道明尼合規(guī)培訓
在很多行業(yè)和領域中,從業(yè)人員必須遵守一系列法律、監(jiān)管規(guī)定、行業(yè)自律準則,以及企業(yè)自己制定的內部規(guī)范,這些內容被統(tǒng)稱為合規(guī)。比如證券銀行等行業(yè)中,從業(yè)人員必須具備相應的資格證書才有上崗資格。而在一些操作性行業(yè)中,會格外強調建康安全等證明。
近年來企業(yè)越來越重視政府、法律的相關規(guī)定和安全操作流程,合規(guī)培訓也就成了企業(yè)的“強制性”培訓。比如說,合規(guī)(強制性)培訓在2007年和2008年、分別占到美國企業(yè)培訓預算的15%和14%。在亞洲的日本、韓國等國家,合規(guī)培訓也成了e-Learning的重點之一。本篇文章將通過
道明尼 的案例來講述合規(guī)培訓。
道明尼簡介
道明尼是美國最大的能源生產商之一,資產包括約26500兆瓦的發(fā)電、6000英里的電氣傳輸、6.3萬億立方英尺天然氣儲量、7800英里天然氣管線和4個核電站。道明尼公司總部設在里士滿,弗吉尼亞;零售服務用戶遍布11個州。
道明尼的目標是成為美國中西部、大西洋沿岸中部和東北部地區(qū)的最大供應商,提供電力、天燃氣及相關服務。
為了達到這一目標,它要求自己的每個雇員,包括合同工在內,都必須滿足自身工作崗位的要求,這樣才能發(fā)揮出最大的潛力和優(yōu)勢。
因此,道明尼在整個公司內實施了學習管理系統(tǒng)(LMS),以便有效的開展培訓項目。該培訓用于支持公司內外部共計18,000名員工的工作,他們來自18個不同的業(yè)務部門,職能范圍涉及到外勤業(yè)務、行政、財務&會計、IT、銷售&市場推廣、研發(fā)等各個方面。
此外,道明尼還采取了一些步驟將這個學習管理系統(tǒng)(LMS)和核電產業(yè)集團自身研發(fā)的電子學習系統(tǒng)相結合。鑒于核電行業(yè)的特殊性,道明尼每隔一段時間會有一次為期30天的計劃停電。核電行業(yè)的電子學習系統(tǒng)能夠幫助合同工提高工作必須技能。現(xiàn)今,加上新近實施的LMS和電子學習系統(tǒng)的整合,道明尼能夠更加方便的獲得每位雇員在培訓、醫(yī)療和安全等各個方面的資格認證數(shù)據,確定他們滿足核電產業(yè)和停電期間的工作要求。這樣可以縮短召集人員到達核電站的時間,為道明尼節(jié)省大量成本。
本篇文章將詳細描述道明尼怎樣實現(xiàn)以下目標:
確定合規(guī)培訓和職業(yè)資格系統(tǒng)需求;
實施并定制一個企業(yè)范圍內的學習管理系統(tǒng),改善培訓報告和跟蹤系統(tǒng);
成立學習委員會,不同業(yè)務部門的人員擔任代表,確定培訓重點;
開發(fā)技術架構(包括數(shù)據集市)處理不同信息源之間的數(shù)據交換。信息源分別來自:學習管理系統(tǒng)(LMS),醫(yī)療系統(tǒng)和安全數(shù)據庫;
將技術架構和行業(yè)電子學習系統(tǒng)結合起來,為公司全職員工和兼職合同工提供培訓。
通過業(yè)務流程規(guī)則,制定不同工作角色特定的資格認證,因地制宜進行學習實施,最大化的匹配員工學習和知識需求。
學習管理系統(tǒng)
之前道明尼的學習型組織是分散型的,不同的業(yè)務部門有自己的團隊,負責開發(fā)學習內容,提供課堂培訓。這樣就導致道明尼公司內有多重培訓系統(tǒng),資格認證審核流程冗長復雜。而且由于各個系統(tǒng)沒有得到整合,必須把報告打印出來才能實現(xiàn)信息共享。比如在核電業(yè)務部門,必須首先將30多個資格認證打印出來,之后交予直線主管,如果雇員想要獲得培訓和資格認證信息,他們必須聯(lián)系各自的主管。
2002年,道明尼在企業(yè)內實施了新的學習管理系統(tǒng)(LMS)解決方案,這是一個集中型的學習服務組織。LMS團隊負責管理技術所必需的基礎設施,實施學習內容,跟蹤并衡量學習活動?;A設施包括LMS和學習內容管理系統(tǒng)(LCMS)。到現(xiàn)在為止,已經有18,000多名道明尼雇員及補充工人參加學習管理系統(tǒng)。
一方面,員工能夠利用LMS系統(tǒng):了解學習機會;報名注冊學習;參加在線課程;進行學習評估;查看學習計劃和成績單。
培訓經理和行政人員使用LMS管理課程招生、評估、學習成果分析和優(yōu)化培訓資源的利用率(如教室、講師和培訓材料)。一線經理可以利用LMS實時監(jiān)控團隊需要滿足的合規(guī)要求,分配學習任務,監(jiān)測、管理培訓項目。
此外,學習管理系統(tǒng)還為核電業(yè)務部門帶來諸多好處,包括:
預訂在線學習設施;
電子化調查;
在線報名;
自我導向學習、現(xiàn)場培訓、評估;
在線資格跟蹤;
隨時可以查看資格認證狀態(tài)和報告;
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