《互聯(lián)網(wǎng)思維—獨(dú)孤九劍》及《參與感》方永飛管理下午茶活動報道
共創(chuàng)會特邀共創(chuàng)會創(chuàng)始人、時代光華教育發(fā)展有限公司總裁、步步為贏教育科技集團(tuán)董事長----方永飛老師以《互聯(lián)網(wǎng)思維“獨(dú)孤九劍”》&《參與感》兩本經(jīng)典講述互聯(lián)網(wǎng)思維書籍為基礎(chǔ)與共創(chuàng)會會員進(jìn)行面對面溝通、互動式教學(xué)講授互聯(lián)網(wǎng)思維真正的精髓!
在目前的移動商業(yè)時代,但凡做企業(yè)的,不管是創(chuàng)業(yè)的還是在互聯(lián)網(wǎng)沖擊下轉(zhuǎn)型升級的傳統(tǒng)行業(yè),“互聯(lián)網(wǎng)思維”足以成為當(dāng)下最時髦的語言。但在跟企業(yè)打交道時會發(fā)現(xiàn),很多傳統(tǒng)企業(yè)的老板還是看不懂互聯(lián)網(wǎng)思維,不知道互聯(lián)網(wǎng)思維對他們而言到底意味著什么。令人擔(dān)心的是,當(dāng)他們看懂互聯(lián)網(wǎng)思維時,也許已經(jīng)太遲。
“傳統(tǒng)行業(yè)必須進(jìn)行趕考戔創(chuàng)新!”
“互聯(lián)網(wǎng)思維的導(dǎo)入與否將決定著企業(yè)未來的生與死!”
“不懂O2O的企業(yè)就沒有未來!”
“在未來不用互聯(lián)網(wǎng)方式來思考問題,就沒辦法在社會展開競爭。”
………
不知道從什么時候開始,“顛覆”、“徹底改變”、“退出歷史”、“沒有出路”、“傳統(tǒng)=等死”這樣一些觀點開始沖擊著我們脆弱的大腦。一時間,有些人趨之若鶩,有些人茫然無措,有些人視之為洪水猛獸,也有些人談及必豪情萬丈。
如何見招拆招,以無招勝有招呢?
首先主持人作會議介紹,歡迎各位共創(chuàng)會會員的到來,隨后方總就互聯(lián)網(wǎng)思維引入開場!
開場以后,方總進(jìn)入正題,詳細(xì)拆解互聯(lián)網(wǎng)思維獨(dú)孤九劍第一招。第一招是總訣式,意思是第一招學(xué)不會,后面的招數(shù)就很難領(lǐng)悟?;ヂ?lián)網(wǎng)思維也一樣?;ヂ?lián)網(wǎng)思維,第一個,也是最重要的,就是用戶思維。用戶思維,是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心。其他思維都是圍繞用戶思維在不同層面的展開。沒有用戶思維,也就談不上其他思維。用戶思維,是指在價值鏈各個環(huán)節(jié)中都要“以用戶為中心”去考慮問題。客戶和用戶不同的兩個概念指標(biāo),也是互聯(lián)網(wǎng)思維最重視的核心。當(dāng)下企業(yè)一直關(guān)注的是客戶而非用戶,然而這點往往被企業(yè)所忽視,導(dǎo)致粘性的降低,核心發(fā)動機(jī)沒有運(yùn)轉(zhuǎn)。利用移動越來越多用戶被騰訊帶走這個反面教材為案例,不然看出用戶至上的真理。沒有用戶客戶的心不會永遠(yuǎn)跟隨你!
在經(jīng)過與360周鴻祎對話后的方老師,結(jié)合網(wǎng)絡(luò)夜總會9158成功上市的案例,形象地闡述了大量免費(fèi)、小量收費(fèi)這個用戶思維的成功之道。方總特別強(qiáng)調(diào),龐大的用戶量是基礎(chǔ),商業(yè)模式不是被策劃出來的,而是在經(jīng)營過程中自然而然形成的,用本場活動最流行的一句話概括,那就是----走著走著花就開了!
再看,用戶思維的第二個法則,兜售參與感!
