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方永飛:企業(yè)的問題是每個(gè)人的問題

來源:方永飛   2023-08-16 09:50:41   您是第850位閱讀者

本文節(jié)選自方永飛《贏在中層》第四版

企業(yè)的問題實(shí)際上是每個(gè)人的問題,這也是責(zé)任觀的問題。有的中層容易養(yǎng)成一個(gè)壞毛病叫“歸之于外”,即認(rèn)為問題是別人的問題。

提起吉列公司,很多人并不陌生。它是國際知名的剃須護(hù)理品牌,其剃須刀銷量占據(jù)全球市場(chǎng)超過一半的份額??杉泄疽苍莻€(gè)爛攤子。相關(guān)資料顯示,那時(shí)吉列公司已經(jīng)連續(xù) 14 個(gè)季度沒有盈利,5年內(nèi)三分之二的產(chǎn)品市場(chǎng)份額下降,上一年的市場(chǎng)價(jià)值下跌了30% 左右。

彼時(shí),CEO詹姆斯·吉爾特剛剛?cè)肼?。為了走出困境,他很快召集了由各部門全體主管參加的會(huì)議。會(huì)上,吉爾特問了在座的與會(huì)者一個(gè)問題:“哪位認(rèn)為我們的公司成本太高了?”與會(huì)的主管們都舉起了手。吉爾特又問了第二個(gè)問題:“哪位認(rèn)為自己部門的成本太高了呢?”結(jié)果,大家你看看我,我看看你,沒有一個(gè)人舉手。

這樣的事情不僅出現(xiàn)在吉列這樣的跨國公司中,還會(huì)出現(xiàn)在普通的中小企業(yè)中。我們團(tuán)隊(duì)去企業(yè)調(diào)研的時(shí)候常常會(huì)遇到這樣的情況: 銷售部總是怪生產(chǎn)部生產(chǎn)進(jìn)度太慢, 影響了銷售進(jìn)度。生產(chǎn)部承認(rèn)自己確實(shí)存在進(jìn)度慢的情況,但這都是采購部供應(yīng)不及時(shí)鬧的。這個(gè)問題怎么又成了采購的問題了呢?因?yàn)樵谏a(chǎn)部的同事看來,

“原料采購都不到位,你叫我們?cè)趺慈ドa(chǎn)?”采購部也不甘“背鍋”,他們又去找財(cái)務(wù)部了:“你們財(cái)務(wù)部怎么不給錢?害得我們被生產(chǎn)部罵。你們匯錢不到位,原材料會(huì)到位嗎?”財(cái)務(wù)部覺得自己很委屈,找到了銷售部:“你們銷售部真是的,只賣東西不收錢,我們財(cái)務(wù)部哪來的錢給人家匯款?”

結(jié)果,轉(zhuǎn)了一圈,又回到了原點(diǎn)。銷售部怪生產(chǎn)部,生產(chǎn)部怪采購部,采購部怪財(cái)務(wù)部,財(cái)務(wù)部又怪銷售部,大家推來推去,問題還是沒有解決。有時(shí)候,企業(yè)中的問題變得錯(cuò)綜復(fù)雜,就是因?yàn)榇蠹铱偸峭苼硗迫ァT谟行┤说恼J(rèn)知中,“問題在員工身上,原因在主管身上,根子在主席臺(tái)上(意為根子在董事長身上)”。

盡管宣泄很痛快,但對(duì)于問題的解決沒有絲毫幫助。古語說,天下興亡,匹夫有責(zé)。如果把“天下”改成“企業(yè)”,同樣適用。那么,要怎樣做才能對(duì)解決問題有幫助呢?

石油大亨洛克菲勒曾分享過他的秘訣:“我成功,是因?yàn)槲椅鹭?zé)難,勿抱怨,遇到問題絕不推諉。”這一秘訣具體到工作中,就需要管理者,尤其是中層,樹立正確的認(rèn)知,要有主人翁意識(shí),要有老板的思維,堅(jiān)持“球丟到我這里就不要再丟給別人了”;需要坐下來解決問題,不要推諉。這樣,才能起到為問題的解決增磚添瓦的作用。

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