雙贏的溝通

課程收益

1、樹立積極的溝通理念和心態(tài)，糾正生活工作中的溝通誤區(qū)。
2、培養(yǎng)職場(chǎng)中的溝通要?jiǎng)t，主張積極主動(dòng)地溝通不是喜不喜歡的問(wèn)題；從自己身上找原因找成長(zhǎng)點(diǎn)，不是相互抱怨指責(zé)。
3、通過(guò)互動(dòng)游戲，掌握基本溝通技巧，消除“我以為”的自我對(duì)話意識(shí)。
4、把握既能推動(dòng)工作又不至于得罪人的同理心語(yǔ)言技巧。
5、于無(wú)形中迅速提升工作效率，達(dá)成團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，培養(yǎng)積極的團(tuán)隊(duì)溝通文化氛圍。

課程特色

觀念和理念,方法通過(guò)故事案例來(lái)演繹，總結(jié)培訓(xùn)心得，分組交流，體驗(yàn)式教學(xué)相結(jié)合。

現(xiàn)場(chǎng)圖片

課程內(nèi)容

第一單元 溝通誤區(qū)和職場(chǎng)溝通要?jiǎng)t
1．溝通的定義
2．管理溝通中的誤區(qū)
3．與上級(jí)溝通的9要?jiǎng)t
4．與下級(jí)溝通的9要?jiǎng)t
5．與同事溝通的9要?jiǎng)t
第二單元雙贏溝通的技術(shù)
1.畫圖游戲
2.同理心定義
3.同理心功效
4.同理心評(píng)量表
5.同理心練習(xí)
第三單元 卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1.團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)
2.部門間的溝通協(xié)作
3.組織溝通的原則
結(jié)業(yè)單元 練習(xí)成功 課程結(jié)束

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