方永飛：職業(yè)化是中層制勝的法寶

本文節(jié)選自方永飛《贏在中層》第四版：

無(wú)論是要擺脫自己的職業(yè)危機(jī)，還是要抓住成為內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的合作伙伴的機(jī)遇，中層都需要把握一個(gè)關(guān)鍵，即提高自身的職業(yè)化水平。換句話說(shuō)，職業(yè)化是中層制勝的法寶。那么，現(xiàn)階段我國(guó)中層的職業(yè)化水平如何呢？

有權(quán)威機(jī)構(gòu)曾就全球近 200 個(gè)國(guó)家和地區(qū)的職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍的成熟度指數(shù)做過(guò)調(diào)研。很遺憾，我國(guó)的職業(yè)經(jīng)理人排名靠后。這不僅意味著目前我們中層的職業(yè)化水平不盡如人意，還意味著我國(guó)企業(yè)當(dāng)下發(fā)展中要面對(duì)一個(gè)很大的尷尬。

我們團(tuán)隊(duì)在跟一些企業(yè)的中層溝通和交流的過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)，很多中層沒(méi)有起到中層應(yīng)有的作用。這是非常嚴(yán)重的，會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和后續(xù)的發(fā)展。那么，職業(yè)化究竟是什么？中層的職業(yè)化水平 應(yīng)該如何塑造，如何提高呢？在回答這些問(wèn)題之前，我們先來(lái)看一個(gè)例子。

小美到公司工作快3年了，其間一些在她之后入職的同事都陸續(xù)得到了晉升的機(jī)會(huì)，她卻原地不動(dòng)，心里很不是滋味。一天，她決定冒著可能被辭退的危險(xiǎn)，找老板“理論”（其實(shí)，她多慮了。大多數(shù)老板不會(huì)因?yàn)閱T工問(wèn)晉升方面的問(wèn)題辭退員工。主動(dòng)問(wèn)及晉升，恰恰是老板眼中員工積極主動(dòng)要求進(jìn)步的表現(xiàn)）。

她問(wèn)老板：“老板，我有過(guò)遲到、早退或者違反公司規(guī)章制度的行為嗎？”

老板說(shuō)：“沒(méi)有。”

她又問(wèn)：“公司對(duì)我有什么偏見(jiàn)嗎？”

老板答：“沒(méi)有。”

得到老板兩個(gè)肯定的回答后，小美說(shuō)出了自己的心里話：“那為什么比我資歷淺的人都得到了公司的晉升，我卻一直待在微不足道的崗位上呢？”

老板說(shuō)：“你的事我們稍后再說(shuō)。我現(xiàn)在有個(gè)急事，過(guò)幾天，有一個(gè)重要的客戶會(huì)來(lái)公司考察我們的產(chǎn)品，要不你幫我聯(lián)系一下，問(wèn)問(wèn)他們什么時(shí)候過(guò)來(lái)。”

小美表示同意，就離開(kāi)老板的辦公室去聯(lián)系客戶了。過(guò)了一會(huì)兒，小美來(lái)找老板匯報(bào)情況了。

老板問(wèn)：“聯(lián)系上了嗎？”

小美答：“聯(lián)系上了，他們有可能下周過(guò)來(lái)。” 

老板問(wèn)：“下周幾？”

小美支支吾吾：“這個(gè)……我沒(méi)細(xì)問(wèn)。”

老板又問(wèn)：“他們一行多少人？”

小美又支支吾吾：“這……這您也沒(méi)讓我問(wèn)啊！” 

老板又問(wèn)：“他們是坐火車，還是坐飛機(jī)？”

小美更無(wú)奈了：“啊，這個(gè)您也沒(méi)讓我問(wèn)?。?rdquo;

老板說(shuō)：“好吧，你把小朱叫過(guò)來(lái)。”

小朱夾著筆記本跟著小美來(lái)到了老板的辦公室。

老板說(shuō)：“小朱，有家公司要來(lái)考察我們公司的產(chǎn)品，你幫我聯(lián)系一下他們。”

