當(dāng)電商與實體狹路相逢，你還在困惑嗎？--2014年浙江省HR精英俱樂部沙龍第八十五期

傳統(tǒng)企業(yè)在強大的電商趨勢下，轉(zhuǎn)型已是必然，越來越多的品牌企業(yè)成立了電商部門，開出了線上店鋪。但不少企業(yè)在轉(zhuǎn)戰(zhàn)電商的路上依然充滿困惑，當(dāng)實體與電商碰撞，我們該如何規(guī)劃未來之路?

2014年5月29日，由杭州時代光華主辦的2014年浙江省HR精英俱樂部第八十五期沙龍活動在杭州時代光華培訓(xùn)中心（杭州市文三路252號偉星大廈4F）如約召開。當(dāng)天，來自各行各業(yè)的HR精英及企業(yè)高管參加了本次活動。
 

如約而至的電商沙龍聚會
 

電子商務(wù)已不再是一個新興的行業(yè)，而是成為所有商業(yè)企業(yè)的標(biāo)配。2012年中國電商交易額達到1.3萬億，較2002年電商交易額13億增長了1000倍，預(yù)計2015年電商交易額達到3萬億。傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)已不再是選修課，而是成為了必修課。

二十一世紀(jì)要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)。2014年浙江省HR精英俱樂部第八十五期沙龍活動特邀電商戰(zhàn)略大講堂講師王勇能老師共同觸網(wǎng)，強勢破局，解讀O2O背后的《移動互聯(lián)時代商業(yè)模式重構(gòu)與電商戰(zhàn)略》！

王勇能老師是黑馬電商聯(lián)合創(chuàng)始人、建德市峻壹恣服裝公司天貓店運營總監(jiān)、浙江大學(xué)特約講師、浙江企業(yè)網(wǎng)絡(luò)電商學(xué)院特聘講師。相信他的到來定能為大家?guī)黼娚贪l(fā)展新思路。

在此次的沙龍活動中，作為主辦方我們還有幸邀請到了眾多本地大牌企業(yè)，浙江萬事利集團有限公司、浙江物產(chǎn)金屬集團有限公司、杭州凡諾網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、杭州尚盈服飾有限公司、唐宋酒業(yè)有限公司等，以切身體驗彼此分享各自企業(yè)在電商路上那些“痛并快樂著”的故事。
 

精彩紛呈的沙龍分享環(huán)節(jié)
 

在本次沙龍主持秋艷對老師的隆重介紹和現(xiàn)場規(guī)則提示之后，沙龍分享環(huán)節(jié)正式拉開。

王老師首先向大家展示了目前市面上較火的幾款消滅線下零售業(yè)的應(yīng)用，例如“一淘眼”，阿里巴巴集團官方出品的新型掃描軟件，支持掃條碼超市、網(wǎng)購全面比價，并列數(shù)了這些應(yīng)用軟件的強大優(yōu)勢和對生活中的用戶消費行為帶來的巨大改變，學(xué)員們也紛紛對此展開了討論和心得分享。

緊接著，王老師著重剖析了3.0時代移動互聯(lián)網(wǎng)消費行為在媒介、渠道、場景、方式上所展現(xiàn)的全面深刻的改變，還回顧總結(jié)了2.0移動互聯(lián)時代用戶行為消費模型。

2011年8月，Alex RamPell提出了O2O概念，核心是線下商家可以在線上尋找消費者，引流到線下商家。

用戶行為、消費軌跡是多位互動，消費體驗呈現(xiàn)無邊界化，而非簡單遞進。營銷核心驅(qū)動是基于互動，并非廣播式的廣告營銷。如何快速地在碎片化、全網(wǎng)化環(huán)境中實時感知、發(fā)現(xiàn)、跟隨、響應(yīng)一個個“人”，與其互動對話，成為營銷的關(guān)鍵。

為了更好的解讀這一點，王老師還就酒美網(wǎng)聚焦進口紅酒，提供用戶專業(yè)的個性化服務(wù)，為用戶打造私人隨身酒窖這一案例，與學(xué)員展開探討，挖掘個性私人定制服務(wù)成功背后的奧秘。并且通過具體案例為大家解讀電商界我們熟知的幾大典型的線上線下互動O2O模式：

一、 優(yōu)衣庫：門店模式（線上線下導(dǎo)流互動）；

二、 致時裝：私人定制模式（門店導(dǎo)購與消費者之間建立長期的聯(lián)系和無縫溝通，隨時隨地滿足消費者的個性化需求）；

三、 美特斯邦威：生活體驗店模式（通過生活體驗店提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)將消費者長時間留在店內(nèi)使用平板或手機上網(wǎng)、登錄線上購物平臺，以此實現(xiàn)線下用戶向線上的轉(zhuǎn)化）；

四、 歌利亞的粉絲模式：利用O2O模式（第三方O2O平臺、自有APP等）把門店消費者沉淀到線上，成為自己的粉絲，在通過精準(zhǔn)營銷實現(xiàn)用戶從線下到線上的轉(zhuǎn)化。

隨之王老師還就企業(yè)O2O如何融通線上線下實現(xiàn)消費體驗無邊界（全網(wǎng)營銷）和落地與大家展開了討論分享。

在最后分享環(huán)節(jié)，王老師分析了傳統(tǒng)零售企業(yè)近十年的情況以及傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商戰(zhàn)略面臨的問題，提出了傳統(tǒng)企業(yè)的電商戰(zhàn)略：

一、 利用自身特點，采取常規(guī)打法：完善消費者溝通橋梁（碎片化時代，溝通就要碎片化）；吸引消費者注意（創(chuàng)意取勝）；發(fā)展新的用戶（全網(wǎng)營銷+社會化渠道）。

二、加強優(yōu)勢轉(zhuǎn)化，采取特殊打法：利用線下成熟的實體機制，建立“虛實互動”體系；建設(shè)線下實體店的商品數(shù)字化；提升線下實體店的體驗服務(wù)，讓消費者喜歡來店體驗（如宜家）。

“傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商路途，哪怕困難重重，我們也要跑起來。先小跑，再迭代，終將成功！”王老師以一句鼓勵性總結(jié)結(jié)束了本次的全部分享，贏得了大家的掌聲。

分享結(jié)束后，還有學(xué)員留下來或小組繼續(xù)討論或跟老師進一步交流自身企業(yè)問題。大家還特別就本次的分享會對我們主辦方杭州時代光華表達了誠摯的謝意，對王老師的分享表示了充分肯定。

電商之路上眾人前赴后繼，摸著石頭過河，傳統(tǒng)與電商這場遭遇戰(zhàn)終究不可避免，已成事實，電商必將搶占傳統(tǒng)企業(yè)的市場份額，狹路相逢，你準(zhǔn)備好了嗎?

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