在品牌和產(chǎn)品規(guī)劃層面,“屌絲群體”需要什么,我們就應(yīng)該提供什么,“屌絲”需要的是參與感,我們就應(yīng)該把這種參與感體現(xiàn)出來。讓用戶參與產(chǎn)品開發(fā),便是C2B模式。一種情況是按需定制,廠商提供滿足用戶個性化需求的產(chǎn)品即可,如海爾的定制化冰箱;另一種情況是在用戶的參與中去優(yōu)化產(chǎn)品,如服裝領(lǐng)域的淘品牌“七格格”,每次的新品上市,都會把設(shè)計的款式放到其管理的粉絲群組里,讓粉絲投票,其群組有近百個QQ群,輻射數(shù)萬人,這些粉絲決定了最終的潮流趨勢,自然也會為這些產(chǎn)品買單。讓用戶參與品牌傳播,便是粉絲經(jīng)濟(jì)。粉絲經(jīng)濟(jì)的意義,就是制造粉絲,讓粉絲形成自媒體去傳播與推動。
關(guān)于法則三用戶體驗至上,方總開門見山講到對產(chǎn)品與服務(wù)必須徹底改善,超越用戶期望才能產(chǎn)生話題,自主傳播!好的企業(yè),客戶在說話,產(chǎn)品在說話,用戶在說話,員工在說話、自己會傳播?;ヂ?lián)網(wǎng)思維必須有話題,有話題才有傳播,企業(yè)必須不斷的圍繞話題!引出自媒體概念,總結(jié)出未來的經(jīng)濟(jì)模式是社群經(jīng)濟(jì)模式!方總說到,產(chǎn)品要做的好,必須有賣點,要與用戶感同身受,始終站在用戶角度,不斷解決用戶問題。體驗是一種手段,把體驗做到簡單極致才能爆發(fā)巨大的力量。并結(jié)合自身多次調(diào)研的豪華型酒店體驗感受總結(jié)出:要自始至終站在用戶角度,不斷解決用戶問題!即最經(jīng)典的品牌營銷的Who-What-How模型,Who,我們的目標(biāo)消費(fèi)者選擇——得“屌絲”者得天下;What,針對目標(biāo)消費(fèi)者需求,我們兜售參與感;How,怎樣實現(xiàn)——全程用戶體驗至上。
“凡客”對于各位而言并不陌生,一個快速從失敗中重新站起來的一匹黑馬,崇尚簡約而不簡單的理念,在產(chǎn)品規(guī)劃和品牌定位上,更加的專注、簡單。方總指出簡約思維必須把產(chǎn)品做專注,少即是多!在專注的基礎(chǔ)上把產(chǎn)品和服務(wù)做到極致,把用戶體驗做到極致,超越用戶預(yù)期,才能夠真正贏得消費(fèi)者,贏得人心。
接下來方總又提到迭代創(chuàng)新即獨(dú)孤九劍第四招,必須注意兩個點,一個“微”,一個“快”。要從細(xì)微的用戶需求入手,貼近用戶心理,在用戶參與和反饋中逐步改進(jìn)。“可能你覺得是一個不起眼的點,但是用戶可能覺得很重要”。再而方總又引出,流量思維,流量意味著體量,體量意味著分量。“目光聚集之處,金錢必將追隨”,流量即金錢,流量即入口,流量的價值不必多言?;ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品,免費(fèi)往往成了獲取流量的首要策略,一旦免費(fèi),用戶就喪失理智!方總生動形象的比喻到免費(fèi)相當(dāng)于葵花寶典的自宮,很多人都沒有自宮的勇氣,我們應(yīng)該站在現(xiàn)在看未來,看趨勢,拿出自宮的勇氣!
隨后,會員們也根據(jù)自己企業(yè)現(xiàn)狀結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)思維,對于企業(yè)接下來需要改善的及今后的發(fā)展戰(zhàn)略做了大概的闡述。就一個主題,聚集在一起迸發(fā)出無窮的智慧,這就是圈子的力量,然而共創(chuàng)會就是一個這樣不斷帶著你前行帶著你飛翔的平臺,給到你意想不到的驚喜。
簡單的午飯過后,管理下午茶活動漸漸拉開帷幕。每月一次與方永飛老師面對面溝通,學(xué)管理,道經(jīng)營,談攻略。
管理下午茶,我們不僅僅是一個問題的解決,更重要的是管理、經(jīng)營思路的相借鑒,思維的整合與學(xué)習(xí)。所以會員們都是有備而來,帶著自己目前最困惑最想要解決的或者是根深蒂固難以解決的“疑難雜癥”。會員的一個個問題也將下午的管理茶活動推向了高潮。
胤奇珠寶首席設(shè)計師候總提到針對自身珠寶產(chǎn)品線上銷售不溫不火這個情況,計劃發(fā)展線下經(jīng)營戰(zhàn)略!對于線下的發(fā)展是進(jìn)行全國招商好還是以會所模式經(jīng)營好,在這兩條路線抉擇上產(chǎn)生了困惑!想聽聽在座各位及方老師的建議。
方總在聽取候總困惑后認(rèn)真指出,全國招商進(jìn)軍商場是不贊成的,過于冒險!而會所型經(jīng)營具有成本低等好處。同時還補(bǔ)充到會所經(jīng)營必須要有好的機(jī)制,有了好的機(jī)制就有希望,體驗做到極致,老會員才會帶動新會員,讓用戶參與品牌傳播。對于方總的點評,在場會員都表示贊同,也分別作出了自己對這個問題的補(bǔ)充理解。
就這一普遍存在的現(xiàn)象,來自杭州聚奎電子科技有限公司張總、浙江巨江電源制造有限公司蔣總、寧波璟屹進(jìn)出口有限公司朱總對于這個問題紛紛表示了自己的看法,通過自身企業(yè)的一些真實案例傳授了物質(zhì)刺激、外派升值加薪、新人的培養(yǎng)等刺激方法。
對于這點,方總也給到了自己的經(jīng)驗總結(jié):1、可以大膽地使用新人(鯰魚效應(yīng));2、采取PK機(jī)制;3、精細(xì)化的數(shù)據(jù)引導(dǎo)。
……
美好的時光總是短暫,珍惜這樣的美好。很快,一天的精彩活動已接近尾聲,非常感謝這么多積極向上的會員們,也很感謝我們共創(chuàng)會的大家長對于精髓的提練與傳授。學(xué)是快樂的,用是痛苦的,如何快樂做企業(yè)是我們做為老板這一特殊職業(yè)需要思考與改變的。改變即為一點點的改最后才能變。祝福共創(chuàng)會所有的伙伴們,在大家長的帶領(lǐng)下,在大家的相互協(xié)作下,可以以自己的絕招去應(yīng)付瞬息萬變的商業(yè)世界。
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