培訓(xùn)課程
在這課程中您會(huì)學(xué)懂:
1.客戶滿意的要點(diǎn)與流程。
2.客戶關(guān)系的管理。
3.處理客戶投訴的原則。
4.處理客戶投訴的步驟。
5.處理客戶投訴的具體做法。
6.運(yùn)用服務(wù)EQ及心理戰(zhàn)術(shù)舒緩客人激動(dòng)的情緒,處理客戶的投訴。
7.改變公司的文化,消除問題產(chǎn)生的根源。
8.懂得有效而快捷的減壓秘方,在客戶面前實(shí)時(shí)提升服務(wù)EQ,平衡駕馭緊張的情緒。
每一位學(xué)員都能學(xué)以致用,導(dǎo)師亦...
如果您正在遭遇以下苦惱,《全員效率提升》課程都適合您導(dǎo)入企業(yè):
為什么很多的員工拼命工作,效率卻不高?
為什么員工做的是同樣工作,業(yè)績(jī)卻大不相同?
為什么計(jì)劃趕不上變化,或計(jì)劃從未兌現(xiàn)過?
為什么總覺得時(shí)間不夠用?為什么注意力總不集中?
為什么有的人像消防隊(duì)員,哪里起火往哪里跑;
哪里出了問題?效率出了問題!員工上班≠工作,員工工作≠創(chuàng)造財(cái)富,高效員工是盈利的,...
圍繞“節(jié)后綜合癥”問題,讓員工快速收心歸位,讓員工“人回來,心也回來”;
全員培訓(xùn)齊收心,集中學(xué)習(xí)開好局!定基調(diào)、穩(wěn)人心、鼓干勁,讓員工一開始就沖刺;
贏戰(zhàn)2023,發(fā)起全體員工總動(dòng)員,凝心聚力打勝仗,讓您的員工“跑”起來;
調(diào)整全員心態(tài),激活全員狀態(tài),提高員工的工作激情,引爆全員正能量和潛能;
為全員“再...
課程名稱:讓PPT成為你的利器(2天版)
深入了解PPT的核心,讓訴求表達(dá)更清晰
不懂美沒關(guān)系,讓你知道圖片表述美的真諦
讓您不再將PPT當(dāng)WORD用,了解文字的處理技巧
不再糾結(jié),教你選對(duì)圖表...
課程名稱:讓PPT成為你的利器(1天版)
通過學(xué)習(xí)本課程,您將得到以下:
深入了解PPT的核心,讓訴求表達(dá)更清晰
不懂美沒關(guān)系,讓你知道圖片表述美的真諦
讓您不再將PPT當(dāng)WORD用,了解文字的處理技巧
輕松玩轉(zhuǎn)動(dòng)畫小技巧,讓你的PPT更有層次感...
用兩個(gè)小時(shí)解決一天的工作量,提高辦公效率
克服函數(shù)恐懼癥,針對(duì)各個(gè)HR模塊,利用函數(shù)解決工作中常見問題
玩轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)透視表,學(xué)會(huì)利用HR臺(tái)賬數(shù)據(jù)進(jìn)行決策與分析
正確選擇圖表并加以美化,對(duì)談圖色變說 不!...
課程價(jià)值【Excel培訓(xùn)是為了給公司省錢】
目前,整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的增速放緩,人力成本逐年上升,每個(gè)企業(yè)都要勒緊“褲腰帶”生存。德國(guó)IT權(quán)威雜志《CHIP》曾經(jīng)統(tǒng)計(jì)過,EXCEL能力的提升可以為員工節(jié)約27.17%的時(shí)間。換個(gè)角度說,也就意味著員工提高了37.3%的工作效率。員工工作效率的提升,有效降低了企業(yè)的人力使用成本,相繼還降低了招聘成本和用工成本,可減少13%的費(fèi)用。...
其他培訓(xùn)分類
信息化管理 |
||||
ERP管理 | CRM管理 | EHR管理 | 辦公自動(dòng)化 | 信息系統(tǒng)建設(shè)與開發(fā) | 信息資源開發(fā)利用 | 網(wǎng)站建設(shè) | 知識(shí)管理 | 信息化管理 | 其他 | | ||||
資本運(yùn)營(yíng) |
||||
資產(chǎn)經(jīng)營(yíng) | 戰(zhàn)略投資 | 資產(chǎn)重組 | 產(chǎn)權(quán)改造 | 融資 | 投資理財(cái) | 招商引資 | 資本運(yùn)營(yíng) | 其他 | | ||||
廣告與公關(guān) |
||||
廣告管理 | 廣告設(shè)計(jì)與制作 | 企業(yè)傳播與策劃 | 媒介策劃 | 公關(guān)策劃 | 危機(jī)管理 | 廣告與公關(guān) | |
最新熱門課程
最新動(dòng)態(tài)
·光華公開課:趙學(xué)文 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》開啟卓越管理新征程..
·AI時(shí)代,如何讓自己變得不可替代?..
·【仙人指路,運(yùn)營(yíng)為王】大咖會(huì)圓滿落幕 !科學(xué)運(yùn)營(yíng)引領(lǐng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新篇章!..
·Excel 高效辦公與數(shù)據(jù)分析課程,光華助力職場(chǎng)人士提升技能..
·鄭重聲明!嚴(yán)正辟謠!謹(jǐn)防詐騙!..
·從技術(shù)走向管理:開啟華麗職業(yè)轉(zhuǎn)型之旅..
·標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)之旅——走進(jìn)胖東來,研學(xué)說明書..
·【仙人指路】邀您與前美團(tuán)COO、前阿里巴巴銷售副總裁干嘉偉面對(duì)面交流..
·從 1 塊到 100 塊:企業(yè)如何打破常規(guī),實(shí)現(xiàn)增值?..
·新時(shí)代 “五型” 班組卓越管理模式公開課:為企業(yè)注入強(qiáng)大管理動(dòng)力..
·AI時(shí)代,如何讓自己變得不可替代?..
·【仙人指路,運(yùn)營(yíng)為王】大咖會(huì)圓滿落幕 !科學(xué)運(yùn)營(yíng)引領(lǐng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新篇章!..
·Excel 高效辦公與數(shù)據(jù)分析課程,光華助力職場(chǎng)人士提升技能..
·鄭重聲明!嚴(yán)正辟謠!謹(jǐn)防詐騙!..
·從技術(shù)走向管理:開啟華麗職業(yè)轉(zhuǎn)型之旅..
·標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)之旅——走進(jìn)胖東來,研學(xué)說明書..
·【仙人指路】邀您與前美團(tuán)COO、前阿里巴巴銷售副總裁干嘉偉面對(duì)面交流..
·從 1 塊到 100 塊:企業(yè)如何打破常規(guī),實(shí)現(xiàn)增值?..
·新時(shí)代 “五型” 班組卓越管理模式公開課:為企業(yè)注入強(qiáng)大管理動(dòng)力..