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創(chuàng)建e-learning實施的外部環(huán)境

來源:互聯(lián)網   2010-08-23 13:55:28   您是第4534位閱讀者

在企業(yè)中實施企業(yè)E-Learning項目是一項新的挑戰(zhàn),在我們以往面對的案例中,企業(yè)的IT部門或者人力資源部在推動網絡培訓的初期往往是雄心萬丈、疾風驟雨,希望能夠迅速改變企業(yè)培訓面貌。然而在具體工作中又因為平臺、課件和員工學習習慣等種種原因推進不利,心急反而吃不到熱豆腐。
    針對企業(yè)里的員工都可以考慮開通時代光華ELN網絡學院,給員工提供一個很好的學習平臺。國內有一家大銀行花了大價錢卻做不好網絡學習,于是去年委托專業(yè)咨詢公司給他們做測評。咨詢公司從實施e-learning的外部環(huán)境和內部原因兩個方面、八個角度、110個維度分別作了評估(見圖)。
    測評的外部環(huán)境指的是:
    一、企業(yè)層面,其中又分為組織架構健全度、企業(yè)內部的文化、企業(yè)高層對培訓的支持度、企業(yè)的目標管理能級等維度;
    二、人力資源管理層面,建立自己的企業(yè)商學院,指績效考核實施情況、員工職業(yè)發(fā)展通道建設情況、崗位能力模型建設情況;
    三、培訓部門層面,即企業(yè)的知識管理、培訓費用情況;
    四、IT環(huán)境支持層面,指IT基礎設施建設、團隊的IT素養(yǎng)、企業(yè)的信息化程度等維度。通過對實施e-learning的外部環(huán)境分析,我們可以看到,這家銀行有著國內眾多企業(yè)在e-learning實施中的通病,即硬件條件非常良好,IT基礎設施建設、團隊的IT素養(yǎng)、企業(yè)的信息化程度指標,包括領導支持程度指標都非常高,但作為企業(yè)最基本的管理能級卻很薄弱??梢钥吹剑谶@項測評中他們的每個軟性指標都非常弱。企業(yè)的學習文化、知識管理、績效管理、目標管理、職業(yè)發(fā)展通道等等指標都遠遠落后于信息化能力指標。這也就不難想見實施中會所出現的諸多問題。e-learning只是一項工具,如果不能從制度、規(guī)章、流程、文化的角度給予支持,反而適得其反。


高效人才管理架構的報告

    孵雞蛋需要合適的溫度,種地需要合適的土壤,只有合適的環(huán)境,e-learning工具才能發(fā)揮其作用,正所謂“水到渠成”。所以在企業(yè)中推進e-learning,就應該關注企業(yè)網絡學習實施的環(huán)境,在合適的時候做合適的事情。當然,這并不是說企業(yè)在管理能級較弱的時候就不能推進e-learning實施了。剛才的案例恰恰說明了,錢投入的多少不是做好培訓的關鍵因素。許多企業(yè)員工經常參加杭州企業(yè)管理培訓或開通了網上企業(yè)大學,經過一段時間的學習和實踐,對企業(yè)的發(fā)展還是有一定的幫助。
    我們強調的是根據企業(yè)現狀,切合實際的運用現代信息化手段。比如企業(yè)規(guī)模不大,管理能級較弱時,我們可以采用ASP方式(即網絡平臺供應商提供的租用服務),用比較小的投入,針對性地對特定崗位族群進行培訓。用簡單的學習工具和更有吸引力的學習內容,輔以嚴格的考核制度,讓更多學員參與學習。這樣,投入小見效快,更能提升企業(yè)高層和學員對網絡學習的認可度。對于企業(yè)規(guī)模較大,又有專門培訓部門的企業(yè),就要著眼于企業(yè)人力資源發(fā)展的角度,利用培訓信息化推進的契機,逐步提高管理能級。不妨先從績效考核工具入手,以企業(yè)的績效目標為先導,結合培訓工作,為企業(yè)發(fā)現和培養(yǎng)人才,實現企業(yè)經營目標。當績效考核制度逐步形成后,再引入知識管理、能力模型等工具,不能一蹴而就。
    只有當工具、方法與企業(yè)的環(huán)境相匹配,e-learning才能發(fā)揮更大的作用,更多的學習者和管理者才會參與到網絡學習中來。

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