讓e-Learning培訓(xùn)有效步驟(二)
明確管理者在培訓(xùn)當(dāng)中的角色,如事先協(xié)助學(xué)員、在培訓(xùn)中給予支持,以及事后的追蹤跟進(jìn)等。在學(xué)員和管理者間建立共識(shí)。
讓管理者了解企業(yè)e-Learning的好處,例如節(jié)省交通成本和時(shí)間、提升效率,以及更能滿足個(gè)性化的需求等。
強(qiáng)調(diào)在線學(xué)習(xí)的文化氛圍必須建立起來(lái),否則e-Learning的優(yōu)勢(shì)將無(wú)法落實(shí)。
5、讓學(xué)員做好準(zhǔn)備
在參加時(shí)代光華的杭州公開(kāi)課培訓(xùn)后總結(jié),讓學(xué)員做好學(xué)習(xí)準(zhǔn)備,在公司會(huì)議或者傳統(tǒng)的課堂教學(xué)中,預(yù)先展示e-Learning的內(nèi)容和技術(shù)。
不斷向?qū)W員們灌輸在線學(xué)習(xí)的好處,強(qiáng)調(diào)在線學(xué)習(xí)的彈性、個(gè)性化以及對(duì)時(shí)間和金錢的節(jié)約。在公司的內(nèi)刊或公告郵件上持續(xù)倡導(dǎo)e-Learning。
確保學(xué)員擁有在線學(xué)習(xí)所需的軟、硬件和多媒體設(shè)備,并及時(shí)提供支持以幫助學(xué)員展開(kāi)學(xué)習(xí)。
在前期的e-Learning課程之后,及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)調(diào)查,了解學(xué)員的學(xué)習(xí)體驗(yàn),以及該如何進(jìn)一步完善課程。
6、在培訓(xùn)中提供支持
在學(xué)員注冊(cè)后,立即發(fā)送確認(rèn)郵件,提供詳盡的課程安排、時(shí)間表,以及一切學(xué)員需要知道的技術(shù)細(xì)節(jié)。
協(xié)助學(xué)員把辦公桌改造成適合學(xué)習(xí)的環(huán)境。例如在學(xué)員的辦公室或宿舍門外張貼“學(xué)習(xí)中,請(qǐng)勿打擾”的標(biāo)識(shí)。
提供課程聯(lián)系人的電話和郵箱,讓學(xué)員知道有相關(guān)問(wèn)題或建議時(shí)該找誰(shuí)。
在參加了杭州企業(yè)內(nèi)訓(xùn)之后,指派一位導(dǎo)師負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)學(xué)習(xí)效果,并親身指導(dǎo)學(xué)員該如何把學(xué)到的技能用在工作中。
7、監(jiān)督并匯報(bào)學(xué)習(xí)成果
每天或每周檢視一次培訓(xùn)相關(guān)的數(shù)據(jù),并及時(shí)關(guān)注特殊情況(例如注冊(cè)率和培訓(xùn)完成率的落差、過(guò)低的培訓(xùn)完成率等)。
隨時(shí)通過(guò)電話或郵件,了解學(xué)員在學(xué)習(xí)當(dāng)中是否有任何困難。
與學(xué)員們的管理者保持聯(lián)系,隨時(shí)探討是否有任何提升部門培訓(xùn)完成率的辦法。
和已經(jīng)完成培訓(xùn)的員工保持聯(lián)絡(luò),看看是否有人愿意回到課程中擔(dān)任新學(xué)員的導(dǎo)師。
8、學(xué)習(xí)評(píng)估
每一項(xiàng)課程結(jié)束時(shí)都要有評(píng)估環(huán)節(jié),以獲得第一手的回饋信息。
在課程結(jié)束后一周內(nèi),向?qū)W員寄送更詳盡的評(píng)估和回饋表格。
在課程結(jié)束后三至四周左右,再次進(jìn)行課后評(píng)估,以檢驗(yàn)學(xué)員把所學(xué)的知識(shí)和技能應(yīng)用到工作環(huán)境的能力。提供一些誘因來(lái)提高課后評(píng)估的參與率(比如贈(zèng)送餐券、折價(jià)券等)。
對(duì)學(xué)員的管理者們進(jìn)行課后的電話或郵件調(diào)查,了解學(xué)員對(duì)課程的看法,以及他們的工作表現(xiàn)是否有所改善,了解哪些技能被應(yīng)用到工作中、哪些技能沒(méi)有、以及為什么,并檢討該如何改進(jìn)培訓(xùn)方案。
9、改進(jìn)課程
運(yùn)用課后評(píng)估、調(diào)查、訪談以及一切來(lái)自學(xué)員或其管理者的回饋信息,來(lái)改進(jìn)、提升課程的內(nèi)容和設(shè)計(jì),以使培訓(xùn)更加符合企業(yè)需求。
設(shè)定課程改進(jìn)方案的先后順序,并訂定具體的改進(jìn)時(shí)間表。
對(duì)學(xué)員和管理者們提供關(guān)于課程改進(jìn)的計(jì)劃和回饋信息,明確課程改進(jìn)的具體做法。
通過(guò)不斷的測(cè)試和改進(jìn),持續(xù)完善培訓(xùn)課程。
10、明確未來(lái)的培訓(xùn)需求
站在學(xué)員的角度,找出進(jìn)一步的培訓(xùn)需求。
與管理者們討論學(xué)員對(duì)于下一步培訓(xùn)需求的看法,看看管理者是否同意下屬的觀點(diǎn),或者還有其他的培訓(xùn)需求。
明確培訓(xùn)目標(biāo)的先后順序,每一項(xiàng)目標(biāo)都必須和企業(yè)實(shí)際的需要相匹配。
確認(rèn)下一步培訓(xùn)的時(shí)間安排和所需的資源。
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