小朱答：“好的，那老板，您還有其他安排嗎？”

老板說(shuō)：“沒(méi)有了，你去吧。”

過(guò)了一會(huì)兒，小美和小朱一起來(lái)向老板匯報(bào)聯(lián)系客戶的情況。

小朱匯報(bào)道：“老板，我跟他們聯(lián)系了一下，對(duì)方乘坐的是下周五下午 3 點(diǎn)的飛機(jī)。如果飛機(jī)不延誤的話，應(yīng)該是 6 點(diǎn)鐘到我們這邊機(jī)場(chǎng)的 2 號(hào)航站樓。他們一行是 5 個(gè)人，帶隊(duì)的是采購(gòu)部的王總。我已經(jīng)請(qǐng)行政部安排接機(jī)，并通知了對(duì)方。對(duì)方到我們這里安排的是兩天的行程，他們到了之后再具體安排出行計(jì)劃。經(jīng)過(guò)我的了解，我建議給他們安排我們公司周邊的商務(wù)酒店。如果您認(rèn)可我的安排，我明天開(kāi)始執(zhí)行。我看了一下天氣預(yù)報(bào)，下周五天氣可能有雨，我會(huì)及時(shí)跟對(duì)方聯(lián)系，有什么問(wèn)題我再及時(shí)向您匯報(bào)。”

老板說(shuō)：“很好。”

隨后，小朱又習(xí)慣地問(wèn)了一句：“您這邊還有其他事情安排嗎？”

老板說(shuō)：“沒(méi)有了，你去忙吧。”

于是，小朱就出去忙其他工作了。

這時(shí)老板對(duì)小美說(shuō)：“小美，我們來(lái)談?wù)勀愕膯?wèn)題。”

小美不好意思地說(shuō)：“不用了，老板，我已經(jīng)知道自己的問(wèn)題了。打擾您了，老板。”

通過(guò)聯(lián)系客戶這件事，小美明白了一個(gè)道理：沒(méi)有誰(shuí)生來(lái)就能擔(dān)當(dāng)大任，大家都是從簡(jiǎn)單、平凡的小事做起的。今天你為自己貼上了什么標(biāo)簽，或許就決定了明天你是否會(huì)被委以重任。能力的差距會(huì)直接影響到辦事的效率。任何一家公司都迫切需要那些工作積極主動(dòng)的員工。優(yōu)秀的員工往往不是被動(dòng)地等待別人安排工作，而是主動(dòng)去了解自己應(yīng)該做什么，然后全力以赴地去完成它。

上面這個(gè)例子是一個(gè)職業(yè)化的案例。從這樣的一個(gè)故事情景當(dāng)中，大家可以看得出來(lái)什么是職業(yè)化。職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，包含在工作中應(yīng)該遵循的職業(yè)行為規(guī)范、職業(yè)素養(yǎng)和匹配的職業(yè)技能，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說(shuō)合適的話，做合適的事，不為個(gè)人感情所左右，冷靜且專業(yè)。

請(qǐng)大家留意一下職業(yè)化的定義，“在合適的時(shí)間，合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說(shuō)合適的話，做合適的事，不為個(gè)人感情所左右，冷靜且專業(yè)”。試問(wèn)有多少中層能做到這一點(diǎn)呢？如果中層沒(méi)有中層的樣子，員工怎么可能有員工的樣子？

說(shuō)到底，職業(yè)化的本質(zhì)就兩個(gè)字——靠譜。安排一個(gè)人去做事情，他能不能靠譜，能不能讓老板沒(méi)有后顧之憂，能不能讓員工有跡可循，這是衡量這個(gè)人是否具備職業(yè)化素質(zhì)的重要標(biāo)準(zhǔn)。

現(xiàn)在，中層的職業(yè)化已經(jīng)變得相當(dāng)重要。每一個(gè)中層一定要深入反思自己的行為舉止，高度重視自己在企業(yè)中的呈現(xiàn)是否吻合職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)。

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