《優(yōu)勢服務(wù)之道》課程報(bào)道

隨著全民皆服務(wù)時(shí)代的到來，客戶越來越注重獲得的服務(wù)質(zhì)量，客戶服務(wù)逐漸形成了規(guī)范完善的體系，在與客戶溝通時(shí)，服務(wù)起到了關(guān)鍵性作用，甚至在日常生活，也都時(shí)時(shí)刻刻存在著衡量服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與準(zhǔn)則。優(yōu)勢服務(wù)之道對(duì)第三服務(wù)行業(yè)來說，已是不容置喙的剛需。
    但是，在實(shí)際的工作生活中，大家都很難做到服務(wù)客戶的正確發(fā)揮，甚至有些服務(wù)人員只知道優(yōu)勢服務(wù)這個(gè)名詞卻不解其意，更不了解它貫穿我們整個(gè)工作的重大意義。而這些問題正是本次培訓(xùn)探索的熱點(diǎn)。
    在杭州的東北部，美麗的黃鶴山麓，優(yōu)雅的天鵝湖畔，矗立著一排浪漫典雅的法蘭西建筑群——浙江***酒店（又名天都國際度假酒店）。為進(jìn)一步加強(qiáng)酒店服務(wù)人員優(yōu)勢服務(wù)技巧，杭州時(shí)代光華配合浙江***酒店有限公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排，特邀請(qǐng)了時(shí)代光華高級(jí)講師殷祥老師開展了為期一天的《優(yōu)勢服務(wù)之道》的培訓(xùn)課程。
    目前，培訓(xùn)工作已順利完成，培訓(xùn)效果明顯，雙方的合作取得了圓滿的成功。通過這次企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，學(xué)員們表示收獲良多，對(duì)此次培訓(xùn)表示滿意，希望以后企業(yè)能多舉辦這類的培訓(xùn)課程。在一天的培訓(xùn)中，楊建新老師通過生動(dòng)的案例、現(xiàn)場互動(dòng)等形式充分闡述了《優(yōu)勢服務(wù)之道》這一課題的各個(gè)理念。
    相信此次培訓(xùn)能使浙江***酒店有限公司的中層人才在服務(wù)技巧方面有自己獨(dú)到的感悟和成長。

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