絡(luò)學(xué)院，給員工提供一個(gè)很好的學(xué)習(xí)平臺(tái)。

而事實(shí)上，e-Learning真正效果在于對(duì)學(xué)習(xí)的改變上，不能簡單將培訓(xùn)與學(xué)習(xí)混為一談。“e-Learning”一詞的締造者Jay Cross博士特別強(qiáng)調(diào)，培訓(xùn)作為一種正式學(xué)習(xí)方式，對(duì)于組織和個(gè)人績效的提升所起的作用不足20%，而80%取決于非正式的學(xué)習(xí)手段。未來培訓(xùn)部門轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)就是“Training to Learning ”，即從關(guān)注培訓(xùn)轉(zhuǎn)向關(guān)注學(xué)習(xí)與發(fā)展。很多跨國機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)部門已經(jīng)完成了這種轉(zhuǎn)型。培訓(xùn)部門的職能轉(zhuǎn)型將為e-Learning釋放更大的潛能提供必要的條件。

目前市場上，絕大多數(shù)的e-Learning技術(shù)服務(wù)商可滿足該階段的用戶需求。例如：傲姿時(shí)代、東軟、匯思軟件等企業(yè)，均提供相應(yīng)的e-Learning平臺(tái)產(chǎn)品。內(nèi)容方面，也有很多符合標(biāo)準(zhǔn)的通用管理技能課程、IT技能課程、英語課程可以選擇。

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