雙贏的溝通
主講專家:陳震 |
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銷售談判專家 | |
領 域:職業(yè)素養(yǎng) 溝通技能 | |
培訓對象:高層管理 中層管理 基層主管 基層員工 |
課程收益
1、樹立積極的溝通理念和心態(tài),糾正生活工作中的溝通誤區(qū)。
2、培養(yǎng)職場中的溝通要則,主張積極主動地溝通不是喜不喜歡的問題;從自己身上找原因找成長點,不是相互抱怨指責。
3、通過互動游戲,掌握基本溝通技巧,消除“我以為”的自我對話意識。
4、把握既能推動工作又不至于得罪人的同理心語言技巧。
5、于無形中迅速提升工作效率,達成團隊協(xié)作精神,培養(yǎng)積極的團隊溝通文化氛圍。
課程特色
觀念和理念,方法通過故事案例來演繹,總結(jié)培訓心得,分組交流,體驗式教學相結(jié)合。
現(xiàn)場圖片
課程內(nèi)容
第一單元 溝通誤區(qū)和職場溝通要則
1.溝通的定義
2.管理溝通中的誤區(qū)
3.與上級溝通的9要則
4.與下級溝通的9要則
5.與同事溝通的9要則
第二單元雙贏溝通的技術
1.畫圖游戲
2.同理心定義
3.同理心功效
4.同理心評量表
5.同理心練習
第三單元 卓越團隊建設
1.團隊精神建設
2.部門間的溝通協(xié)作
3.組織溝通的原則
結(jié)業(yè)單元 練習成功 課程結(jié)束
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主講講師:陳震 | |
專長領域:團隊建設 | |
行業(yè)領域:能源/原材料 | 電力/水利 | 電力系統(tǒng) | 銀行 | 制藥/生物工程 | |
擅長解決的問題:
如何增強銷售談判技巧 如何打造高績效團隊 如何尋找適合自身的領導風格 |
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該講師其他課程:
卓越團隊的共同理念 如何做優(yōu)秀的主管 營銷電話技巧--一線通 雙贏的溝通 走出管理者的9大誤區(qū) |
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