BLM模型的戰(zhàn)略執(zhí)行：關(guān)鍵任務(wù)

今天我們來講一下BLM模型的執(zhí)行部分的內(nèi)容的第一塊關(guān)鍵任務(wù)，BLM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型的執(zhí)行體系有2個關(guān)鍵，第一個關(guān)鍵就是一定要通過關(guān)鍵任務(wù)的識別，去找到戰(zhàn)略落地的焦點。

1、關(guān)鍵任務(wù)的五個定義

關(guān)鍵任務(wù)是公司整個執(zhí)行體系中最重要的起點，而關(guān)鍵任務(wù)本身的識別也是執(zhí)行體系中挑戰(zhàn)最大的。關(guān)鍵任務(wù)有五條定義，需要在識別關(guān)鍵任務(wù)時不斷對照。第一條，也是最重要的是支持業(yè)務(wù)設(shè)計，尤其是價值主張實現(xiàn)的戰(zhàn)略行動要靠關(guān)鍵任務(wù)來承接和落地（任何企業(yè)都有的三個價值主張：總成本最低、產(chǎn)品領(lǐng)先、客戶解決方案）。第二條，關(guān)鍵任務(wù)通常會包含企業(yè)最重要的運營流程的設(shè)計、落實和完善。第三，關(guān)鍵任務(wù)是連接戰(zhàn)略和執(zhí)行的軸心點，是戰(zhàn)略到執(zhí)行的貫穿環(huán)節(jié)。第四，關(guān)鍵任務(wù)是執(zhí)行體系中其他幾個模塊的基礎(chǔ)。第五，關(guān)鍵任務(wù)是年度性的、可按進(jìn)度跟蹤衡量。

2、關(guān)鍵任務(wù)如何識別

關(guān)鍵任務(wù)的識別是有方法可循的。關(guān)鍵任務(wù)通常會改變一些核心的運營流程，而企業(yè)核心的價值創(chuàng)造流程大概就分成這四大類。第一類是運營管理，運營管理主要是管理我們的供應(yīng)、生產(chǎn)、交付和風(fēng)險；第二類是客戶管理，主要是在做客戶的選擇、獲客、客戶的保持維系以及客戶的增長；第三類是產(chǎn)品服務(wù)的創(chuàng)新，包括對新機(jī)會的識別、研發(fā)業(yè)務(wù)組合、產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)以及新產(chǎn)品上市；第四類，叫做法規(guī)與社會，包括環(huán)境安全、關(guān)愛員工、服務(wù)社區(qū)這些方面。

初創(chuàng)期，在企業(yè)發(fā)展的1-2年內(nèi)，基本上都是運營管理型的企業(yè)。一般企業(yè)在3-4年，其價值創(chuàng)造流程要轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻艄芾怼Ｆ髽I(yè)在5年以上，企業(yè)要轉(zhuǎn)到第三階段即以創(chuàng)新為主要的價值創(chuàng)造流程。以創(chuàng)新為主的價值創(chuàng)造幾年后，企業(yè)的社會責(zé)任就慢慢凸顯，并不會強(qiáng)制性要求企業(yè)去做慈善，但是從運營到客戶再到創(chuàng)新是一個必然的價值創(chuàng)造流程。

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