企業(yè)導(dǎo)入E-learning誤區(qū)種種（一）

針對(duì)企業(yè)里的員工都可以考慮開通時(shí)代光華ELN企業(yè)學(xué)習(xí)在線，給員工提供一個(gè)很好的學(xué)習(xí)平臺(tái)。隨著企業(yè)E-learning的各領(lǐng)域應(yīng)用的不斷深入，各種過去只存在于理論上的概念和思想得到了檢驗(yàn)。從目前的反饋看，企業(yè)應(yīng)用E-learning效果不盡如人意。積極的反映主要表現(xiàn)在成本的節(jié)省上，最為人津津樂道的例子是IBM的BASICBLUE計(jì)劃，通過會(huì)議的電子化每月可以節(jié)省旅行開支400萬美元。但是負(fù)面的消息也不少，今年6月剛剛發(fā)布的一項(xiàng)對(duì)于歐洲E-learning教學(xué)質(zhì)量的調(diào)查報(bào)告顯示，61%的人對(duì)E-learning的總體教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)是消極的，回答“還可以”的人數(shù)占到全體調(diào)查人數(shù)的46%，回答“較差”的人占到全體調(diào)查人數(shù)的15%。歐洲學(xué)習(xí)者的這種反映并非孤例。造成這一切的原因既有內(nèi)在的，包括E-learning在設(shè)計(jì)和實(shí)施運(yùn)行過程中本身存在的種種問題；也有外在的，學(xué)習(xí)者和組織者對(duì)于E-learning的期待和態(tài)度也影響了他們的投入，并最終影響E-learning的實(shí)施效果。美國GETEDUCATED網(wǎng)站最近發(fā)表了一篇長文，分析E-learning在實(shí)際應(yīng)用中出現(xiàn)的各種問題并給出了應(yīng)對(duì)的策略。

企業(yè)導(dǎo)入E-learning誤區(qū)種種

“通信帶寬不是問題，人們思想的帶寬才是問題所在。”

——ThomasDavenport談?wù)撽P(guān)于E-learning和注意力經(jīng)濟(jì)時(shí)指出

在經(jīng)歷了時(shí)代光華網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)開通了網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院的學(xué)習(xí)后發(fā)現(xiàn)，如果沒有個(gè)人努力，一門課程里面的信息不會(huì)自然地變成實(shí)用的知識(shí)。E-learning常常重蹈我們?cè)诮逃系母厕H：不考慮學(xué)習(xí)者情況而盲目冒進(jìn)。

一.企業(yè)應(yīng)用E-learning問題種種

學(xué)習(xí)需要時(shí)間，需要思考，需要?jiǎng)恿?，需要注意力。在一般情況下，為了能有更好的投資回報(bào)、讓客戶滿意并符合預(yù)算要求，E-learning承諾在任何時(shí)間任何地點(diǎn)都可以進(jìn)行應(yīng)用常常變成沒有時(shí)間沒有地點(diǎn)來應(yīng)用。

許多對(duì)于E-learning的宣傳都關(guān)注技術(shù)進(jìn)步的奇跡，E-learning推行的關(guān)鍵在軟的方面。然而，是否推行E-learning取決于學(xué)習(xí)者，而不是技術(shù)專家。

企業(yè)應(yīng)用E-learning的失敗常常發(fā)生在三個(gè)相互關(guān)聯(lián)的層面上：產(chǎn)品層面（糟糕的課程設(shè)計(jì)、不恰當(dāng)?shù)募夹g(shù)平臺(tái)）；學(xué)習(xí)者層面（缺乏準(zhǔn)備的學(xué)習(xí)者、缺乏動(dòng)機(jī)、缺少時(shí)間）；或者組織層面（缺少管理層支持、缺少贏利結(jié)構(gòu)）。下面總結(jié)了E-learning應(yīng)用在各方面的成敗模型。

產(chǎn)品層面的問題經(jīng)常發(fā)生在兩個(gè)方面：內(nèi)容或者引導(dǎo)。這里說的引導(dǎo)指的是技術(shù)方面，例如CENTRE的Symposium或者HorizonLive這樣的學(xué)習(xí)傳播系統(tǒng)。內(nèi)容指的是組成任何教學(xué)時(shí)間的教學(xué)內(nèi)容，例如從SMARTFORCE這樣的供應(yīng)商處獲得的一份課件。開發(fā)出優(yōu)秀的內(nèi)容是可行的，但是E-learning方面的失敗往往源自固化的內(nèi)容與設(shè)計(jì)糟糕的引導(dǎo)系統(tǒng)的失敗組合。

組織層面上的問題包括外部環(huán)境中的各種因素。外部環(huán)境指的是E-learning運(yùn)行時(shí)候的宏觀環(huán)境；這包括組織內(nèi)部關(guān)于培訓(xùn)的組織文化以及對(duì)培訓(xùn)的支持與評(píng)價(jià)方式。

在對(duì)E-learning進(jìn)行評(píng)價(jià)的時(shí)候我們經(jīng)常考慮學(xué)習(xí)者層面或者稱為“內(nèi)部環(huán)境”的問題。我們使用“內(nèi)部環(huán)境”這個(gè)詞語表示學(xué)習(xí)者內(nèi)心和思想中發(fā)生的變化。內(nèi)部環(huán)境包括學(xué)習(xí)者動(dòng)機(jī)水平、進(jìn)行E-learning必備的學(xué)習(xí)技巧例如知道如何使用瀏覽器或者下載課程文件等內(nèi)容。

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